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Un influencer de seguros afirma que la IA infunde miedo en la industria tradicional
- El influencer de seguros detalla el riesgo que representa la IA para la industria.
- La adopción de IA es bastante ambigua en lo que respecta a las aseguradoras convencionales.
- El director de la compañía de seguros revela los problemas que frenan la adopción de la IA.
En una entrevista con HardMarket, un reconocido referente en el sector de los seguros, se emitió el podcast TheReinsurance. En ella, HardMarket expresó su opinión de que la actitud temerosa del sector asegurador hacia la IA obstaculizará su integración en la industria.
Perspectivas de los influencers sobre la adopción de la IA
Dado que la industria aseguradora se ha caracterizado por ser un sector bastante conservador y arriesgado, las tecnologías de IA la han llevado a una encrucijada de obsolescencia e integración de nuevos sistemas. TheHardMarket, anónimo, describió el evidente temor de la industria al uso de IA en el proceso de implementación. Esta fobia, según sostuvo el influencer, se basa en el incómodo temor a aceptar nuevas modificaciones y desafíos que desaprueban las normas vigentes.
En el podcast de Supercede, presentado por Jeremy Leigh y Ben Rose, la empresa de seguros insurtech, Hardmarket señaló que la inteligencia artificial (IA) está impulsando cambios desde la suscripción y la liquidación de siniestros hasta la atención al cliente y, en particular, la detección de fraudes. Sin embargo, el influencer afirmó que el temor a la amenaza de la IA a los flujos de trabajo tradicionales ha preocupado a los profesionales del sector.
Impacto en la innovación
Según The Hard Market, la resistencia a aceptar aplicaciones de IA para seguros podría ser un posible obstáculo para la innovación tecnológica en el sector asegurador. Si bien las startups de insurtech están adoptando la IA de forma innovadora para reemplazar los métodos tradicionales o mejorar la experiencia del cliente, las aseguradoras consolidadas podrían quedar rezagadas si no aprovechan la revolución digital.
El sector asegurador ha mostrado una respuesta desigual a la IA. Hay organizaciones que desarrollan soluciones tecnológicas de IA tanto para la automatización de procesos como para la gestión de riesgos, mientras que otras aún muestran inseguridad al respecto.
HardMarket cree que la IA finalmente encontrará su lugar en el mercado asegurador. El influencer enfatizó que no se debe frenar el desarrollo tecnológico, sino superar el miedo y la resistencia a la innovación desde el principio. El sector asegurador incorpora soluciones basadas en IA no solo para agilizar las operaciones y gestionar mejor el riesgo, sino también para que las empresas puedan adaptarse a las cambiantes necesidades de los clientes en un mundo digital.
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