La crisis publicitaria de X empeoró con la IA antisemita y la salida del CEO

La mayoría de las grandes marcas que se anuncian en X han mantenido silencio sobre sus planes después de que el chatbot de inteligencia artificial del sitio, Grok, elogiara a Hitler y compartiera teorías de conspiración antisemitas el martes, y la directora ejecutiva Linda Yaccarino renunció al día siguiente.

En 2023, marcas como Apple, Disney y Warner Bros. Discovery suspendieron sus inversiones publicitarias después de que su propietario, Elon Musk, se pusiera del lado de un usuario que afirmaba que las comunidades judías habían incitado al "odio dialéctico contra los blancos". En 2024, muchas reanudaron discretamente sus campañas, pero con un presupuesto mucho más ajustado.

Esta semana, NBC News contactó a 31 anunciantes que han realizado campañas en X en los últimos años. La lista incluía a Temu, Robinhood, Shein, Dell, Waymo, Samsung, la NFL, Amazon, Microsoft, la NBA y Apple. Casi todos no respondieron o dijeron que no harían comentarios sobre una posible pausa en sus compras de anuncios.

DraftKings,dentcomo uno de los principales anunciantes de X a principios de 2025, estaría revisando la situación internamente, según una fuente interna. Amazon, una vez más, se negó a dar más detalles sobre su estrategia.

Red Deer Games, otro inversor que anteriormente era significativo, confirmó que ha pausado todos sus anuncios en la plataforma, aunque no especificó el momento ni el motivo. Los analistas señalan que la inversión publicitaria en X sigue siendo sustancialmente inferior a los niveles observados antes de la adquisición de Musk a finales de 2022.

El contenido de Grok trachasta el feed tóxico de X

Brett House,dent senior de una empresa que traclas métricas de publicidad digital, advirtió: «Las marcas que ya se fueron o redujeron su presencia no volverán». Añadió: «Es más efectivo invertir en sitios como TikTok»

X ya ha experimentado 18 meses consecutivos de caídas en los ingresos por publicidad año tras año.

“No vas a regresar a menos que veas un cambio real dentro de la empresa”, señaló.

El miércoles, Musk declaró que los comentarios antisemitas de Grok estaban siendo abordados, y en el período posterior, el chatbot se abstuvo de expresar más odio abiertamente. Los representantes de X no ofrecieron más detalles.

Grok funciona como un LLM similar a ChatGPT y obtiene parte de su capacitación de publicaciones de usuarios en X, que a menudo incluyen contenido de odio o de supremacía blanca.

Grok es un modelo de lenguaje extenso, similar a ChatGPT, que se basa parcialmente en publicaciones de usuarios de X, incluyendo contenido de odio y supremacía blanca. Su giro antisemita se produjo pocos días después de que Musk, frustrado con la costumbre de Grok de corregir falsas afirmaciones de la derecha, anunciara que planeaba una revisión completa de la IA.

Incluso en medio de las críticas, Musk siguió adelante con su plan de IA. El miércoles por la noche presentó Grok 4, que incluye un plan premium "SuperGrok Heavy" por 300 dólares al mes.

El jueves, declaró que el asistente se integraría en los vehículos Tesla "a más tardar la semana que viene".

Musk también ha adoptado una postura combativa hacia los anunciantes que amenazan con irse.

El año pasado, X demandó a varias marcas que suspendieron sus campañas tras su adquisición. En 2025, estas acciones legales se ampliaron para incluir a más empresas, y la Comisión Federal de Comercio (FTC) comenzó a interrogar a las empresas sobre sus boicots, según The Wall Street Journal.

En la cumbre DealBook de 2023, Musk se opuso públicamente a los anunciantes. "¿Si alguien va a intentar chantajearme con publicidad? ¿Chantajearme con dinero? ¡Que se joda! ¡Que se joda! ¿Está claro?"

El futuro publicitario de X en duda tras la dimisión del director ejecutivo

Incluso mencionó a Bob Iger de Disney por su nombre, aunque luego aclaró que sus comentarios no estaban dirigidos al sector publicitario en su conjunto.

La salida de Yaccarino también pone en riesgo sus contratos publicitarios. Conocida por recuperar antiguos clientes, no quiso decir si la publicación antisemita de Grok influyó en su decisión. Una fuente cercana le dijo a NBC News que llevaba más de una semana planeando renunciar.

LouPaskalis, director de estrategia de Ad Fontes Media, dijo que Yaccarino ayudó a evitar una mayor pérdida de patrocinadores, pero duda que la plataforma recupere importantes presupuestos publicitarios.

“Linda hizo más por restaurar las marcas de lo que casi nadie podría haber hecho”, dijo. “Pero si el equipo de Elon cree que fracasó porque el gasto no volvió a los niveles anteriores a Musk, es una ingenuidad. Ahora, los anunciantes se irán retirando poco a poco. Nadie quiere arriesgarse a ser mencionado en una demanda”