تواجه منصة Coinbase انتقادات عامة رغم استعادة حساب بطل الدوري الأمريكي لكرة السلة للمحترفين الذي تبلغ قيمته مليون دولار

أكد الرئيس التنفيذي لبورصة العملات المشفرة، برايانtron، يوم الجمعة، أن كيفن دورانت، بطل الدوري الأمريكي لكرة السلة للمحترفين، قد استعاد إمكانية الوصول إلى حسابه Bitcoin في منصة Coinbase بعد ما يقرب من عقد من الزمن من حظره.

استثمر اللاعب الحائز على لقب الدوري الأمريكي لكرة السلة للمحترفين مرتين مع فريق غولدن ستيت واريورز في Bitcoin عام 2016، وفقد كلمة المرور الخاصة به، ولم يتمكن من الوصول إلى ممتلكاته لأكثر من عقد من الزمان. 

لم يتمكن بورصة العملات المشفرة من إعادة منحه حق الوصول إلا بعد إجراء مقابلة مع قناة CNBC ونشر منشور على موقع Bitcoin Archive يحسب قيمة العملات في الوقت الحالي. 

"لقد تم حل المشكلة. استعادة الحساب مكتملة!".tron​​g كتب على منصة X، مقتبسًا Bitcoin لكن مستخدمي الإنترنت لم يكونوا راضين على الإطلاق عن "تحديث" الرئيس التنفيذي.

اشترى دورانت Bitcoin بعد أن سمع عنها 25 مرة في أمسية واحدة

تناول لاعب كرة السلة العشاء مع المستثمر بن هورويتز بعد فترة وجيزة من توقيعه مع فريق واريورز خلال فترة ما قبل الموسم في منتصف عام 2016. وقال ريتش كلايمان، وكيل أعمال دورانت وشريكه التجاري منذ فترة طويلة، إنهم سمعوا كلمة "Bitcoin" 25 مرة في ذلك الحدث وقرروا إنفاق مبلغ كبير من أموالهم لشراء الأصل الرقمي في اليوم التالي. 

بدأ الاثنان معًا في شراء العملات المشفرة، لكنهما واجها مشكلة عندما فقدا الوصول إلى حساب دورانت على منصة Coinbase، عندما "لم يتمكن دورانت من العثور على كلمة المرور الخاصة به".

"لم نتمكن بعد من tracمعلومات حسابه على منصة Coinbase، لذلك لم نقم ببيع أي شيء على الإطلاق، وقيمة bitcoin مرتفعة للغاية"، هذا ما قاله لجمهور في وقت سابق من هذا الأسبوع في فعالية Game Plan التي نظمتها CNBC و Boardroom في لوس أنجلوس.

في ذلك الوقت، كان سعر البيتكوين 650 دولارًا فقط، أما الآن، ومع وصوله إلى حوالي 117 ألف دولار، فقد ارتفع سعره 180 ضعفًا. لو استثمر أفضل لاعب في نهائيات الدوري الأمريكي لكرة السلة للمحترفين ووكيله 10 آلاف دولار فقط، لبلغت قيمة استثماراتهما 1.8 مليون دولار. 

احتفظ دورانت وكليمان بتذكرة مرورية لما يقرب من عشر سنوات، في محاولة لاستعادة الحساب. وقال كليمان إن الوضع كان محبطًا للغاية، لكنه أقر بأنه أفادهما ماليًا.

تواجه منصة Coinbase موجة من الانتقادات العامة

دافعت منصة Coinbase عن سياسات دعم العملاء لديها، مشيرةً إلى أن المستخدمين يمكنهم إعادة تعيين كلمات المرور المفقودة عبر أدوات الخدمة الذاتية في التطبيق. وقال متحدث باسم المنصة: "فريق الدعم لدينا متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لإرشاد المستخدمين خلال هذه العملية".

لكن صباح يوم الجمعة، عندما Armstronشركة مستخدمي الإنترنت أن دورانت قد استعاد الوصول إلى Bitcoin ، لم يكونوا سعداء على الإطلاق لأن البورصة استغرقت 9 سنوات لحل مشكلة كلمة المرور.

pic.twitter.com/wI7NAflaub

— WhalePanda (@WhalePanda) ١٩ سبتمبر ٢٠٢٥

كتب أحد المستخدمين: "من السهل مساعدة الحسابات الكبيرة التي تحظى بمتابعة واسعة وتمنحك دعاية مجانية. أرجوكم ساعدوا آلاف الحسابات الصغيرة التي لا تصل إلى الجمهور ولا تجد من تشكو إليه. من السهل أن تدّعي تمثيل الشعب وأنت تتملق المشاهير."

وأضاف مستخدم آخر إلى موجة الغضب الشعبي قائلاً: "هذا ليس استعراضاً للقوة يا أخي الصغير. لقد استغرق الأمر 8 سنوات حتى يتمكن نجم كبير من حل هذه المشكلة. تخيل كل الناس العاديين الذين كانوا يشكون إليك بسبب نفس المشكلة."

يزداد الوضع سوءًا بالنسبة لمنصة تداول العملات الرقمية، حيث أن دورانت وكليمان مستثمران أيضًا في Coinbase Global. ومن خلال شركتهما Thirty Five Ventures، أبرما صفقة متعددة السنوات مع المنصة في عام 2021 للترويج لخدماتها. 

"لقد كانت منصة Coinbase مصدراً قيماً في تنمية أعمالنا"، هذا ما علق عليه كلايمان.

هذا لا يبدو جيداً لشركة Coinbase، التي تُتهم الآن أيضاً بحل المشاكل حصراً للأشخاص ذوي المكانة الاجتماعية الأعلى، أو أولئك الذين يمكنهم التعامل معهم تجارياً.

"أتمنى حقاً أن تأخذوا بعين الاعتبار ردود الفعل التي أثارتها هذه التغريدة وأن تعيدوا النظر بجدية في قسم خدمات العملاء لديكم. هذه ليست Coinbase التي أسستموها، وهي بحاجة إلى إصلاح. هناك خلل ما"، هكذا علّق مستخدم آخر ساخط من مستخدمي منصة X.