توني بلير يدعي أن الذكاء الاصطناعي يمكنه التعامل مع 40% من وظائف القطاع العام

قال معهد توني بلير للتغيير العالمي إن الذكاء الاصطناعي (AI) يمكن أن يساعد في تقليل القوى العاملة في الإدارات الحكومية بنسبة تصل إلى 40%. وقد ورد هذا الاقتراح في ورقة سياسات هذا الأسبوع من قبل مؤسسة الفكر.

اقرأ أيضًا: أول مرشح للذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة "AI Steve" يفشل في الانتخابات العامة

تشير التقرير إلى أنه يمكن توفير 10 مليارات جنيه إسترليني سنوياً من خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي عبر القطاع العام. وقالت المؤسسة إن الهدف يمكن تحقيقه بحلول الوقت الذي تنتهي فيه الحكومة الحالية من ولايتها. وتقترح الورقة أيضاً أن تصل المدخرات إلى 34 مليار جنيه إسترليني بحلول نهاية البرلمان المقبل. سيساعد الذكاء الاصطناعي أيضاً في تقليل التراكمات من خلال أتمتة وتبسيط العمليات عبر قطاعات مختلفة.

إدارة العمل والمعاشات (DWP) قد تكون القسم الأكثر قدرة على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، حسبما يقول توني بلير

قال معهد توني بلير للتغيير العالمي إن القطاع العام في المملكة المتحدة يمكنه توفير 20% من ساعات عمل القوى العاملة في المتوسط. ومع ذلك، حدد التقرير إدارة العمل والمعاشات (DWP) كمرشح محتمل لتوفير 40% من الوقت.

الأسباب المذكورة لمزيد من توفير الوقت هي اعتماد القسم على الأوراق والنماذج المادية، بالإضافة إلى الأخطاء والاحتيال، حيث تسبب في خسارة تقدر بـ 9 مليارات جنيه إسترليني في الرعاية العامة سنوياً. يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي العاملة في الخلفية المساعدة في كشف احتيال المزايا. من المهم تذكر أن القطاع المالي يستخدم التكنولوجيا بالفعل لنفس الغرض.

قال السيد بلير في مقابلة مع برنامج Today على بي بي سي، أن

"الحكومة تتعلق جميعها بالعملية. يمكنك أتمتة الكثير من هذه العمليات."

استمر رئيس الوزراء السابق، في حالة DWP، بأن المعهد قد نظر بعمق بمساعدة شركة ذكاء اصطناعي مقرها المملكة المتحدة، ومعاً، توصلوا إلى استنتاج مفاده توفير 40% من الوقت وأتمتة المهام. وقال إن هذا سيساعد أيضاً القسم في خدمة الناس بشكل أفضل. 

يعتبر بعض المحللين أن ادعاء توفير الوقت بنسبة 40% ادعاءً أوسع

لاحظ المعهد أيضاً أن مساعدي الذكاء الاصطناعي يمكنهم أيضاً المساعدة في مطابقة الأشخاص الذين يطالبون بالمزايا مع الوظائف المناسبة. يمكن أيضاً استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لتدريب واستشارة المرشحين المحتملين. 

قال بيل كونر، الرئيس التنفيذي لشركة Jitterbit، إن نسبة 40% مقبولة، وفقاً لتقرير أخبار Yahoo . كونر هو أيضاً مستشار سابق لخدمة الأمن GCHQ. مقر الاتصالات الحكومية هو منظمة استخباراتية وأمنية بريطانية مسؤولة عن تقديم استخبارات الإشارات وضمان المعلومات للحكومة البريطانية.

قال كونر إن الذكاء الاصطناعي أداة قوية لدمج الأنظمة وأتمتة العمليات. وأضاف أن المؤسسات الكبيرة عادة ما يكون لديها حوالي 1000 تطبيق، ولكن فقط 28% منها متكاملة. لاحظ أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون له آثار غير متوقعة لأنه يمكن أن يزيد من العمل بدلاً من توفير الوقت إذا تم تنفيذه بطريقة خاطئة.

اقرأ أيضًا: المملكة المتحدة تنشر كاميرات ذكاء اصطناعي لمراقبة السائقين لاستخدام الهاتف المحمول ومخالفات حزام الأمان

لدى الدكتورة كلير والش رأي مختلف. قالت إن الادعاءات الأوسع مثل تلك التي قدمها السيد بلير يجب النظر إليها بشك. قالت الدكتورة والش إن تقليل 40% من عبء العمل في القطاع العام باستخدام الذكاء الاصطناعي نظرياً يشبه الأرقام المذكورة في دراسة أكسفورد الشهيرة التي نُشرت قبل 10 سنوات. وأكدت أنه وفقاً لدراسة أكسفورد، كان معظم أعمال اليوم سيتم تنفيذها بواسطة الآلات ولكن ذلك لم يحدث.

سلطت الدكتورة والش الضوء أيضاً على أن تقديم المعلومات الحكومية إلى الحواسيب عبر الحدود أمر محفوف بالمخاطر. قالت إن الحكومة لن يكون لها أي حقوق على البيانات بمجرد تقديمها إلى نظام الذكاء الاصطناعي في الخارج، حيث يمكن الوصول إليها من قبل ملايين العملاء بما في ذلك المجرمون.

اقترحت مؤسسة الفكر أيضاً تعيين مسؤولين رئيسيين للإنتاجية في جميع الإدارات الحكومية. تقترح الورقة أيضاً أن ينشئ الوزراء مركز تحكم لقيادة سياسة اعتماد الذكاء الاصطناعي.

تقرير من Cryptopolitan بقلم عامر شيخ