토니 블레어는 인공지능이 공공 부문 일자리의 40%를 처리할 수 있다고 주장했습니다

토니 블레어 국제변화연구소는 인공지능(AI)이 정부 부처의 인력을 거의 40%까지 감축하는 데 도움이 될 수 있다고 밝혔습니다. 이러한 제안은 해당 연구소가 이번 주에 발표한 정책 보고서에 담겨 있습니다.

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보고서에 따르면 공공 부문 전반에 인공지능(AI)을 도입하면 연간 100억 파운드를 절감할 수 있다고 합니다. 연구소는 이 목표가 현 정부의 임기 종료 시점까지 달성될 수 있다고 밝혔습니다. 또한, 차기 의회 임기 종료 시점까지 절감액이 340억 파운드에 달할 수 있다고 예측했습니다. AI는 다양한 분야에서 프로세스를 자동화하고 간소화하여 업무 적체를 해소하는 데에도 도움이 될 것입니다.

토니 블레어는 DWP(영국 노동연금부)가 AI를 활용할 수 있는 가장 잠재력 있는 부서가 될 수 있다고 말했다.

토니 블레어 국제변화연구소는 영국 공공 부문이 평균적으로 직원들의 근무 시간을 20% 절감할 수 있다고 밝혔습니다. 그러나 보고서는 특히 노동연금부(DWP)가 최대 40%의 시간 절감 효과를 볼 수 있는 잠재적 후보라고dent.

시간 절약의 이유로는 해당 부서가 종이 서류와 양식에 의존하는 점, 그리고 오류와 부정행위가 dent 하게 발생하여 연간 90억 파운드에 달하는 공공 복지 예산 손실을 초래하는 점 등이 제시되었습니다. 백엔드에서 작동하는 AI 시스템은 복지 부정행위를 적발하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 금융 부문에서는 이미 동일한 목적으로 이러한 기술을 활용하고 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

블레어 전 총리는 BBC 투데이 쇼와의 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다.

"정부 업무는 결국 절차에 관한 것입니다. 이러한 절차 중 상당 부분을 자동화할 수 있습니다."

전 총리는 DWP(고용연금부)의 경우, 영국에 본사를 둔 AI 회사의 도움을 받아 심층적인 분석을 진행한 결과, 업무 시간을 40% 절감하고 자동화할 수 있다는 결론에 도달했다고 밝혔습니다. 그는 이러한 조치가 DWP가 국민들에게 더 나은 서비스를 제공하는 데에도 도움이 될 것이라고 말했습니다. 

일부 분석가들은 40% 시간 절약이라는 주장을 더 광범위한 의미로 받아들입니다.

연구소는 또한 AI 비서가 복지 수급자와 적합한 일자리를 연결해 주는 데 도움을 줄 수 있다고 언급했습니다. AI 시스템은 잠재적 구직자를 교육하고 조언하는 데에도 활용될 수 있습니다. 

통해 40%라는 수치가 수용 가능한 수준이라고 밝혔습니다 보도를. 코너는 과거 영국 정보기관 GCHQ의 고문을 역임하기도 했습니다. GCHQ는 영국 정부에 신호정보 및 정보보안을 제공하는 영국 정보·안보 기관입니다.

코너는 AI가 시스템 통합 및 프로세스 자동화를 위한 강력한 도구라고 말했습니다. 그는 대규모 조직에는 보통 1,000개 정도의 앱이 있지만, 그중 통합된 앱은 28%에 불과하다고 덧붙였습니다. 또한 AI를 잘못 구현할 경우 시간을 절약하기는커녕 오히려 업무량을 늘리는 등 예상치 못한 결과를 초래할 수 있다고 지적했습니다.

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클레어 월시 박사는 다른 의견을 제시했습니다. 그녀는 블레어 전 총리가 주장한 것과 같은 광범위한 주장은 회의적인 시각으로 봐야 한다고 말했습니다. 월시 박사는 인공지능으로 공공 부문 업무량을 40% 줄일 수 있다는 이론적인 수치는 10년 전 발표된 유명한 옥스퍼드 연구에서 인용한 수치와 유사하다고 지적했습니다. 그녀는 옥스퍼드 연구에 따르면 오늘날 대부분의 업무가 기계에 의해 수행될 수 있었겠지만, 현실은 그렇지 않았다고 주장했습니다.

월시 박사는 또한 국경 너머의 컴퓨터에 정부 정보를 제출하는 것은 위험한 일이라고 강조했습니다. 그녀는 일단 해외 인공지능 시스템에 제출된 데이터는 정부가 아무런 권리도 갖지 못하며, 범죄자를 포함한 수백만 명의 사용자가 접근할 수 있다고 말했습니다.

해당 싱크탱크는 모든 정부 부처에 최고 생산성 책임자를 임명할 것을 제안했습니다. 또한 보고서는 장관들이 인공지능 도입 정책을 총괄하는 관제센터를 설립할 것을 권고했습니다.

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