중국 AI 라이브 커머스 호스트, 765만 달러 매출로 인간 호스트를 제치다

바이두(Baidu)는 중국 최고의 라이브 커머스 호스트인 뤼융하오의 완벽한 디지털 트윈을 포함한 AI 생성 디지털 아바타가 등장하는 라이브 스트리밍 이벤트를 주최했습니다. 그 결과: 1,300만 명 이상의 시청자가 시청했고, 총 상품 거래액(GMV)은 5,500만 위안(765만 달러)을 돌파하며 급증했습니다.

중국에서 가장 초기이자 가장 저명한 라이브 커머스 호스트 중 한 명인 뤼융하오와 그의 파트너 샤오무는 바이두의 전자상거래 라이브 스트리밍 플랫폼 '유쉬안(Youxuan)'에서 6시간 이상 시청자와 실시간으로 소통하기 위해 자신의 디지털 버전을 사용했다고 중국 기술 기업은 밝혔습니다. 

반면에, 바이두 뤼융하오가 지난달 유쉬안에서 진행한 첫 라이브 스트리밍은 4시간 조금 넘게 지속되었으며, 가전제품, 식품 및 기타 주요 제품에서 fewer orders(더 적은 주문)를 발생시켰다고 전했습니다.

뤼융하오는 라이브 스트리밍을 통해 제품을 판매하기 위해 가상 인간 기술을 활용한 것은 이번이 처음이라고 말했습니다. 웨이보(Weibo), 중국판 트위터에 해당하는 중국 마이크로블로그 및 소셜 미디어 플랫폼에서 그는 170만 명의 팔로워들에게 호소했습니다. 그는 "디지털 휴먼 효과가 저를 무서워하게 만들었습니다… 저는 약간 당황했습니다."라고 말했습니다. 

우자루는 중국 라이브 커머스 및 디지털 휴먼 산업이 성장할 때가 되었다고 밝힘

뤄는 라이브 스트리밍을 2020 4월에 바이트댄스의 단편 영상 앱 더인(Douyin)에서 시작했습니다. 당시 그의 라이브 스트리밍 의도는 struggling 스마트폰 회사인 스마트isan(Smartisan)이 쌓은 부채를 갚는 것이었습니다. 오늘날 그의 '친구가 되자(Be Friends)' 더인 라이브 스트리밍 계정에는 거의 2,470만 명의 팬이 팔로우하고 있습니다.

AI 제작 아바타와 관련하여, 뤄와 그의 공동 진행자는 바두(Baidu)의 생성형 AI 모델의 도움을 받아 아바타를 만들었습니다. 뤄의 다른 회사인 Be Friends Holding의 연구 책임자인 우자루는 이 아바타들이 5년 간의 비디오에서 그들의 농담과 스타일로 훈련되었다고 말했습니다.

AI 아바타는 회사가 대규모 제작 팀을 동원하거나 라이브 방송을 위해 스튜디오를 임대할 필요가 없으므로 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 또한 인간 진행자와 달리 디지털 아바타는 휴식 없이 24시간 내내 스트리밍할 수 있습니다.

우는 디지털 휴먼 라이브 스트리밍에 대해 항상 회의적이었으며, 회사가 지난 몇 년 동안 다양한 종류의 디지털 휴먼을 테스트해 왔다고 지적했습니다.

하지만 그는 바두가 현재 시장에서 가장 우수한 디지털 휴먼 제품을 제공하며, 5~6년 전 라이브 스트리밍 이커머스 시대보다 훨씬 나아졌다고 말했습니다.

우는 이것이 중국 라이브 커머스 및 디지털 휴먼 산업의 중요한 순간이라고 말했습니다.

AI 추진 속 중국에서 라이브 커머스 쇼핑이 주목받다

라이브 커머스 쇼핑 팬데믹으로 인해 중국의 기업들이 새로운 판매 방식을 채택해야 했기 때문에 중국에서 인기를 끌게 되었습니다. 경제 성장이 둔화되면서 여러 사람들이commission 작업과 가상 선물을 통해 수익을 창출할 수 있는 플랫폼을 찾고 있습니다.

작년 더인에서 라이브 스트리밍으로 인해 판매가 증가하여 이 앱은 전통적인 이커머스 기업인 징둥(JD.com)을 제치고 중국에서 두 번째로 큰 이커머스 플랫폼이 되었습니다. 

지난 주 월패널(Worldpanel)과 베인 앤 컴퍼니(Bain & Company)의 보고서에 따르면 시장 점유율의 일부가 선두 기업인 알리바바(Alibaba)로부터 빼앗겼습니다. 징둥과 알리바바의 타오바오(Taobao) 모두 자체 라이브 스트리밍 판매 포털을 보유하고 있습니다.

기술 거대 기업 텐센트(Tencent)를 포함한 다른 중국 기업들도 디지털 사람을 구축하기 위한 도구를 만들었으며, 이들은 뉴스 앵커로 활동합니다. 기업들은 2023년 말 광명의 날(싱글스 데이) 쇼핑 휴가 기간 동안 가상 인간 라이브 스트리머를 실험하기 시작했습니다.

하지만 분석가들은 라이브 스트리밍 동안 구매한 물품은 사람들이 종종 충동적으로 구매하기 때문에 반품률이 높다고 경고했습니다. 

우, 라이브 커머스 비즈니스에서 가상 인간이 직면한 과제 강조

가상 인간은 라이브 커머스 비즈니스에 더 많은 수익을 창출하여 거래 활동이 새로운 높이에 도달하게 했습니다. 그럼에도 불구하고 운영 과정에서 일부 과제를 직면하고 있습니다. 우는 가상 인간이 라이브 스트리밍을 하는 데 있어 가장 큰 과제는 기술이 아닌 규정 준수 및 플랫폼 요구사항이라고 말했습니다.

이를 억제하기 위해 그는 디지털 인간이 제품 광고 관련 규칙을 준수하도록 훈련되어야 한다고 촉구했습니다. 그러나 우는 주요 라이브 스트리밍 플랫폼이 가상 사람이 세션을 호스트하는 것을 허용하는 데 대해 서로 다른 규칙을 가지고 있을 수 있다고 지적했습니다.

예를 들어, 더인은 특히 가상 사람이 시청자와 상호작용하지 않는 경우 기술 사용에 제한을 도입했습니다.

우는 뤄의 다음 가상 인간 등장이 아직 정해지지 않았지만 곧 있을 것이라고 추측했습니다. 또한 미래에는 디지털 인간이 여러 언어를 사용하여 중국 외부의 사용자에게 도달하기 위해 라이브 스트리밍을 사용할 수 있을 것으로 예상됩니다.