Meta의 Threads 사용자 이탈률 감소 전략

이상적인 사용자 유지율에 작별을 고하는 메타 플랫폼은 새롭게 출시한 트위터 경쟁 서비스인 스레드가유령 도시가 되는 것을 막기 위해 고군분투하고 있습니다.

CEO 마크 저커버그는 내부 회의에서 스레드(Threads) 사용자들의 급격한 이탈을 인정하고, 이러한 디지털 수렁을 헤쳐나가기 위한 메타의 전략에 대한 통찰을 제공했습니다.

Threads의 시작은 순탄치 않았습니다

텍스트 기반 플랫폼인 스레드(Threads)는 출시 당시 1억 명이 넘는 열정적인 사용자를 확보하며 큰 기대 속에 공개되었습니다.

하지만 이 앱은 대대적인 홍보 출시 이후 몇 주 만에 사용자 수가 절반 이상 감소하면서 마크 저커버그와 그의 팀을 곤란한 상황에 빠뜨렸습니다.

하지만 모든 희망이 사라진 것은 아닙니다. 수치가 감소하고 있음에도 불구하고, 마크 저커버그는 이러한 감소세를 사용자 유지 과정에서 흔히 발생하는 일시적인 현상으로 보고 낙관적인 태도를 유지하고 있습니다.

물론 모든 사용자가 스레드를 자신에게 맞는 디지털 공간으로 여기지는 않겠지만, 이러한 대규모 이탈은 메타가 예상했던 것보다 훨씬 심각한 수준입니다. 마크 저커버그는 유지율이 완벽하지는 않지만 괜찮은 수준이라고 밝혔습니다.

하지만 그들의 목표는 훨씬 더 야심적입니다. 단순히 사용자를 유치하는 것을 넘어, 최초 등록자의 절반 이상을 유지하는 디지털 환경을 조성하는 것입니다. 이는 여전히 요원한 꿈으로 남아 있습니다.

사용자 유지 전략 수립

메타는 사용자 감소에 절망하기보다는 사용자 유지율을 높이기 위한 전략 수립에 집중하고 있습니다. 마크 저커버그는 스레드 앱에 다양한 혁신 기능을 추가함으로써 이를 달성할 수 있다고 믿습니다.

데스크톱 버전 추가 및 검색 기능 강화는 Threads를 더욱 매력적으로 만들고 사용자 충성도를 높일 수 있는 몇 가지 개선 사항입니다.

최고 제품 책임자(CPO)인 크리스 콕스의 말에 따르면, 그들은 더 많은 '고객 유지 유도 요소'를 구현할 계획입니다. 여기에는 인스타그램 앱과의 통합이 포함되는데, 이를 통해 인스타그램 사용자는 주요 스레드를 볼 수 있습니다.

두 플랫폼을 결합함으로써 인스타그램 사용자들을 스레드로 끌어들여 이탈 추세를 역전시키려는 것이 그들의 목표입니다.

Meta의 향후 로드맵

어려운 상황에도 불구하고, 메타는 단순히 스레드 기능에만 집중하는 것이 아닙니다. 사용자 유지 전략에 힘쓰는 동시에, 이 거대 기술 기업은 다른 분야에서도 상당한 진전을 이루고 있습니다.

최근 발표된 유망한 매출 성장 전망에 투자자들이 매료되어 메타의 주가가 8% 상승했습니다.

이러한 전망은 지난해 광고 매출 감소로 회사가 메타버스에 막대한 투자를 한 것에 대한 회의적인 시각이 지배적이었던 상황에서 한 줄기 희망으로 작용했습니다.

주커버그는 메타가 증강현실 및 가상현실 기술과 발 trac나아가야 할 필요성을 강조하며, 메타버스 기술이 2030년대에 주류로 자리 잡을 것으로 예상했습니다.

특히 애플, 구글, 마이크로소프트와 같이 운영 체제 개발에 수년간의 경험을 보유한 거대 기술 기업들과 경쟁할 때는 앞서 나가고 조기에 투자를 시작하는 것이 매우 중요합니다.

메타버스 발전과 더불어, 메타는 7억 명 미만의 사용자를 대상으로 서비스를 제공하는 모든 개발자가 상업적 용도로 무료로 사용할 수 있는 AI 모델인 라마 2(Llama 2)도 출시했습니다.

해당 모델은 출시 후 일주일 만에 15만 건 이상의 다운로드 요청을 기록했는데, 이는 Threads와는 극명한 대조를 이루는 성공 사례입니다.

메타와 스레드 플랫폼의 앞길은 사용자tron이라는 강풍과 높아지는 기대감이라는 무게로 인해 험난할 것이 분명합니다.