Un influenceur de l'assurance affirme que l'IA inspire la peur dans l'industrie traditionnelle
- L'influenceur de l'assurance détaille les risques que l'IA fait peser sur le secteur.
- L'adoption de l'IA est plutôt ambiguë pour les assureurs traditionnels.
- Le dirigeant de la compagnie d'assurance révèle les problèmes qui entravent l'adoption de l'IA.
Une interview avec les influenceurs de l'assurance populaires et renommés, HardMarket, dans le podcast TheReinsurance. Il a partagé son opinion selon laquelle l'attitude craintive du secteur de l'assurance envers l'IA freinera l'intégration de l'IA dans l'industrie.
Les insights de l'influenceur sur l'adoption de l'IA
Puisque l'industrie de l'assurance est connue comme un secteur assez conservateur et risqué, les technologies de l'IA l'ont amenée à une croisée des chemins entre l'obsolescence et l'intégration de nouveaux systèmes. TheHardMarket, anonyme, a décrit la peur évidente de l'industrie face à l'utilisation de l'IA dans le processus de mise en œuvre. Cette phobie, a maintenu l'influenceur, repose sur la peur inconfortable d'accepter de nouvelles modifications et défis qui désapprouvent les normes prévalentes.
Dans le podcast de Supercede animé par les insurtechs de l'assurance Jeremy Leigh et Ben Rose, Hardmarket a souligné que l'intelligence artificielle (IA) entraîne des changements allant de la souscription et du règlement des sinistres au niveau du support client et, particulièrement, de la détection de la fraude. Cependant, ce qu'a affirmé l'influenceur, c'est que la peur de la menace que représente l'IA pour les flux de travail traditionnels a rendu les professionnels du secteur inquiets.
Impact sur l'innovation
Selon The Hard Market, la résistance à l'adoption des applications d'intelligence artificielle dans le secteur de l'assurance pourrait constituer un frein potentiel à l'innovation technologique au sein de l'industrie. Alors que les startups insurtech adoptent innovamment l'IA pour remplacer les méthodes traditionnelles ou améliorer l'expérience client à un niveau supérieur, les organisations d'assurance établies pourraient rester en retard si elles ne saisissent pas cette révolution numérique.
L'industrie de l'assurance a réagi de manière mitigée face à l'IA. Certaines entreprises développent des solutions technologiques basées sur l'IA tant pour l'automatisation des processus que pour la gestion des risques, tandis que d'autres manifestent encore une certaine inquiétude quant à ce sujet.
The HardMarket estime que l'IA finira par trouver sa place sur le marché de l'assurance. L'influenceur a souligné que le développement technologique ne devrait pas être entravé, mais plutôt que la peur et la résistance à l'innovation doivent être surmontées dès le départ. Le secteur de l'assurance intègre des solutions basées sur l'IA non seulement pour accélérer les opérations et mieux gérer les risques, mais aussi pour permettre aux entreprises de suivre l'évolution des besoins des clients dans un monde axé sur le numérique.
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Emman Omwanda
L'expertise d'Emmanuel Omwanda repose sur les marchés de la cryptomonnaie, couvrant à la fois l'analyse fondamentale et technique. Il a précédemment travaillé pour divers sites médiatiques spécialisés dans la cryptomonnaie avant de rejoindre Cryptopolitan, notamment CoinEdition, The Crypto Basic, CryptoNews Flash et DroomDroom. Il est titulaire d'un baccalauréat en sciences (BSc.) en mathématiques et informatique de l'Université Kenyatta au Kenya, et est actuellement en dernière année d'études pour un baccalauréat en arts en communication et études médiatiques.
