L'intelligence artificielle suscite des inquiétudes chez les infirmières de Kaiser Permanente

Des infirmières de Kaiser Permanente manifestent dans les rues pour alerter le public sur leurs inquiétudes quant à l'importance excessive accordée par certains établissements de santé à l'intelligence artificielle (IA) pour remplacer les infirmières. Cette manifestation fait suite à une récente enquête menée par National Nurses United, qui a mis en lumière les craintes des infirmières quant aux conséquences de la mise en œuvre de l'IA sur leurs patients. 

Les infirmières expriment des doutes concernant la sécurité des patients

Une étude révèle que 60 % des membres interrogés de National Nurses United ne font confiance ni à leurs employeurs ni à l'intelligence artificielle pour garantir la sécurité des patients. Ce manque de confiance est dû à la perception d'une pénurie de personnel et d'une négligence de la part des autorités, problèmes qui se sont accentués durant la pandémie de COVID-19. 

Les infirmières ont estimé et exprimé que les administrations hospitalières étaient en grande partie responsables de la négligence des pénuries de personnel et des initiatives inadéquates de gestion des approvisionnements, ce qui érode leur confiance dans les structures administratives des hôpitaux. 

De plus, les infirmières de Kaiser Permanente craignent de perdre leur emploi à cause des fusions-acquisitions dans le domaine de l'IA, car ces technologies sont susceptibles de les remplacer. Parmi les 40 % dedentqui indiquent se renseigner sur la manière d'adapter leurs employés aux changements liés aux dossiers médicauxtron, l'anxiété liée au remplacement technologique est manifeste. Les infirmières redoutent que l'IA n'accroisse le risque d'erreurs médicamenteuses, notamment en amenant un patient à être admis dans la mauvaise salle d'opération ou en lui privant de médicaments au moment où il en a un besoin urgent. 

Conflits d'intérêts liés à l'évaluation des patients par l'IA

 Les algorithmes d'IA ont fait l'objet de discussions ; environ 50 % des résultats montrent que les hôpitaux qui déploient l'IA pour reconnaître les niveaux de priorité des patients font appel à des prestataires externes, en remplacement de leur personnel infirmier. 

Deux tiers des personnes interrogées se sont déclarées insatisfaites de la précision des mesures automatisées, écartant ainsi les évaluations de l'IA et étendant le désaccord à leurs évaluations cliniques. Les infirmières affirment que l'intelligence artificielle ne peut souvent pas prendre en compte toutes les observations minutieuses et le raisonnement critique dont elles font preuve pour prendre des décisions et que, par conséquent, elle pourrait compromettre la sécurité des patients. 

 Les projets d'intelligence artificielle ont fait l'objet de nombreuses critiques, notamment ceux de Kaiser Permanente. L'un d'eux consiste à utiliser un algorithme d'IA pour analyser les SMS des patients et évaluer l'importance des réponses à partir des données médicales.

Dans certains cas, des infirmières, dont Cathy Kennedy,dent de l'Association des infirmières de Californie, ont même affirmé que le recours aux algorithmes d'IA pour remplacer les infirmières de triage est tout simplement inapproprié et peut mettre la vie des patients en danger. Par ailleurs, la fiabilité du transfert en temps réel des données nécessaires aux rapports générés par l'IA, notamment lorsque le personnel infirmier hospitalier est en sous-effectif, a été remise en question.