مؤثر في مجال التأمين يزعم أن الذكاء الاصطناعي يزرع الخوف في الصناعة التقليدية

مقابلة مع مؤثرين مشهورين ومرموقين في مجال التأمين، HardMarket، في بودكاست TheReinsurance. شارك رأيه بأن الموقف الخائف لقطاع التأمين تجاه الذكاء الاصطناعي سيمنع دمج الذكاء الاصطناعي في الصناعة.

رؤى المؤثر حول اعتماد الذكاء الاصطناعي

 بما أن صناعة التأمين معروفة كقطاع محافظ ومخاطر، فقد جلبت تقنيات الذكاء الاصطناعي إليها عند مفترق طرق بين التقادم ودمج الأنظمة الجديدة. وصف TheHardMarket، المجهول، الخوف الواضح للصناعة من استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التنفيذ. هذا الرهاب، كما حافظ المؤثر، يستند إلى الخوف غير المريح من قبول التعديلات والتحديات الجديدة التي لا توافق على المعايير السائدة. 

 في البودكاست الذي استضافه Supercede، وتحدث فيه خبير التأمين insurtech جيريمي لي وبن روز، أشار Hardmarket إلى أن الذكاء الاصطناعي (AI) يقود التغيير بدءاً من الاكتتاب وتسوية المطالبات وصولاً إلى مستوى دعم العملاء، ولا سيما في مجال اكتشاف الاحتيال. ومع ذلك، فإن ما ذكره المؤثر من أن الخوف من تهديد الذكاء الاصطناعي للسير العمل التقليدية جعل المحترفين في القطاع يشعرون بالقلق. 

 التأثير على الابتكار

 وفقاً لـ The Hard Market، قد يشكل المقاومة لقبول تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التأمين عائقاً محتملاً أمام الابتكار التكنولوجي داخل صناعة التأمين. بينما تتبنى شركات insurtech الناشئة الذكاء الاصطناعي بشكل مبتكر لاستبدال الأساليب التقليدية أو تحسين تجربة العملاء إلى مستويات أعلى، قد تتخلف شركات التأمين الراسخة إذا فشلت في الاستفادة من الثورة الرقمية. 

أظهرت صناعة التأمين استجابة متباينة تجاه الذكاء الاصطناعي. فهناك منظمات تطور حلولاً تكنولوجية تعتمد على الذكاء الاصطناعي سواء في أتمتة العمليات أو إدارة المخاطر، بينما لا تزال أخرى تظهر عدم ارتياح تجاه هذه القضية.

يعتقد HardMarket أن الذكاء الاصطناعي سيجد في النهاية مكاناً له في سوق التأمين. وشدد المؤثر على أنه ينبغي عدم كبح التطور التكنولوجي، بل يجب التغلب على الخوف والمقاومة للابتكار منذ البداية. يدمج قطاع التأمين حلولاً قائمة على الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتسريع العمليات وإدارة المخاطر بشكل أفضل، بل أيضاً لتمكين الشركات من مواكبة احتياجات العملاء المتغيرة في العالم الرقمي.