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Coinbase recebe críticas públicas apesar de ter restaurado a conta milionária de um campeão da NBA
Foto por appshunter.io
- Kevin Durant, astro da NBA, recuperou o acesso à sua conta Bitcoin da Coinbase, que estava bloqueada há quase uma década.
- Durant comprou Bitcoin pela primeira vez em 2016, quando a moeda era negociada a US$ 650, um investimento que agora vale milhões, com o BTC ultrapassando os US$ 117 mil.
- O CEO da Coinbase, Briantron, confirmou a recuperação, mas os críticos acusaram a corretora de dar tratamento preferencial a celebridades.
O campeão da NBA, Kevin Durant, recuperou o acesso à sua conta Bitcoin na Coinbase após quase uma década bloqueado, confirmou na sexta-feira o CEO da corretora de criptomoedas, Briantron.
O bicampeão da NBA com a franquia Golden State Warriors investiu em Bitcoin em 2016, perdeu sua senha e não conseguiu acessar seus ativos por mais de uma década.
Foi necessária uma entrevista à CNBC e uma publicação no X do Bitcoin Archive, que mostrava o valor atual das moedas, para que a corretora de criptomoedas lhe devolvesse o acesso.
“Resolvemos o problema. Recuperação da conta concluída!”,trong escreveu no X, citando Bitcoin Archive sobre os possíveis retornos de Durant. Os internautas ficaram longe de estar satisfeitos com a “atualização” do CEO.
Durant comprou Bitcoin depois de ouvir falar sobre ele 25 vezes em uma única noite
O jogador de basquete jantou com o investidor Ben Horowitz logo após assinar com os Warriors durante a offseason da NBA em meados de 2016. Rich Kleiman, agente e sócio de longa data de Durant, disse que eles ouviram a palavra "Bitcoin" 25 vezes no evento e decidiram investir pesado para comprar o ativo digital no dia seguinte.
Juntos, os dois começaram a investir em criptomoedas, mas encontraram problemas quando perderam o acesso à conta Coinbase, pois ele "não conseguia encontrar sua senha".
“Ainda não conseguimos tracas informações da conta dele na Coinbase, então nunca vendemos nada, e bitcoin está altíssimo”, disse a uma plateia no início desta semana no evento Game Plan da CNBC e da Boardroom em Los Angeles.
Na época, o BTC estava cotado a apenas US$ 650, e aos preços atuais em torno de US$ 117.000, valorizou-se 180 vezes. Se o MVP das finais da NBA e seu agente tivessem investido apenas US$ 10.000, o montante acumulado seria de impressionantes US$ 1,8 milhão.
Durant e Kleiman guardaram um ingresso por quase dez anos, tentando recuperar o valor. Kleiman disse que a situação foi muito frustrante, mas admitiu que beneficiou ambos financeiramente.
Coinbase enfrenta onda de críticas públicas
A Coinbase tem defendido suas políticas de suporte ao cliente, observando que os usuários podem redefinir senhas perdidas por meio de ferramentas de autoatendimento no aplicativo. "Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para orientar os usuários nesse processo", disse um porta-voz.
Mas na manhã de sexta-feira, quando informoutronque Durant havia recuperado o acesso aos seus Bitcoin , eles ficaram longe de estar satisfeitos com o fato de a corretora ter levado 9 anos para resolver o problema da senha.
— WhalePanda (@WhalePanda) 19 de setembro de 2025
"Ajudar contas maiores, com muitos seguidores e que oferecem publicidade gratuita, é fácil", escreveu um usuário. "Por favor, ajudem os milhares de contas menores, sem alcance e sem a quem reclamar. Ser o defensor do povo enquanto se bajula celebridades é fácil."
Outro usuário se juntou à indignação pública, dizendo: “Isso não é para se exibir, maninho. Levou 8 anos para uma megaestrela resolver isso. Imagine todas as pessoas comuns que têm reclamado com você pelo mesmo problema.”
A situação se complica para a corretora de criptomoedas, visto que Durant e Kleiman também são investidores da Coinbase Global. Por meio de sua empresa, a Thirty Five Ventures, eles fecharam um acordo plurianual com a corretora em 2021 para promover seus serviços.
“A Coinbase tem sido um recurso valioso para o crescimento do nosso negócio”, comentou Kleiman.
Isso não pega bem para a Coinbase, que agora também está sendo acusada de resolver problemas exclusivamente para pessoas com um status social mais elevado, ou para aquelas com quem ela pode fazer negócios.
“Espero sinceramente que vocês levem em consideração o feedback gerado por este tweet e analisem a fundo a organização de Sucesso do Cliente. Esta não é mais a Coinbase que vocês criaram, e precisa de reparos. Algo está errado”, comentou outro usuário insatisfeito do X.
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Florença Muchai
Florence tem se dedicado à cobertura de notícias sobre criptomoedas, jogos, tecnologia e inteligência artificial nos últimos 6 anos. Seus estudos em Ciência da Computação pela Universidade de Ciência e Tecnologia de Meru e em Gestão de Desastres e Diplomacia Internacional pela MMUST (Universidade de Ciência e Tecnologia de Meru) lhe proporcionaram ampla experiência em idiomas, observação e habilidades técnicas. Florence trabalhou no VAP Group e como editora para diversos veículos de mídia especializados em criptomoedas.
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