L'intelligenza artificiale e tutte le tecnologie emergenti vengono soppesate nei loro pro e contro. L'intelligenza artificiale è spesso definita un'arma a doppio taglio per i suoi potenziali rischi, ma al tempo stesso stimola l'innovazione.
Di recente, O2, un colosso delle telecomunicazioni britannico, ha lanciato "AI Daisy" per combattere i truffatori che si spacciano per una dolce e loquace nonnina. Sviluppata con l'aiuto dello YouTuber Jim Browning, l'intelligenza artificiale sta forse fornendo una contromisura ai propri rischi?
Chi è AI Daisy?
L'intelligenza artificiale è stata al centro dell'attenzione nel 2024, ma si dibattono anche le preoccupazioni che possa prevalere su posti di lavoro, superare in astuzia i software esistenti e creare problemi di privacy ed etica. Tuttavia, un'azienda di telecomunicazioni con sede nel Regno Unito chiamata O2 ha affrontato il dibattito con disinvoltura con una nuova campagna.
O2 ha introdotto "AI Daisy" nell'ambito della campagna "Swerve the Scammers" per far perdere tempo ai truffatori. Se i truffatori sono impegnati a parlare con la nonnina IA, dove troveranno il tempo per truffare persone reali? Il compito di Daisy sembra essere quello di coinvolgere i truffatori in lunghe e inutili conversazioni, tenendoli occupati. Sottolinea: "Diciamocelo, cara, ho tutto il tempo del mondo". L'azienda ha anche incoraggiato le persone a segnalare i numeri delle truffe per aiutare Daisy a dent più truffatori.
Nella pubblicità, Daisy afferma anche: "Ciao, truffatori. Sono il vostro peggior incubo"
L'inferno non ha furia pari a quella di una nonnina IA truffata. Guarda Daisy far perdere tempo ai truffatori, così non potranno truffare te.
👉Segnala chiamate e SMS fraudolenti al 7726 pic.twitter.com/hkNMDqG87b
— O2 (@O2) 15 novembre 2024
Jim Browning, noto per aver denunciato i truffatori sul suo canale YouTube, è stato anche coinvolto nell'addestramento dell'IA Daisy. In un'intervista con Sky News , ha spiegato che l'IA è stata addestrata utilizzando registrazioni reali di chiamate truffaldine, molte delle quali provengono dai suoi video su YouTube. Browning ha anche rivelato di aver trascorso anni a registrare e imparare dai truffatori per comprenderne le tecniche. Secondo il vigilante virtuale, Daisy fa sprecare tempo e risorse ai truffatori, rendendo potenzialmente le truffe meno redditizie.
L'intelligenza artificiale è un'arma a doppio taglio
Le tecnologie emergenti vengono in soccorso delle persone, semplificando in parte le truffe. Secondo un rapporto di Truecaller , i truffatori hanno colpito 56,2 milioni di adulti statunitensi solo nel 2023. In media, 1 persona su 4 avrebbe perso 452 dollari. Il rapporto rileva inoltre che gli anziani sono presi di mira più frequentemente rispetto ai giovani adulti, ma questi ultimi sono a maggior rischio di essere truffati.
L'influencer Amy Hart, che ha lavorato nello spot pubblicitario di Daisy con l'intelligenza artificiale, ha dichiarato: "So in prima persona quanto possano essere sofisticati e pericolosi i truffatori". Nel frattempo, Shelly Palmer, CEO dell'agenzia per l'impiego Palmer Group, avrebbe voluto che l'idea fosse stata sua. Pur essendo entusiasta dell'idea, la dirigente ha avvertito che la clonazione vocale è una tecnologia rischiosa perché i truffatori potrebbero usarla per impersonare altre persone. Suggerisce alle famiglie di utilizzare una "parola o frase di sicurezza" per verificare l' dent durante le chiamate che presentano richieste insolite.
Secondo alcuni report, la clonazione vocale tramite intelligenza artificiale e la tecnologia deepfake sono praticamente reali quando si tratta di impersonare persone reali. di sicurezza di Sift ha rivelato in un blog che l'intelligenza artificiale analizza i dati per identificare dent vittime e le loro vulnerabilità. Una volta individuato un obiettivo, i truffatori manipolano sfruttando trigger emotivi e storie per saccheggiare fondi. Daisy di O2 è una contromisura all'uso dell'intelligenza artificiale per truffare le persone. Di conseguenza, l'intelligenza artificiale Granny Daisy non solo sta superando in astuzia i truffatori, ma ha anche affrontato 3 importanti problemi tecnologici.
In primo luogo, la clonazione vocale tramite intelligenza artificiale aumenta i rischi per la privacy, poiché i truffatori possono ora impersonare persone reali. Daisy riesce a capovolgere la situazione. In secondo luogo, i critici hanno messo in dubbio le implicazioni etiche dell'intelligenza artificiale in una società. La campagna ha uno scopo positivo e spiega la necessità di un uso responsabile dell'intelligenza artificiale. Infine, l'impatto dell'intelligenza artificiale sui posti di lavoro umani è al centro di ogni conversazione. Nel 2024, l'intelligenza artificiale Daisy sta gestendo un compito che un tempo richiedeva l'intervento umano. Sebbene l'intelligenza artificiale abbia ridotto l'interazione umana nel servizio clienti, diversi analisti continuano a considerarla una sopravvalutazione.
Detto questo, AI Virgin Media O2 afferma di aver "investito molto" per combattere le frodi, poiché Daisy sarebbe riuscita a tenere occupati i chiamanti loschi per 40 minuti di fila .
