La estrategia de retención de usuarios de Meta para Threads ante la caída de usuarios

Despidiéndose definitivamente de una idílica tasa de retención de usuarios, Meta Platforms lucha por evitar que su recién presentado competidor de Twitter, Threads, se convierta en una ciudad fantasma.

El CEO Mark Zuckerberg reconoció la rápida deserción de usuarios de Threads durante una asamblea interna, proporcionando perspectivas sobre el plan de juego de Meta para navegar por este embrollo digital.

Un comienzo difícil para Threads

La plataforma basada en texto Threads se presentó con gran anticipación, presumiendo de una lista de más de 100 millones de usuarios ansiosos al inicio.

Sin embargo, la aplicación sufrió una caída de más de la mitad de su base de usuarios en las semanas siguientes a su muy publicitado lanzamiento, dejando a Zuckerberg y a su equipo en una posición desfavorable.

Pero no todas las esperanzas están perdidas. A pesar de la disminución de las cifras, Zuckerberg mantiene una fachada optimista, considerando la caída como una marea típica de baja en la retención de usuarios.

De hecho, no todos los usuarios encontrarán en Threads su hogar digital, pero la éxodo masivo es sin duda más de lo que Meta había previsto. La tasa de retención, afirmó Zuckerberg, es decente, aunque no perfecta.

Su objetivo, sin embargo, es mucho más ambicioso: no solo atraer usuarios, sino crear un hábitat digital que retenga al menos a la mitad de las personas inicialmente registradas, un objetivo que sigue siendo un sueño lejano.

Elaboración de una estrategia de retención de usuarios

En lugar de ahogarse en la desesperación por la disminución de la base de usuarios, Meta se está centrando en elaborar estrategias para mejorar la retención. Zuckerberg cree que esto se puede lograr reforzando la aplicación Threads con una variedad de nuevas funciones.

Añadir una versión de escritorio y mejorar la funcionalidad de búsqueda son algunas de las mejoras propuestas que podrían hacer que Threads sea más atractivo y, a su vez, aumentar la fidelidad de los usuarios.

En palabras del Director de Producto, Chris Cox, planean implementar más «ganchos impulsadores de la retención». Esto incluye una integración con la aplicación Instagram, donde los usuarios de Instagram podrían ver Threads esenciales.

Al cruzar el polen entre estas dos plataformas, tienen como objetivo atraer a los usuarios de Instagram a Threads, potencialmente invirtiendo la tendencia de caída.

El plan de ruta de Meta de aquí en adelante

A pesar de la situación desafiante, Meta no se trata solo de Threads. Mientras trabaja en estrategias de retención de usuarios, el gigante tecnológico continúa haciendo avances significativos en otras áreas.

La reciente llamada de ganancias que reveló pronósticos prometedores de crecimiento de ingresos logró cautivar a los inversores, lo que llevó a un aumento del 8% en las acciones de Meta.

El pronóstico sirvió como un rayo de luz en medio del escepticismo alrededor de la fuerte inversión de la compañía en el metaverso el año pasado, cuando las ventas de publicidad experimentaron una caída.

Zuckerberg enfatizó la necesidad de que Meta se mantenga en el camino con las tecnologías de realidad aumentada y virtual, anticipando que la adopción generalizada de las tecnologías del metaverso comience en la década de 2030.

Mantenerse a la vanguardia y comenzar la inversión temprano es crucial, especialmente cuando se compite con gigantes tecnológicos como Apple, Google y Microsoft, que traen años de experiencia en la creación de sistemas operativos.

Junto con los avances en el metaverso, Meta también lanzó un modelo de IA, Llama 2, accesible gratuitamente para uso comercial por parte de cualquier desarrollador que atienda a menos de 700 millones de usuarios.

El modelo recibió más de 150.000 solicitudes de descarga dentro de una semana de su lanzamiento, una historia de éxito que contrasta marcadamente con Threads.

El camino por delante para Meta y su plataforma Threads es sin duda rocoso, marcado por fuertes vientos de caída de usuarios y el peso de las expectativas crecientes.