La crisi pubblicitaria di X si è aggravata con l'IA antisemita e la dimissioni del CEO

La maggior parte dei grandi marchi che pubblicizzano su X ha mantenuto il silenzio sui loro piani dopo che il chatbot AI del sito, Grok, ha elogiato Hitler e condiviso teorie del complotto antisemite martedì, con il CEO Linda Yaccarino che si è dimessa il giorno successivo.

Nel 2023, marchi come Apple, Disney e Warner Bros. Discovery hanno interrotto i loro investimenti pubblicitari dopo che il proprietario Elon Musk si è schierato con un utente che affermava che le comunità ebraiche avevano incitato "odio dialettico contro i bianchi". Nel 2024, molti hanno ripreso silenziosamente le campagne ma con un budget molto più stretto.

Questa settimana, NBC News ha contattato 31 inserzionisti che hanno eseguito campagne su X negli ultimi anni. L'elenco includeva Temu, Robinhood, Shein, Dell, Waymo, Samsung, la NFL, Amazon, Microsoft, la NBA e Apple. Quasi tutti o non hanno risposto o hanno detto che non avrebbero commentato eventuali pause negli acquisti pubblicitari.

DraftKings, identificato come uno dei principali inserzionisti di X all'inizio del 2025, si dice stia rivedendo la situazione internamente, secondo un insider. Amazon ha nuovamente rifiutato di approfondire la sua strategia.

Red Deer Games, un altro ex grande spenditore, ha confermato di aver messo in pausa tutte le pubblicità sulla piattaforma, sebbene non abbia specificato i tempi o motivi specifici. Gli analisti notano che la spesa pubblicitaria su X rimane sostanzialmente inferiore ai livelli visti prima dell'acquisizione di Musk alla fine del 2022.

I contenuti di Grok tracciati al feed tossico di X

Brett House, vicepresidente senior di un'azienda che monitora le metriche pubblicitarie digitali, ha avvertito: "I marchi che sono già partiti o hanno ridotto la spesa non torneranno". Ha aggiunto: "È più efficace investire denaro in luoghi come TikTok".

X ha ora registrato 18 mesi consecutivi di diminuzione del ricavo pubblicitario anno su anno.

"Non tornerai a meno che non vedrai un cambiamento reale all'interno dell'azienda", ha notato.

Mercoledì, Musk ha affermato che le osservazioni antisemite di Grok erano "in fase di risoluzione" e, nel periodo successivo, il chatbot si è astenuto da ulteriori manifestazioni di odio. I rappresentanti di X non hanno offerto ulteriori dettagli.

Grok opera come un LLM simile a ChatGPT, attingendo parte del suo addestramento dai post degli utenti su X, che spesso includono contenuti d'odio o suprematisti bianchi.

Grok è un modello linguistico di grandi dimensioni, simile a ChatGPT, che attinge in parte dai post pubblicati dagli utenti di X, inclusi contenuti d'odio e suprematisti bianchi. La sua svolta antisemita è arrivata pochi giorni dopo che Musk, frustrato dall'abitudine di Grok di correggere le affermazioni false di destra, ha annunciato che avrebbe pianificato una revisione dell'IA.

Anche di fronte alle critiche, Musk ha proceduto con la sua roadmap per l'IA. Ha presentato Grok 4 mercoledì sera, introducendo un tier premium "SuperGrok Heavy" a 300 dollari al mese.

Giovedì ha dichiarato che l'assistente sarebbe stato integrato nei veicoli Tesla "la prossima settimana al più tardi".

Musk ha anche assunto una posizione combattiva verso gli inserzionisti che minacciano di andarsene.

L'anno scorso, X ha intentato cause legali contro diversi marchi che hanno sospeso le campagne dopo la sua acquisizione. Nel 2025, quelle azioni legali si sono allargate per includere più aziende, e la Federal Trade Commission ha iniziato a interrogare le aziende sui loro boicottaggi, secondo il Wall Street Journal.

Al summit DealBook del 2023, Musk ha respinto pubblicamente gli inserzionisti. "Se qualcuno proverà a ricattarmi con la pubblicità? A ricattarmi con i soldi? Vaffanculo. Vai. Vaffanculo. È chiaro?"

Il futuro della pubblicità di X in dubbio dopo le dimissioni del CEO

Ha persino preso di mira Bob Iger di Disney per nome, sebbene in seguito abbia chiarito che le sue osservazioni non erano rivolte al settore pubblicitario nel suo complesso.

L'uscita di Yaccarino mette anche a rischio i contratti pubblicitari. Nota per aver riconquistato ex clienti, non ha detto se il post antisemita di Grok abbia influenzato la sua decisione. Un insider ha detto a NBC News che aveva pianificato di dimettersi da oltre una settimana.

Lou Paskalis, chief strategy officer di Ad Fontes Media, ha detto che Yaccarino ha aiutato a prevenire una perdita maggiore di sponsor, ma dubita che la piattaforma riuscirà a riconquistare grandi budget pubblicitari.

"Linda ha fatto più di chiunque altro per ripristinare i marchi", ha detto. "Ma se il campo di Elon pensa che abbia fallito perché la spesa non è tornata ai livelli pre-Musk, è solo ingenuo. Ora, gli inserzionisti si allontaneranno lentamente. Nessuno vuole rischiare di essere nominato in una causa legale".