아마존 CEO, 소비자 전략 및 광고 성장에서 AI의 역할 강조

아마존 CEO 앤디 재시는 인공지능(AI)이 회사의 소비자 전략과 광고 성장에 미치는 역할을 강조했습니다. 시장을 선도하기 위한 한 가지 방법으로 아마존은 첨단 AI 기술과 급성장하는 광고 사업을 적극적으로 활용하기로 결정했습니다.

아마존, AI 전략으로 소비자 경험 향상

CNBC의 '스쿼크 박스'에서 앤드류 로스 소킨과의 인터뷰를 통해 회사의 향후 계획에 대해 설명하면서, 인공지능은 경제적 불확실성 상황뿐만 아니라 소비자 행동을 연구하고 대응하는 데 매우 중요한 응용 분야 중 하나임을 재차 강조했습니다. 

출처: CNBC

그는 이러한 새로운 현실 때문에 소비자들이 가성비를 희생하고 저렴한 상품을 구매할 수밖에 없다고 강조했습니다. 이러한 변화는 회사의 운영 방식에도 영향을 미쳐 필수 제품에 더욱 집중하게 되었고, 그 결과 2023년 4분기에 필수 제품 매출이 20%나 급증했다고 밝혔습니다.

이 회사는 AI를 활용하여 목표 시장을 개선하고 AI 구현에 필요한 인프라를 구축하고 있습니다. 재시 CEO는 연설에서 학습 및 추론 단계 프로세스를 위해 특별히 개발된 최신 왓슨 칩을 발표했는데, 이 칩은 처리 속도를 높여 효율성을 개선하고 비용을 절감합니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 AI를 도입하려는 회사의 목표를 바탕으로, 이러한 기술 발전은 소비자에게 빠르고 적절한 솔루션을 제공하는 회사의 AI 전략의 핵심입니다.

아마존 광고: 인플루언서 마케팅, 광고 트렌드로 부상

이 회사의 광고 부문은 2022년 380억 달러에서 2023년 470억 달러로 연간 24%씩 증가하며 눈부신 성장을 보였다. 

아마존 광고는 광고처럼 보이게 만드는 것이 아닙니다. 오히려 소비자에게 매끄러운 쇼핑 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있으며, 광고는 검색 결과와 매우 유사하게 자연스럽게 보입니다. 

이는 소비자 경험을 향상시키고 브랜드가 목표 고객이 구매 과정에서 도달하는 시점 또는 그 시점에 맞춰 제품을 완벽하게 포지셔닝할 수 있도록 지원하는 접근 방식입니다.

아마존은 단순히 물리적 제품을 홍보하는 것을 넘어 스트리밍 서비스까지 마케팅 영역을 확장했습니다. 프라임 무비와 쇼 전반에 걸쳐 스폰서 TV 광고와 일반 광고를 도입한 것은 놀라운 일입니다. 이러한 새로운 광고 전략은 아마존 마케팅의 새로운 시대를 여는 신호탄입니다.

아마존의 전략적인 AI 및 광고 전략이 견조한 성장을 견인하고 있습니다 

재시는 인공지능과 광고에 많은 노력을 기울인다는 점에서 차별화되지만, 스트리밍 서비스 업계에서 강력한 경쟁자를 만들어내고 있습니다. 프라임 비디오가 아마존을 제치고 사업 구조에서 차지하는 가장 큰 이점은 필수적인 서비스에 상당한 수익과 지원을 제공한다는 점입니다. 

실제로 이 서비스는 점점 더 많은 프라임 회원들에게 영향을 미치고 있으며, 이들은 시간이 지남에 따라 아마존 제품에 더욱dent 하게 되고 있습니다.

아마존 주가가 올해 들어 22% 상승한 것은 이 회사가 견실하고 혁신적인 기업임을 입증합니다. 인공지능(AI)에 대한 아마존의 집중적인 투자와 최신 광고 트렌드에 대한 적응은 아마존을 기술 선두에 서게 하고 미래의 소비자 쇼핑 방식과 기업 운영 방식을 변화시킬 것입니다.

오랜 역사를 자랑하는 아마존은 끊임없이 변화하는 업계 환경 속에서 성장해 왔습니다. 이 회사는 인공지능 기반의 고객 중심 광고 전략을 유지하고 강화함으로써 지속적인 성장과 성공을 이끌어낼 것으로 기대됩니다. 

이 기술 대기업이 최신 기술의 데이터 마이닝 기능을 소비자 및 광고 인사이트와 긴밀하게 통합하는 데 있어 상대적으로 큰 성공을 거두면서 업계는 상당한 이점을 얻고 있습니다. 이러한 벤치마킹은 소매 및 디지털 광고 분야 모두에서 가능합니다.