Deutsche Bank veut devenir une banque entièrement pilotée par l'IA, en commençant par les prêts aux entreprises

Deutsche Bank souhaite que l'intelligence artificielle prenne en charge davantage de ses opérations bancaires, en commençant par accélérer considérablement le traitement des prêts aux entreprises.

Certaines entreprises qui attendaient habituellement plusieurs semaines pour recevoir une réponse à leur demande de prêt obtiennent désormais une réponse en quelques minutes. La plus grande banque allemande développe également une technologie qui pourrait un jour permettre à ses systèmes d'IA d'interagir avec les assistants personnels des clients.

Deutsche Bank réduit le délai des décisions de prêt aux entreprises de plusieurs semaines à quelques minutes

Marie-Jeanne Deverdun, directrice de la technologie chez Deutsche Bank, a déclaré à Reuters que le nouveau système de prêt a commencé à fonctionner cet été.

Les changements les plus importants concernent les petites entreprises aux structures corporatives relativement simples, ce qui facilite l'évaluation de leurs demandes de financement.

« Pour les petites entreprises, dont la structure et l'organisation juridique sont moins complexes, nous parlons de passer de plusieurs semaines à quelques minutes », a déclaré Marie.

Même les grandes entreprises en tirent des avantages. Les multinationales qui attendaient autrefois plusieurs mois pour obtenir des décisions de prêt peuvent désormais recevoir leurs réponses en quelques semaines.

Cette banque prévoit d’investir 2,5 milliards d’euros supplémentaires (2,8 milliards de dollars) dans la technologie entre 2026 et 2028. Le budget total dédié à la technologie n’a pas encore été révélé par la banque.

En revanche, JPMorgan a budgétisé 20 milliards de dollars pour ses investissements technologiques en 2026.

D’autres banques poursuivent également une automatisation agressive.

Barclays a récemment annoncé le licenciement d’environ 5 000 personnes, soit 5 % de l’effectif total, tout en augmentant l’utilisation de l’IA.

Citi affirme que la technologie permet à ses équipes de développer des produits 40 % plus rapidement et à moindre coût.

Deutsche développe ADA pour se préparer à un système bancaire piloté par l’IA

Le PDG de Deutsche, Christian Sewing, souhaite faire de l’institution une banque entièrement alimentée par l’intelligence artificielle.

Une tâche considérable pour un établissement dont l’ancienne direction s’était plainte, en 2015, de systèmes technologiques déconnectés, obsolètes et incompatibles.

La situation s’est compliquée lorsque la Russie a envahi l’Ukraine, contraignant Deutsche à relocaliser ses travailleurs technologiques depuis la Russie.

Bien que sa division de détail ait récemment fait état d’améliorations, l’établissement de crédit continue de simplifier ses plateformes existantes.

Son dernier projet est ADA, une plateforme interne nommée en l’honneur de la pionnière de l’informatique Ada Lovelace.

ADA aide Deutsche à développer, surveiller et contrôler des agents IA tout en gérant les risques de sécurité et en basculant entre différents modèles d’IA.

« Nous nous préparons déjà à une économie agentic où nos agents interagiront avec ceux de nos clients, dans un cadre clair de responsabilité et avec les contrôles appropriés », a déclaré Marie.

Mais les autorités de régulation s’inquiètent de plus en plus de la cybersécurité, de la stabilité financière et de la capacité réelle des banques à générer des revenus suffisants grâce à leurs investissements en IA.

Les grandes banques américaines ont également commencé à bloquer l’accès non autorisé aux comptes clients par des agents IA externes.

Marie a reconnu ces risques, affirmant : « Nous suivons attentivement ce débat. Ces préoccupations sont tout à fait légitimes et, évidemment, la gestion du risque cyber constitue ma priorité absolue. »

Deutsche Bank consacre des ressources substantielles à la protection de ses systèmes bancaires contre les menaces émergentes, a-t-elle ajouté.