- Walmart는 다음 달부터 각 AI 쇼핑 에이전트에 고객 계정 내에 별도의 프로필을 부여합니다.
- 고객은 모든 주문에 대한 승인을 요구하거나 $50, $100, $200와 같은 지출 한도를 설정할 수 있습니다.
- MCP를 기반으로 구축된 Walmart의 새로운 에이전트 게이트웨이(Agent Gateway)는 기업 및 개발자를 대상으로 베타 버전으로 시작됩니다.
Walmart는 계정 내 각 AI 쇼핑 에이전트에 대해 별도의 프로필을 허용하며, 여기에는 지출 한도와 구매 승인 기능이 포함됩니다.
Amazon은 Meta의 Muse 에이전트를 차단하는 등 정반대의 접근 방식을 취했습니다.
고객은 각 주문을 승인하거나 $50 또는 $200와 같은 지출 한도를 설정할 수 있습니다.
에이전트 프로필(Agent Profiles)이라는 이 기능은 다음 달 출시됩니다. 월마트는 기업 블로그 게시글에서, 현재 고객 대신 쇼핑하는 에이전트는 해당 고객의 계정으로 로그인하므로 인간과 기계의 구매 내역이 분리 없이 함께 표시된다고 밝혔습니다.
에이전트 프로필은 이를 구분합니다. 각 에이전트의 구매 내역은 별도의 줄로 표시되며, 쇼핑객은 각 주문에 대한 승인을 요구하거나 에이전트가 설정한 지출 한도 내에서 구매하도록 허용할 수 있습니다.
월마트의 예시에서는 한도를 $50, $100 또는 $200로 설정했습니다. 기본값은 승인 방식입니다.
월마트는 에이전트의 지출 한도 내 구매에 대해 추가 승인을 요청할 수 있습니다.
월마트는 이 설정이 신용카드의 인증 사용자 추가와 유사하다고 설명했습니다. 에이전트는 결제 수단을 얻고, 고객은 한도를 설정하며, 프로필은 언제든지 비활성화할 수 있습니다.
고객이 월마트 에이전트 게이트웨이(Walmart Agent Gateway)를 통해 처음으로 에이전트를 이용해 쇼핑하면 프로필이 자동으로 생성됩니다. 고객은 월마트 계정에 로그인하여 이를 연결합니다.
어떤 월마트 계정이라도 가능하며, 월마트+(Walmart+) 멤버십은 필요하지 않습니다.
게이트웨이는 AI 에이전트가 외부 도구 및 데이터에 연결할 수 있도록 Anthropic이 만든 오픈 표준인 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 기반으로 구축된 새로운 서버입니다. 이제 에이전트는 Walmart가 느리고 오류가 발생하기 쉽다고 부르는, 사람을 위해 설계된 웹사이트를 통해 Walmart 제품을 쇼핑합니다.
이 게이트웨이는 에이전트가 카탈로그와 결제 시스템으로 직접 접근할 수 있는 경로를 제공합니다. 이 서비스는 기업과 개발자를 대상으로 베타 버전으로 출시될 예정입니다.
또한 전체 구매 내역을 노출하지 않고도, 예를 들어 사워도우 빵이나 특정 브랜드의 우유처럼 고객이 자주 찾는 항목을 에이전트에게 안내할 수 있습니다.
Walmart는 또한 에이전트에 대한 사용 조건을 명시하고 있습니다. 결제 카드 데이터는 에이전트에 전달되지 않으며, 에이전트는 결제 방법을 추가하거나 수정할 수 없고 현재 작업과 관련된 데이터에만 접근할 수 있습니다.
약관을 위반한 에이전트는 Walmart 사이트에서 차단됩니다. 에이전트가 의도대로 작동하지 않더라도 Walmart의 반품 절차가 적용됩니다.
Furner는 샌프란시스코에서 열린 Masters of Scale 행사에서 이 계획을 발표했습니다.
Meta는 9월 Connect 행사에서 Muse 쇼핑 커넥터로 Walmart가 이미 가입했다고 발표했으며, Amazon은 출시 후 2주도 채 되지 않아 고객 보안과 사용자 경험을 이유로 Muse를 스토어에서 차단했습니다. Cryptopolitan이 보도한 바 있습니다.
Walmart는 ChatGPT, Gemini 등과의 통합도 진행 중입니다. Walmart 회장兼 CEO John Furner는 샌프란시스코에서 열린 Masters of Scale 서밋에서 이 계획을 공유했습니다.
글로벌데이터 리테일 애널리스트 닐 소어스는 아마존이 폐쇄적 생태계를 보호하고 있으며, 에이전트가 광고 사업에 영향을 미칠까 봐 우려하고 있다고 말했다. 외부 에이전트가 상품 발견과 구매에서 훨씬 더 큰 역할을 하게 되면 계산 방식이 바뀔 수 있다고 그는 덧붙였다.
쇼핑객 중 16%만 AI 어시스턴트가 상품을 찾아 구매하는 것을 편안하게 여긴다고 답했다.
아마존은 알렉샤 포 쇼핑을 보유하고 있고, 월마트는 스파키를 보유하고 있는데, 월마트 미국 CEO 데이비드 구기나는 9월 골드만 삭스 컨퍼런스에서 분기 대비 60%의 성장을 보였다고 밝혔다.
월마트는 그라운드워크 콜라보레이티브의 CEO 린지 오웬스로부터 소비자 행동에 기반해 가격을 조정하기 위해 AI를 사용했다는 비난을 받고 있다. 월마트는 이러한 주장을 오해의 소지가 있고 부정확하다고 일축했다.
“우리는 사람을 가격이 아닌 제품을 가격 책정하므로, AI 에이전트가 보는 가격은 월마트닷컴에서 인간이 보는 가격과 동일합니다.”라고 월마트는 블로그 게시글에서 밝혔다.
Cryptopolitan에 따르면, Mastercard는 이번 주 AI 에이전트를 사용하여 승인된 예산 내에서 한 번에 두 명의 벤더에 9번씩 지불했습니다. 'Agent Pay for Machines' 엔진은 에이전트가 인간의 지시에 따라 서비스를 결제할 수 있도록 합니다.
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자주 묻는 질문
월마트의 에이전트 프로필이란 무엇인가?
고객이 각 AI 에이전트의 구매 내역을 별도로 추적하고 지출 한도를 설정할 수 있는 전용 프로필입니다.
월마트의 접근 방식은 아마존과 어떻게 다른가?
월마트가 외부 AI 에이전트를 위해 사이트를 개방하는 반면, 아마존은 메타의 Muse 에이전트가 플랫폼에서 구매하는 것을 차단했습니다.
월마트 에이전트 게이트웨이는 무엇인가요?
MCP를 기반으로 구축된 새로운 서버로, AI 에이전트가 월마트의 카탈로그와 결제 시스템에 직접 접근할 수 있습니다.
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란다 모세스
란다 모세스는 Cryptopolitan의 편집자이자 기자로, 기술, AI, 로봇공학, 암호화폐, 사기 및 해킹을 담당합니다. 그녀는 2017년부터 암호화폐 분야에서 활동해 왔으며, 포워드 프로토콜, 아마직스, 크립토소니아크에서 역할을 수행했습니다. 란다는 브래드포드 대학교에서 전기전자공학을 전공했습니다.
