سياسات ترامب هزت أمازون

التقلبات وعدم اليقين يهزّان موظفي أمازون والموردين والبائعين مع دخول موجة مفاجئة من التعريفات الجمركية الجديدة حيز التنفيذ. جعلت الفوضى التنبؤ والتخطيط شبه مستحيل، مما أجبر الفرق على التهام للعثور على إجابات بينما تهز سياسة التجارة المتطورة للرئيس دونالد ترامب أكبر بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. 

في يوم الخميس، دارت السوق بشكل درامي، محوّة حوالي 2.5 تريليون دولار من مؤشر S&P500. كانت أسهم أمازون من بين الأكثر تضررًا، حيث انزلقت أكثر بسبب مخاوف من استمرار تهديدات التعريفات الجمركية.

تظهر رسالة بريد إلكتروني داخلي حصل عليها بزنس إنسايدر كيف تتعامل فرق سلسلة التوريد في أمازون مع مهمة شبه مستحيلة. حذرت واحدة من أكبر وحدات سلسلة التوريد في الشركة من أن "التقلبات وعدم اليقين" الناجمة عن التعريفات الجمركية الجديدة جعلت من الصعب للغاية إنشاء توقعات دقيقة للربع الثاني.

هذه التعريفات الجمركية، التي حددها ترامب في وقت سابق من الأسبوع، تجلب مخاطر إضافية لعمليات التجزئة في أمازون. ذكرت الرسالة أنه بينما من المرجح أن يظهر التأثير قصير الأجل في توقعات لاحقة، فإن التعرض لحرب تجارية عالمية يظل "مخاطرة كبيرة" للشركة.

وفقًا للعديد من الموظفين والموردين والبائعين، قدمت أمازون القليل من الدعم أو المرونة المالية للتعامل مع العواقب. تحدث الكثيرون بشروط عدم الإفصاح عن هويتهم لأنهم لم يكونوا مصرحًا لهم بمناقشة تعاملاتهم مع الصحافة. التوتر يتصاعد، ومخاوف حرب تجارية طويلة الأمد أو ركود اقتصادي محتمل تثقل كاهلهم. لم يرد متحدث باسم أمازون على طلبات التعليق، تاركًا البائعين والعمال بدون تحديثات رسمية قليلة.

في بعض الحالات، تواصل موظفو أمازون مع البائعين من الدرجة الأولى - الشركات التي تبيع بضائعها بالجملة لأمازون - لمناقشة زيادات الأسعار المتعلقة بالرسوم الجمركية. وصف عدة بائعين كيف كانت أمازون غير مستعدة لتحمل أي ارتفاع في التكاليف، حتى مع تزايد نفقات الموردين. 

يُظهر البريد الإلكتروني، الذي اطلعت عليه بيزنس إنسايدر، موظفًا في أمازون يحث بائعًا على البحث عن طرق أخرى لخفض تكاليف التصنيع أو الشحن. نصح البريد الإلكتروني بالبحث عن الإعانات أو الكفاءات التشغيلية قبل رفع أسعار الجملة. وكتب في البريد الإلكتروني: "نفهم التحديات التي يفرضها الوضع الاقتصادي والتجاري الحالي. ومع ذلك، نعتقد أن هناك بدائل لزيادة التكاليف المباشرة لم يتم استكشافها بالكامل.".

أبلغ بعض البائعين أيضًا أن أمازون تبحث عن "اتفاقيات هوامش الربح" للحفاظ على هوامش ربح أمازون نفسها كما هي، حتى إذا زاد البائع من أسعاره. بعبارة أخرى، إذا رفع المورد التكاليف بسبب الرسوم الجمركية، تريد أمازون ضمانات بأن النسبة المئوية التي تحققها تظل مستقرة. 

في بعض الحالات، علقت الشركة العملاقة في التجزئة أو أجلت شحنات من البائعين لمراقبة هذه التحولات في السوق عن كثب. أبلغت إحدى شركات الشحن بائعًا بأنها كانت تحتفظ بجدول استلام المنتجات "بناءً على طلب أمازون"، على ما يبدو لتعويض التأثير الفوري للرسوم الجمركية.

قد يرفع بائعو الطرف الثالث على أمازون أسعارهم 

في الوقت نفسه، بدأ بائعو الطرف الثالث في سوق أمازون أيضًا في الشعور بالآثار. من المتوقع أن تؤدي الزيادات الشاملة في الرسوم الجمركية التي فرضها الرئيس ترامب على العديد من الدول إلى رفع أسعار عدد لا يحصى من السلع الاستهلاكية. 

توقع يوسف سقالي من ترويست سيكيوريتيز تأثيرًا سلبيًا على مواقع التجارة الإلكترونية، بما في ذلك أمازون. كتب سقالي في مذكرة أن زيادة تكاليف الاستيراد قد تقطع في هوامش التجزئة، على الرغم من أن التأثير الحقيقي على مختلف الأعمال عبر الإنترنت قد يستغرق وقتًا ليظهر. 

يقول العديد من البائعين المستقلين إنهم قد يضطرون إلى رفع أسعار التجزئة للمنتجات لتعويض الرسوم الجديدة. ومع ذلك، لا يرى جميع بائعي السوق التغييرات في الرسوم الجمركية على أنها غير مرحب بها. 

ووفقًا لأوليفر سكوت، عضو مجلس إدارة Merchant AI، فإن البعض سعيدون لأن الحكومة ألغت إعفاء "الحد الأدنى" الذي كان يسمح بشحنات معفاة من الضرائب من الواردات الصينية التي تقل قيمتها عن 800 دولار. ويؤمنون بأنه سيقلل من المنافسة من منصات مثل Temu وShein، التي تعتمد غالبًا على الشحن الدولي منخفض التكلفة لجذب المشترين الذين يبحثون عن الميزانيات. 

أصبحت الحيرة واضحة بشكل خاص خلال انهيار السوق يوم الخميس، عندما أرسل مورد بريدًا إلكترونيًا إلى مدير في أمازون لطلب مزيد من التوجيه حول كيفية التعامل مع القواعد الجديدة. 

تلقوا ردًا موجزًا فقط: "اطمئنوا، نحن نبحث في الأمر". ووفقًا للأشخاص داخل شبكة أمازون، فإن هذه العبارة تعكس القلق الجماعي عبر النظام البيئي للشركة.