Tony Blair afirma que la IA podría gestionar el 40% de los empleos del sector público

El Instituto Tony Blair para el Cambio Global ha afirmado que la inteligencia artificial (IA) puede ayudar a reducir la plantilla de los departamentos gubernamentales en casi un 40%. Esta sugerencia se recoge en un documento político publicado esta semana por este centro de estudios.

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El informe sugiere que se podrían ahorrar 10 000 millones de libras esterlinas al año mediante la adopción de la IA en todo el sector público. El instituto afirmó que este objetivo podría alcanzarse antes de que finalice el mandato del gobierno actual. El documento también sugiere que los ahorros podrían llegar a 34 000 millones de libras esterlinas al final de la próxima legislatura. La IA también contribuirá a reducir la acumulación de trabajo pendiente mediante la automatización y la optimización de procesos en diferentes sectores.

El DWP podría ser el departamento con mayor potencial para aprovechar la IA, afirma Tony Blair.

El Instituto Tony Blair para el Cambio Global afirmó que el sector público del Reino Unido puede ahorrar, en promedio, un 20 % de las horas de trabajo de sus empleados. Sin embargo, el informedental Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP) como un posible candidato para un ahorro de tiempo del 40 %.

Las razones que se esgrimen para ahorrar más tiempo son la dependencia del departamento en el papeleo y los formularios físicos, junto con los errores y el fraude, que suponen una dent de 9000 millones de libras esterlinas anuales en asistencia social. Los sistemas de IA que operan en segundo plano pueden ayudar a detectar el fraude en las prestaciones sociales. Es importante recordar que el sector financiero ya utiliza esta tecnología con el mismo fin.

El señor Blair dijo en una entrevista en el programa Today de la BBC que

“La administración pública se basa en los procesos. Muchos de estos procesos se pueden automatizar.”

El ex primer ministro continuó, refiriéndose al DWP, diciendo que el instituto había realizado un análisis exhaustivo con la ayuda de una empresa de IA con sede en el Reino Unido, y que juntos llegaron a la conclusión de que se lograría un ahorro de tiempo del 40 % y la automatización de tareas. Añadió que esto también ayudaría al departamento a brindar un mejor servicio a la ciudadanía. 

Algunos analistas consideran que el ahorro de tiempo del 40% es una afirmación más amplia.

El instituto también señaló que los asistentes de IA pueden ayudar a conectar a las personas que reciben prestaciones con empleos adecuados. Los sistemas de IA también pueden utilizarse para capacitar y asesorar a posibles candidatos. 

Según un informe, Bill Conner, director ejecutivo de Jitterbit, afirmó que la cifra del 40% es aceptable. Conner también fue asesor del servicio de seguridad GCHQ. El Cuartel General de Comunicaciones del Gobierno (GCHQ) es una organización británica de inteligencia y seguridad responsable de proporcionar inteligencia de señales y garantía de la información al gobierno del Reino Unido.

Connor afirmó que la IA es una herramienta poderosa para integrar sistemas y automatizar procesos. Añadió que las grandes organizaciones suelen tener alrededor de 1000 aplicaciones, pero solo el 28 % están integradas. Señaló que la IA puede tener efectos inesperados, ya que puede aumentar el trabajo en lugar de ahorrar tiempo si se implementa incorrectamente.

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La Dra. Clare Walsh tiene una opinión diferente. Afirma que las afirmaciones generales, como la del Sr. Blair, deben ser vistas con escepticismo. La Dra. Walsh señaló que reducir el 40% de la carga de trabajo del sector público mediante la IA, en teoría, es similar a las cifras citadas en un famoso estudio de Oxford publicado hace 10 años. Aseguró que, según dicho estudio, la mayor parte del trabajo actual habría sido realizado por máquinas, pero eso no ocurrió.

La Dra. Walsh también destacó que enviar información gubernamental a ordenadores en el extranjero es una práctica arriesgada. Afirmó que, una vez enviados al sistema de IA en el extranjero, el gobierno no tendrá ningún derecho sobre los datos, a los que podrían acceder millones de usuarios, incluidos delincuentes.

El grupo de expertos también sugirió nombrar directores de productividad en todos los departamentos gubernamentales. El informe también propone que los ministros creen un centro de control de misión para dirigir la política de adopción de la IA.

Reportaje Cryptopolitan de Aamir Sheikh