La technologie IA suscite des inquiétudes parmi les infirmières de Kaiser Permanente

Les infirmières de Kaiser Permanente démontrent dans les rues pour faire savoir au monde leurs inquiétudes selon lesquelles certains établissements de santé accordent une grande importance à l'intelligence artificielle (IA) pour remplacer les infirmières humaines. Cette manifestation fait suite à une récente enquête de National Nurses United, qui a mis en lumière les craintes sous-jacentes parmi les infirmières quant à la manière dont sa mise en œuvre pourrait affecter leurs patients.

Les infirmières expriment des doutes concernant la sécurité des patients

Les résultats de l'étude montrent que 60 % des membres interrogés de National Nurses United ne font confiance ni à leurs employeurs ni à la technologie IA pour prioriser la sécurité des patients. Ce manque de confiance est né de la perception d'une pénurie de personnel et d'une négligence de la part des autorités, qui sont devenues prédominantes pendant les événements de la COVID-19. 

Les infirmières ont ressenti et exprimé que les administrations hospitalières sont en grande partie responsables de la négligence des pénuries de personnel et des initiatives inadéquates de gestion des approvisionnements, ce qui érode leur confiance dans les structures administratives des hôpitaux. 

De plus, les infirmières de Kaiser Permanente craignent de perdre leur emploi en raison des fusions liées à l'IA, car ces technologies sont capables de remplacer le travail des infirmières. Parmi les 40 % des répondants indiquant actuellement qu'ils étudient comment adapter leurs employés aux changements dans les dossiers de santé électroniques, l'anxiété liée au remplacement technologique émerge. Les infirmières craignent que l'IA n'augmente le risque d'erreurs médicamenteuses à un niveau plus grave, incluant le fait qu'un patient soit conduit dans la mauvaise salle d'opération ou manque de médicaments au moment où ils sont urgentement nécessaires. 

Conflits liés à l'évaluation des patients par l'IA

 Les algorithmes d'IA font l'objet de discussions ; environ 50 % des résultats montrent que les hôpitaux qui déploient l'IA pour reconnaître les niveaux de priorité des patients sont externalisés par leur personnel infirmier. 

Les deux tiers de cet échantillon n'étaient pas très satisfaits de la précision des mesures effectuées par la machine, distinguant les évaluations de l'IA des évaluations cliniques et élargissant l'écart de désaccord. Les infirmières affirment que l'intelligence artificielle ne prend souvent pas en compte toutes les observations minutieuses et la pensée critique que les infirmières utilisent pour prendre des décisions, ce qui pourrait compromettre la sécurité des patients. 

 Les projets d'IA ont été vivement critiqués, plus spécifiquement les initiatives d'IA introduites par Kaiser Permanente. L'un de ces projets consiste à appliquer un algorithme d'IA pour lire les messages texte des patients et pour classer l'importance des réponses issues des données médicales.

Dans certains cas, des infirmières, dont Cathy Kennedy, présidente de l'Association des infirmières de Californie, ont même affirmé que la dépendance aux algorithmes d'IA pour remplacer les infirmières de tri humain est tout simplement inappropriée et peut mettre la vie des patients en danger. De plus, on s'est interrogé sur la fiabilité du transfert de données en temps réel pour les rapports générés par l'IA à partir des infirmières, lorsque le personnel infirmier des hôpitaux se retrouve sous-employé.