Stratégie de fidélisation de Meta pour Threads face à la baisse du nombre d'utilisateurs

Faisant ses adieux à un taux de fidélisation des utilisateurs idyllique, Meta Platforms peine à empêcher Threads , son nouveau concurrent de Twitter , de devenir une ville fantôme.

Lors d'une réunion interne, le PDG Mark Zuckerberg a reconnu l'abandon rapide de Threads par les utilisateurs, donnant ainsi un aperçu de la stratégie de Meta pour se sortir de ce bourbier numérique.

Un démarrage difficile pour Threads

La plateforme textuelle Threads a été dévoilée dans un climat d'immense attente, se targuant dès son lancement d'avoir recueilli plus de 100 millions d'utilisateurs enthousiastes.

Cependant, l'application a subi une perte de plus de la moitié de sa base d'utilisateurs dans les semaines qui ont suivi son lancement très médiatisé, plaçant Zuckerberg et son équipe dans une position défavorable.

Mais tout espoir n'est pas perdu. Malgré la baisse des chiffres, Zuckerberg reste optimiste, considérant ce recul comme une fluctuation normale du taux de fidélisation des utilisateurs.

Certes, Threads ne deviendra pas le lieu de prédilection de tous les utilisateurs, mais cet exode massif dépasse sans aucun doute les prévisions de Meta. Le taux de fidélisation, a affirmé Zuckerberg, est correct, même s'il n'est pas encore optimal.

Leur objectif est cependant bien plus ambitieux : non seulement attirer des utilisateurs, mais aussi créer un habitat numérique qui fidélise au moins la moitié des personnes initialement inscrites, un objectif qui reste encore un rêve lointain.

Élaboration d'une stratégie de fidélisation des utilisateurs

Au lieu de se laisser abattre par la baisse de sa base d'utilisateurs, Meta se concentre sur l'élaboration de stratégies pour fidéliser ses utilisateurs. Zuckerberg est convaincu que cela peut être réalisé en enrichissant l'application Threads de nombreuses nouvelles fonctionnalités.

L'ajout d'une version de bureau et l'amélioration des fonctionnalités de recherche font partie des améliorations proposées qui pourraient rendre Threads plus attrayant et, par conséquent, fidéliser les utilisateurs.

Selon Chris Cox, directeur des produits, ils prévoient de mettre en place davantage de « leviers de fidélisation ». Cela inclut une intégration avec l'application Instagram, où les utilisateurs d'Instagram pourraient consulter les fils de discussion essentiels.

En faisant converger ces deux plateformes, ils visent à attirer les utilisateurs d'Instagram vers Threads, ce qui pourrait inverser la tendance à la baisse observée.

Feuille de route de Meta à venir

Malgré la situation difficile, Meta ne se résume pas à Threads. Tout en travaillant sur des stratégies de fidélisation des utilisateurs, le géant technologique continue de réaliser des progrès significatifs dans d'autres domaines.

La récente conférence téléphonique sur les résultats, qui a dévoilé des prévisions de croissance des revenus prometteuses, a su séduire les investisseurs, entraînant une hausse de 8 % du cours de l'action de Meta.

Ces prévisions ont constitué une lueur d'espoir au milieu du scepticisme entourant l'investissement conséquent de l'entreprise dans le métavers l'année dernière, lorsque les ventes publicitaires ont connu un ralentissement.

Zuckerberg a souligné la nécessité pour Meta de rester au tracdes technologies de réalité augmentée et virtuelle, anticipant une adoption généralisée des technologies du métavers d'ici les années 2030.

Il est crucial de garder une longueur d'avance et d'investir tôt, surtout lorsqu'on est en concurrence avec des géants de la technologie comme Apple, Google et Microsoft, qui bénéficient d'années d'expérience dans la conception de systèmes d'exploitation.

Parallèlement aux avancées du métavers, Meta a également lancé un modèle d'IA, Llama 2, librement accessible à des fins commerciales à tout développeur desservant moins de 700 millions d'utilisateurs.

Le modèle a recueilli plus de 150 000 demandes de téléchargement dans la semaine suivant sa sortie, un succès qui contraste fortement avec Threads.

La route qui attend Meta et sa plateforme Threads est sans aucun doute semée d'embûches, marquée par unetronbaisse du nombre d'utilisateurs et le poids d'attentes croissantes.