Tony Blair affirme que l'IA pourrait gérer 40 % des emplois du secteur public

L'Institut Tony Blair pour le changement global a déclaré que l'intelligence artificielle (IA) pourrait aider à réduire la main-d'œuvre des départements gouvernementaux de près de 40 %. Cette suggestion a été formulée dans un document politique publié cette semaine par le think tank.

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Le rapport suggère que 10 milliards de livres sterling par an pourraient être économisés en adoptant l'IA dans l'ensemble du secteur public. L'Institut a indiqué que cet objectif pourrait être atteint avant la fin du mandat du gouvernement actuel. Le document suggère également que les économies pourraient atteindre 34 milliards de livres sterling à la fin du prochain parlement. L'IA aidera également à réduire les arriérés en automatisant et en rationalisant les processus dans différents secteurs.

Le DWP pourrait être le département offrant le plus grand potentiel pour tirer parti de l'IA, selon Tony Blair

L'Institut Tony Blair pour le changement global a déclaré que le secteur public du Royaume-Uni pourrait économiser en moyenne 20 % des heures de travail de la main-d'œuvre. Cependant, le rapport a identifié le Département du Travail et des Pensions (DWP) comme un candidat potentiel pour des économies de temps de 40 %.

Les raisons invoquées pour des économies de temps plus importantes sont la dépendance du département aux documents papier et aux formulaires physiques, ainsi que les erreurs et la fraude, qui représentent un déficit de 9 milliards de livres sterling dans les prestations sociales annuelles. Les systèmes IA fonctionnant en arrière-plan peuvent aider à identifier la fraude aux prestations. Il est important de rappeler que le secteur financier utilise déjà cette technologie à cette fin.

M. Blair a déclaré dans une interview sur l'émission Today de la BBC que

« Le gouvernement, c'est tout un processus. Vous pouvez automatiser beaucoup de ces processus. »

L'ancien Premier ministre a poursuivi, dans le cas du DWP, que l'Institut avait examiné la question en profondeur avec l'aide d'une entreprise d'IA basée au Royaume-Uni, et qu'ils sont parvenus à une conclusion de 40 % d'économie de temps et d'automatisation des tâches. Il a déclaré que cela aiderait également le département à mieux servir les personnes. 

Certains analystes considèrent une économie de temps de 40 % comme une affirmation plus large

L'Institut a également noté que les assistants IA peuvent également aider à mettre en relation les personnes réclamant des prestations avec des emplois adaptés. Les systèmes IA peuvent également être utilisés pour former et conseiller les candidats potentiels. 

Bill Conner, PDG de Jitterbit, a indiqué que le chiffre de 40 % est acceptable, selon un article de Yahoo News. Conner est également un ancien conseiller du service de renseignement GCHQ. Le Government Communication Headquarters est une organisation britannique de renseignement et de sécurité chargée de fournir des renseignements d'origine électromagnétique et une assurance de l'information au gouvernement britannique.

Connor a déclaré que l'IA est un outil puissant pour intégrer les systèmes et automatiser les processus. Il a ajouté que les grandes organisations comptent généralement environ 1000 applications, mais que seulement 28 % d'entre elles sont intégrées. Il a noté que l'IA peut avoir des effets inattendus, car elle peut augmenter la charge de travail au lieu de faire gagner du temps si elle est mise en œuvre de manière incorrecte.

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Dr Clare Walsh a un avis différent. Elle a déclaré que les affirmations plus larges, telles que celle faite par M. Blair, devraient être accueillies avec scepticisme. Dr Walsh a déclaré que réduire de 40 % la charge de travail du secteur public avec l'IA en théorie est similaire aux chiffres cités dans une célèbre étude de l'Université d'Oxford publiée il y a 10 ans. Elle a affirmé que, selon l'étude d'Oxford, la plupart des travaux d'aujourd'hui auraient été exécutés par des machines, mais que cela ne s'est pas produit.

Dr Walsh a également souligné que la soumission d'informations gouvernementales à des ordinateurs à travers la frontière est une affaire risquée. Elle a déclaré que le gouvernement n'aurait aucun droit sur les données une fois soumises au système d'IA à l'étranger, où elles pourraient être accessibles par des millions de clients, y compris des criminels.

Le think tank a également suggéré de nommer des directeurs de la productivité dans tous les départements gouvernementaux. Le rapport suggère également que les ministres créent un centre de contrôle de mission pour orienter la politique d'adoption de l'IA.

Article de Cryptopolitan par Aamir Sheikh