Les 2024 Tendances Technologiques de CIO Dive : IA, Cloud et plus encore

Dans le monde rapide de la technologie, les DSI et les leaders technologiques se préparent pour une année transformatrice à venir. Alors que 2024 s'ouvre, plusieurs tendances clés sont sur le point de façonner le paysage de l'industrie technologique. De l'essor de l'IA générative à l'évolution du rôle du DSI, plongeons dans les sept grandes tendances qui domineront la scène technologique cette année.

L'IA générative au service des talents non techniques

En 2023, les entreprises ont massivement investi dans l'IA générative, ouvrant la voie à une mise en œuvre extensive. Alors que nous entrons dans 2024, ces efforts devraient révolutionner la manière dont les organisations abordent le marché des talents technologiques. L'IA générative, avec ses barrières à l'entrée plus faibles, permet aux travailleurs non techniques d'exploiter ses capacités.

Keyur Ajmera, DSI chez iCIMS, souligne que l'IA générative transforme le travail, permettant aux employés débutants de s'engager dans des tâches à haute valeur ajoutée. Ce changement ne réduira pas nécessairement le besoin global en talents technologiques, mais pourrait avoir un impact profond sur des rôles spécifiques comme les centres d'assistance IT.

Le DSI en tant que « leader technologique global »

Les consommateurs et les employés s'attendent désormais à des expériences numériques fluides et à des opérations alimentées par la technologie, plaçant le Directeur de l'Information (CIO) au centre de ces attentes. En 2024, les DSI devraient être plus proéminents dans la coordination de la technologie à travers diverses unités commerciales et en collaboration avec les dirigeants de la cybersécurité, de la science des données et de l'IA.

Le concept de « leader technologique global » englobe la supervision de la technologie opérationnelle, des solutions numériques et de la sélection technologique, y compris le rôle critique de la configuration de l'infrastructure, en particulier pour le soutien de l'IA.

La marche vers le cloud se poursuit, avec un accent croissant sur le cloud distribué et l'informatique en périphérie (edge computing). Les entreprises reconnaissent l'importance de déployer des ressources cloud plus proches des opérations d'analyse intensives en données. Ce changement reflète la maturation de la technologie cloud, les fournisseurs de cloud hyperscale étendant leur portée.

Le cloud distribué étend les capacités du cloud et offre une proximité avec l'activité des données, améliorant l'efficacité et la réactivité.

L'IA générative a suscité une excitation significative mais a connu une adoption lente en 2023. À mesure que les organisations acquéraient plus d'expérience, l'accent en 2024 s'est déplacé vers la compréhension de la manière d'obtenir un retour sur investissement (ROI) avec l'IA générative. 

Les premiers adoptants comme Zillow s'attendent à une poursuite de l'élan dans l'identification de nouveaux cas d'utilisation et de valeur commerciale, tout en reconnaissant qu'il ne s'agit pas d'une solution unique pour tous.

Trouver le bon équilibre implique d'exploiter l'IA là où c'est applicable et de comprendre ses limites dans la résolution des problèmes d'expérience utilisateur.

Maturation des pratiques FinOps

Avec l'expansion des déploiements cloud, les préoccupations concernant l'optimisation des coûts augmentent. Les trois grands fournisseurs de cloud hyperscale se sont engagés à aider les clients à optimiser leurs dépenses. En réponse, la FinOps Foundation, un groupe commercial à but non lucratif, développe des normes de facturation cloud et de gestion financière, y compris la spécification FinOps Open Cost and Usage.

La gestion des budgets cloud devrait bénéficier des capacités émergentes de l'IA, améliorant l'identification proactive et la résolution des problèmes informatiques.

À mesure que l'utilisation de l'IA devient plus répandue, la surveillance réglementaire augmente pour garantir une utilisation responsable et éthique de l'IA. Les leaders technologiques sont de plus en plus conscients des risques associés à l'IA générative, tels que les préoccupations en matière de confidentialité et les biais. En 2024, plus de clarté devrait émerger concernant la manière dont la technologie IA s'aligne avec les lois existantes.

Les régulateurs signalent leur intention de fournir des directives et des activités d'application plus claires, soulignant la nécessité de transparence et d'une utilisation responsable de l'IA.

Le passage au Software as a Service (SaaS) basé sur l'utilisation s'enracine dans les solutions logicielles d'entreprise. Les principaux fournisseurs comme Microsoft, Salesforce et SAP ont annoncé des hausses de prix, et les modules complémentaires comme l'IA générative contribuent à une augmentation de la consommation et des coûts. La disponibilité limitée des options sur site accélère encore cette tendance.

Le SaaS offre un accès à des solutions et fonctionnalités de premier ordre, ce qui en fait un choix attrayant pour de nombreuses organisations malgré des coûts potentiels plus élevés.