노인과 기술 사이의 격차 해소

디지털 세계는 인공지능이 현재 전 세계 모든 분야에 스며드는 것처럼 새로운 첨단 기술의 등장으로 끊임없이 진화하고 변화하고 있습니다. 그러나 노년층에서의 침투율이나 채택률은 일반적으로 낮습니다. 

여러 보고서에 따르면, 젊은이들에 비해 대부분의 시니어들이 새로운 기술을 받아들이는 것을 꺼려하며, 그들 나름의 이유가 있습니다.

노년층의 디지털 격차

일부 노년층은 기술이 더 통제적이고 비인간적이라고 느낍니다. 다른 이유로는 인공지능과 같은 신기술이 제공할 수 있는 잠재력을 최대한 활용하고 탐색하는 데 필요한 이해와 지원 부족이 있습니다. 

기술은 노년층의 적이 아닙니다. 오히려 노년층의 삶을 더 쉽게 개선할 수 있습니다. 코로나19 기간은 이것이 사실임을 증명했습니다. 부득이하게 노년층은 소셜 네트워크를 더 많이 수용하기 시작했고, 그 이후로도 이를 고수해 왔습니다. 

2021년 세계경제포럼(WEF)의 보고서에 따르면, 50세 이상 인구의 약 44%가 팬데믹 이전보다 기술에 더 편안함을 느끼고 있습니다. 

“팬데믹 발발 이후 다양한 형태의 커뮤니케이션을 통해 타인과 연결하기 위해 기술을 사용하는 것이 증가했습니다. 많은 사람들이 팬데믹 이전보다 비디오 채팅(45%), 문자 메시지(37%), 이메일(26%), 전화(29%)를 더 많이 사용하고 있다고 말합니다.”라고 AARP의 또 다른 보고서에서 나타났습니다.

AARP는 더 많은 시니어들이 기술의 물결에 올라탔음을 지적했지만, 또 다른 막대한 수의 사람들이 여전히 뒤처져 있다고 덧붙였습니다. 그렇다면 우리는 어떻게 격차를 줄일 수 있을까요?

노년층과 기술 사이의 격차 해소

노년층과 기술 사이의 격차를 해소하기 위한 올바른 접근 방식은 많은 사람들이 새로운 기술을 완전히 시도하고 받아들이는 것을 방해했던 주요 과제들을 해결하는 것입니다. 

교육 및 지원 제공

일부 노년층은 새로운 기술이나 도구를 사용하는 방법을 이해하지 못해 시도하지 않지만, 배우려는 의지는 있으나 시작하는 데 도움이 필요한 경우도 있습니다. 

젊은이들이나 전문 조직이 기기를 설정하는 방법을 소개하고 도와주며, 특정 앱이나 기능 사용법을 가르치고 문제가 발생했을 때 해결책을 제시한다면, 이러한 장벽을 깨는 데 핵심적인 역할을 할 것입니다. 

노년층을 위한 기술 사용성 개선

스마트폰, 홈 가전 제품 등 기술 제품을 노년층에게 적합하고 편리하며 사용하기 쉽게 만들면, 그들이 정기적인 사용자가 되는 데 도움이 될 수 있습니다. 

일부 사용자는 사용 과정의 번거로움 때문에 기기를 포기할 수 있습니다. 예를 들어, 키 패드가 작거나 글꼴 크기가 작은 전화기는 안경이 필요한 노년층에게 어려움을 줄 수 있습니다. 

기술의 혜택 강조

노년층은 기술이 가져다줄 수 있는 혜택, 특히 삶을 더 쉽게 만들어주는 점을 이해한다면 기술 열차에 탑승할 의지가 더 클 수 있습니다. 기술은 노년층이 친구 및 가족과 연결되고, 재정을 관리하며, 의료 정보에 접근하고, 새로운 것을 배우는 데 도움이 될 수 있습니다.