Se sopesan los pros y los contras de la IA y todas las tecnologías emergentes. La inteligencia artificial a menudo se considera un arma de doble filo por sus riesgos potenciales al impulsar la innovación.
En lo último, O2, un gigante de las telecomunicaciones del Reino Unido, lanzó “AI Daisy” para luchar contra los estafadores que se hacen pasar por una abuela dulce y habladora. Desarrollada con la ayuda del YouTuber Jim Browning, ¿la IA está dando una contramedida a sus propios riesgos?
¿Quién es AI Daisy?
La IA ha sido el tema en 2024, pero también se están debatiendo las preocupaciones de que se apodere de puestos de trabajo, sea más astuta que el software existente y cree problemas éticos y de privacidad. Sin embargo, una empresa de telecomunicaciones con sede en el Reino Unido llamada O2 ha tomado el debate con calma con una nueva campaña.
O2 ha introducido "AI Daisy" en el marco de la campaña "Swerve the Scammers" para hacer perder el tiempo a los estafadores. Si los estafadores están ocupados hablando con la abuela de la IA, ¿ dónde habrá tiempo para estafar a personas reales? El trabajo de Daisy parece consistir en involucrar a los estafadores en conversaciones largas e inútiles, manteniéndolos ocupados. Ella subraya: "Seamos realistas, querida, tengo todo el tiempo del mundo". La compañía también ha estado alentando a las personas a reportar números fraudulentos para ayudar a Daisy a dent a más estafadores.
En el anuncio, Daisy también dice: “Hola, estafadores. Soy tu peor pesadilla”.
El infierno no tiene furia como la de una abuela AI estafada. Mira cómo Daisy hace perder el tiempo a los estafadores para que no puedan estafarte.
👉Reportar llamadas y mensajes de texto fraudulentos al 7726 pic.twitter.com/hkNMDqG87b
– O2 (@O2) 15 de noviembre de 2024
Jim Browning, a menudo conocido por exponer a los estafadores en su canal de YouTube, también participó en el entrenamiento de AI Daisy. En una conversación con Sky News , explica que la IA fue entrenada utilizando grabaciones reales de llamadas fraudulentas, muchas de las cuales provienen de sus videos de YouTube. Browning también reveló que pasó años grabando y aprendiendo de los estafadores para comprender sus técnicas. Según el justiciero virtual, Daisy hace que los estafadores pierdan su tiempo y recursos, lo que potencialmente hace que la estafa sea menos rentable.
La IA es un arma de doble filo
La tecnología emergente viene al rescate de las personas cuando una parte de ella simplifica la estafa. Según un informe de Truecaller , los estafadores afectaron a 56,2 millones de adultos estadounidenses solo en 2023. En promedio, 1 de cada 4 personas perdió $452. El informe también revela que las personas mayores son el blanco de ataques con mayor frecuencia en comparación con los adultos jóvenes, pero estos últimos corren un mayor riesgo de ser estafados.
La influencer Amy Hart, que trabajó en el comercial de AI Daisy, dijo: "Sé de primera mano cuán sofisticados y desagradables pueden ser los estafadores". Mientras tanto, Shelly Palmer, directora ejecutiva de la agencia de empleo Palmer Group, desearía haber pensado en la idea. A pesar de entusiasmarse con la idea, el ejecutivo advirtió que la clonación de voz es una tecnología riesgosa porque los estafadores podrían usarla para hacerse pasar por personas. Sugiere que las familias utilicen una “palabra o frase segura” para verificar las identidades dent llamadas que hacen solicitudes inusuales.
Según los informes, la clonación de voz mediante IA y la tecnología deepfake son casi reales cuando se trata de hacerse pasar por personas reales. de seguridad de Sift reveló en un blog que la IA analiza datos para identificar dent potenciales y sus vulnerabilidades. Una vez que tienen un objetivo, los estafadores manipulan utilizando desencadenantes emocionales e historias para saquear fondos. Daisy de O2 es una contramedida al uso de IA para estafar a la gente. Como resultado, AI Granny Daisy no solo está burlando a los estafadores, sino que también ha abordado tres preocupaciones tecnológicas importantes.
En primer lugar, la clonación de voz mediante IA plantea riesgos para la privacidad, ya que los estafadores ahora pueden hacerse pasar por personas reales. Daisy logra darle la vuelta al guión. En segundo lugar, los críticos han cuestionado las implicaciones éticas de la IA en una sociedad. La campaña tiene un propósito positivo y explica la necesidad de un uso responsable de la IA. Por último, el impacto de la IA en los trabajos humanos encabeza todas las conversaciones. En 2024, AI Daisy está a cargo de una tarea que alguna vez requirió intervención humana. Si bien la IA ha reducido la interacción humana en el servicio al cliente, varios analistas todavía lo consideran una sobreestimación.
Dicho esto, AI Virgin Media O2 dice que ha "invertido mucho" para luchar contra el fraude, ya que, según se informa, Daisy ha logrado mantener ocupadas a las personas que llaman de forma dudosa durante 40 minutos seguidos .
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