TheReinsurance ポッドキャストでの人気および有名な保険インフルエンサーである HardMarket へのインタビュー。 同氏は、AIに対する保険業界の懸念された態度が業界へのAIの統合を阻害するだろうとの意見を共有した。
AI 導入に関するインフルエンサーの洞察
保険業界は非常に保守的でリスクの高い業界として知られてきたため、AI テクノロジーにより保険業界は時代遅れと新しいシステムの統合という岐路に立っています。 TheHardMarket は匿名で、実装プロセスにおける AI の使用に対する業界の明らかな恐怖について説明しました。 この恐怖症は、一般的な規範を認めない新しい修正や挑戦を受け入れることへの不快な恐怖を前提としている、とインフルエンサーは主張した。
保険会社のジェレミー・リー氏とベン・ローズ氏が主催するスーパーシードのポッドキャストで、ハードマーケット氏は、人工知能（AI）が引受業務や保険金請求の決済から顧客サポート、特に不正行為の検出のレベルへの変化を推進していると指摘した。 しかし、このインフルエンサーは、従来のワークフローに対する AI の脅威に対する恐怖が、業界の専門家を不安にさせていると主張しました。
イノベーションへの影響
The Hard Market によると、保険 AI アプリケーションの受け入れに対する抵抗が、保険業界内の技術革新の妨げになる可能性があります。 インシュアテックの新興企業が AI を革新的に導入して従来の手法を置き換えたり、顧客エクスペリエンスをより高いレベルに向上させたりしている一方で、既存の保険組織がデジタル革命を活用できなければ立ち往生する可能性があります。
保険業界は AI に対してさまざまな反応を示しています。 プロセス自動化とリスク管理の両方で AI 技術ソリューションを開発している組織が存在しますが、この問題に対して依然として不安を示している組織もあります。
HardMarket は、最終的に AI が保険市場にスペースを見つけるだろうと信じています。 このインフルエンサーは、技術開発は抑制されるべきではなく、むしろ最初からイノベーションに対する恐怖と抵抗を克服すべきであると強調した。 保険部門には AI ベースのソリューションが組み込まれており、業務のスピードアップとリスク管理の向上だけでなく、企業がデジタルファーストの世界で変化する顧客ニーズに対応できるようになります。
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