Coinbase attira le critiche del pubblico nonostante il ripristino del conto da un milione di dollari del campione NBA

Il campione NBA Kevin Durant ha riacquistato l'accesso al suo account Bitcoin su Coinbase dopo quasi un decennio di blocco, ha confermato venerdì il CEO dell'exchange di criptovalute Briantron.

Il due volte campione NBA con la franchigia dei Golden State Warriors ha investito in Bitcoin nel 2016, ha perso la sua password e non ha potuto accedere ai suoi averi per oltre un decennio. 

Ci sono voluti un'intervista con la CNBC e un post X dal Bitcoin Archive, in cui si contava il valore attuale delle monete, perché l'exchange di criptovalute gli restituisse l'accesso. 

"Abbiamo risolto il problema. Recupero dell'account completato!"tron​​g ha scritto su X, citando Bitcoin Archive sui potenziali guadagni di Durant. Gli utenti della rete non sono stati affatto contenti dell'"aggiornamento" del CEO.

Durant ha acquistato Bitcoin dopo averne sentito parlare 25 volte in una sera

Il giocatore di basket ha cenato con il capitalista di rischio Ben Horowitz poco dopo aver firmato con i Warriors durante la offseason NBA a metà del 2016. Rich Kleiman, agente e socio in affari di lunga data di Durant, ha dichiarato di aver sentito la parola "Bitcoin" 25 volte durante l'evento e di aver deciso di mettere mano al portafoglio per acquistare la risorsa digitale il giorno seguente. 

Insieme, i due iniziarono a investire in criptovalute, ma incontrarono problemi quando persero l'accesso all'account Coinbase, il quale "non riusciva a trovare la sua password".

"Non siamo ancora riusciti a tracalle informazioni del suo account Coinbase, quindi non abbiamo mai venduto nulla, e il valore dei suoi bitcoin è alle stelle", ha dichiarato a un pubblico all'inizio di questa settimana durante l'evento Game Plan di CNBC e Boardroom a Los Angeles.

All'epoca, il BTC veniva scambiato a soli 650 dollari e, al prezzo attuale di circa 117.000 dollari, è cresciuto di 180 volte. Se l'MVP delle finali NBA e il suo agente avessero investito solo 10.000 dollari, il loro patrimonio varrebbe ben 1,8 milioni di dollari. 

Durant e Kleiman hanno mantenuto un biglietto per quasi dieci anni, cercando di recuperare il conto. Kleiman ha affermato che la situazione è stata molto frustrante, ma ha ammesso che ha portato benefici finanziari a entrambi.

Coinbase affronta un'ondata di critiche pubbliche

Coinbase ha difeso le sue politiche di assistenza clienti, sottolineando che gli utenti possono reimpostare le password smarrite tramite strumenti self-service nell'app. "Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per guidare gli utenti in questa procedura", ha affermato un portavoce.

Ma venerdì mattina, quando Armstron​​g ha comunicato ai netizen che Durant aveva riacquistato l'accesso ai suoi Bitcoin , questi non erano affatto contenti che l'exchange avesse impiegato 9 anni per risolvere il problema della password.

pic.twitter.com/wI7NAflaub

— WhalePanda (@WhalePanda) 19 settembre 2025

"Aiutare account più grandi che hanno un seguito numeroso e che ti offrono PR gratuite è facile", ha scritto un utente. "Per favore, aiuta le migliaia di account più piccoli che non hanno visibilità e non hanno nessuno a cui lamentarsi. Essere il paladino del popolo quando si tratta di adulare le celebrità è facile"

Un altro utente ha inasprito l'indignazione pubblica, dicendo: "Questa non è una scusa, fratellino. Ci sono voluti 8 anni perché una mega star risolvesse la questione. Immagina tutte le persone comuni che ti hanno chiesto aiuto per lo stesso problema"

La situazione si aggrava ulteriormente per l'exchange di criptovalute, poiché Durant e Kleiman sono anche investitori di Coinbase Global. Attraverso la loro società Thirty Five Ventures, hanno stipulato un accordo pluriennale con l'exchange nel 2021 per promuoverne i servizi. 

"Coinbase è stata una risorsa preziosa per la crescita della nostra attività", ha osservato Kleiman.

La situazione non promette nulla di buono per Coinbase, che ora viene accusata di risolvere i problemi esclusivamente delle persone con uno status sociale più elevato o con cui può fare affari.

"Spero davvero che prendiate in considerazione il feedback generato da questo tweet e che esaminiate attentamente la vostra organizzazione di assistenza clienti. Questa non è più la Coinbase che avete fondato e ha bisogno di essere sistemata. C'è qualcosa che non va", ha commentato un altro utente X insoddisfatto.