- 토니 블레어 연구소는 AI 가 공공 부문의 근무 시간 최대 40% 를 확보할 수 있다고 밝혔습니다.
- 정부의 경우 다양한 부문의 프로세스 자동화를 통해 수십억 달러 규모의 절감 효과를 기대할 수 있습니다.
- 일부 분석가들은 이 수치에 회의적이며 이를 더 광범위한 주장으로 보고 있습니다.
글로벌 변화를 위한 토니 블레어 연구소는 인공 지능 (AI) 이 정부 부서의 인력을 거의 40% 까지 줄이는 데 도움이 될 수 있다고 밝혔습니다. 이 제안은 이번 주 싱크탱크에서 발표한 정책 논문에 담겨 있었습니다.
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보고서에 따르면 공공 부 전반에 AI 를 도입하면 연간 100 억 파운드의 절감 효과가 있을 수 있습니다. 연구소는 현재 정부가 임기를 마칠 때까지 이 목표를 달성할 수 있다고 밝혔습니다. 또한 해당 보고서에서는 차기 의회 임기 말까지 절감액이 340 억 파운드에 이를 수도 있다고 제시했습니다. AI 는 다양한 부문의 프로세스를 자동화하고 간소화하여 업무 지연을 줄이는 데도 기여할 것입니다.
DWP 가 AI 를 활용할 잠재력이 가장 큰 부처일 수 있다고 토니 블레어가 언급
토니 블레어 글로벌 변화 연구소에 따르면 영국 공공 부는 평균적으로 근로자의 근무 시간 중 20% 를 절감할 수 있습니다. 다만 보고서에서는 고용 및 연금부 (DWP) 가 40% 의 시간 절감 잠재력을 가진 유력 후보로 지목되었습니다.
더 많은 시간 절감이 가능한 이유는 해당 부처가 물리적 서류와 양식에 크게 의존하고 있으며, 이로 인해 발생하는 오류와 사기가 매년 공공 복지 예산에서 90 억 파운드의 손실을 초래하기 때문입니다. 백엔드에서 작동하는 AI 시스템은 복지 사기를 적발하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 금융 부문은 이미 동일한 목적으로 이 기술을 활용하고 있음을 기억해야 합니다.
블레어 씨는 BBC 투데이 쇼와의 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다.
정부의 핵심은 프로세스에 있습니다. 이러한 프로세스의 상당 부분을 자동화할 수 있습니다.
전 총리는 DWP 사례에서 연구소가 영국 기반 AI 기업의 도움을 받아 심층 분석을 진행했으며, 그 결과 40%의 시간 절약과 업무 자동화를 달성했다고 결론지었다고 밝혔습니다. 이는 해당 부서가 국민에게 더 나은 서비스를 제공하는 데도 도움이 될 것이라고 그는 덧붙였습니다.
일부 분석가들은 40%의 시간 절감 효과를 광범위한 주장으로 간주합니다
연구소는 또한 AI 어시스턴트가 복지 혜택을 청구하는 사람들과 적합한 일자리를 매칭하는 데에도 기여할 수 있다고 지적했습니다. AI 시스템은 잠재적 구직자를 교육하고 조언하는 데에도 활용될 수 있습니다.
Jitterbit 의 CEO 빌 콘너는 야후 뉴스 보도에 따르면 40%라는 수치가 적절하다고 밝혔습니다. 콘너는 또한 영국 정보 서비스 GCHQ 의 전 고문입니다. 정부 통신 본부 (Government Communication Headquarters) 는 영국 정부에 신호 정보 및 정보 보안을 제공하는 것을 책임지는 영국의 정보 및 보안 기관입니다.
콘너는 AI가 시스템을 통합하고 프로세스를 자동화하는 강력한 도구라고 말했습니다. 그는 대규모 조직에는 보통 약 1,000개의 앱이 있지만 그중 28%만 통합되어 있다고 언급하며, 잘못 구현될 경우 오히려 시간을 절약하지 않고 업무를 증가시킬 수 있는 예기치 않은 영향을 미칠 수 있다고 경고했습니다.
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클레어 월시 박사는 다른 의견을 가지고 있습니다. 그녀는 블레어 씨가 제기한 것과 같은 광범위한 주장은 회의적으로 바라봐야 한다고 말했습니다. 월시 박사는 이론상 공공 부문 업무의 40%를 AI로 줄이는 것은 10 년 전에 발표된 유명한 옥스퍼드 연구에서 인용된 수치와 유사하다고 밝혔습니다. 그녀는 옥스퍼드 연구에 따르면 오늘날의 대부분의 작업은 기계에 의해 수행되었어야 했으나 실제로는 그렇지 않았다고 주장했습니다.
월시 박사는 국경 너머로 정부 정보를 컴퓨터에 제출하는 것이 위험한 일이라고 강조했습니다. 그녀는 해외 AI 시스템에 데이터가 제출되면 해당 데이터에 대한 정부의 권리는 사라지며, 이는 수백만 명의 고객, 심지어 범죄자까지 접근할 수 있는 상황이라고 말했습니다.
이 싱크탱크는 모든 정부 부처에 chief productivity officers(주요 생산성 책임자) 임명을 제안했습니다. 또한 보고서는 장관들이 AI 도입 정책을 지휘하기 위한 미션 컨트롤 센터를 설립할 것을 제안합니다.
Aamir Sheikh가 Cryptopolitan에서 보도
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아미르 셰이크
아미르는 암호화폐 및 테크 산업에서 약 6 년간의 경험을 가진 기술 저널리스트입니다. 그는 MAJ 대학교에서 재무 및 마케팅 MBA 학위를 취득했으며, 현재 Cryptopolitan 에서 근무하며 암호화폐 시장의 최신 동향과 가격 예측을 보도하고 있습니다.
