يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الوظائف، وليس كبديل، يقول نائب رئيس AWS

يرى سوامي سيفا سوبرامانيان، نائب رئيس الذكاء الاصطناعي والبيانات في AWS، أن الذكاء الاصطناعي أداة لأتمتة المهام المتكررة، مما يزيد من الإبداع والإنتاجية. بدلاً من استبدال الوظائف، يحرر الذكاء الاصطناعي الوقت لمزيد من العمل ذي المعنى، مما يتطلب جهوداً لإعادة تأهيل المهارات للتكيف. سيعمل جنباً إلى جنب مع البشر عبر الصناعات لخلق الكفاءة ومعالجة التحديات العالمية.

سوامي سيفا سوبرامانيان، نائب رئيس الذكاء الاصطناعي والبيانات في أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، يشارك رؤيته حول مستقبل الذكاء الاصطناعي (AI). هو يؤمن بأن الذكاء الاصطناعي، ولا سيما الذكاء الاصطناعي التوليدي، ليس هنا لأخذ الوظائف بل لإزالة المهام المملة التي تأخذ معظم وقتنا. هذا التغيير سيزيد من الإنتاجية والإبداع ورضا العمال في جميع أنحاء العالم

الذكاء الاصطناعي سيأخذ المهام، وليس الوظائف

يقول سيفا سوبرامانيان إن الوظيفة الرئيسية للذكاء الاصطناعي ليست استبدال الوظائف بل تولي المهام المتكررة التي تأخذ معظم وقت العمال، مثل إدخال البيانات والجدولة. غالباً ما تملأ هذه المهام يوم الموظف، تاركة وقتاً قليلاً للعمل الإبداعي والمهم.

هو يؤمن أن الذكاء الاصطناعي يمكنه التعامل مع هذه المهام المملة، مما يمنح الناس وقتاً أكثر للتركيز على العمل الذي يدفع الابتكار وهو أكثر مجزية.

"ماذا لو استطعنا عكس هذه النسبة؟" يسأل سيفا سوبرامانيان. هو يؤمن أنه من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يمكن للموظفين استعادة الوقت الذي يقضونه في المهام غير المثيرة واستخدامه لحل المشكلات وخلق الابتكار. 

بالطبع، يجلب الانتقال المزيد من التحديات. يعترف سيفا سوبرامانيان بأنه سيكون هناك إزاحة وظيفية قصيرة المدى حيث تتبنى الشركات والأعمال الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف.

على سبيل المثال، ستؤدي أوقات حل أسرع لمراكز الاتصال إلى تقليل الحاجة إلى عدد كبير من العمال. ومع ذلك، هو يؤمن أن هذه ستكون عملية تصحيح ذاتي بمرور الوقت.

يقترح أن أحد المفاتيح لمعالجة هذه المشكلة هو إعادة تأهيل المهارات وتطويرها للقوى العاملة. يجب أن تلعب الكليات المجتمعية وشركات التكنولوجيا دوراً مهماً في تقديم برامج التدريب لضمان أن يكون الذكاء الاصطناعي في متناول أكبر عدد ممكن من الناس.

مع التدريب المناسب، يمكن للناس تعلم مهارات جديدة، مما يمكنهم من تولي مهام أكثر تعقيداً وذات قيمة أعلى. يمكن للذكاء الاصطناعي تقليل الوقت اللازم لتعلم مهارات جديدة، مما يجعل من الممكن لأي شخص تقريباً أن يصبح مطور تطبيقات أو يقوم بمهام كانت تتطلب سنوات من الخبرة. 

بينما سيتعامل الذكاء الاصطناعي مع المزيد من المهام الروتينية، يشدد سيفا سوبرامانيان على أن البشر لا يزالون يجب أن يتخذوا القرارات. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تقديم تنبؤات ورؤى قائمة على البيانات، إلا أنه يفتقر إلى القدرة على فهم المقايضات والفروق الدقيقة واتخاذ القرارات الاستراتيجية التي يجلبها البشر.

يمكن للبشر العمل مع الذكاء الاصطناعي

وفقاً له، يمكن أن يكون العمل البشري مع الذكاء الاصطناعي خياراً أفضل للنمو المستقبلي. كما في خدمة العملاء، يوفر استجابات مخصصة، لكن البشر لا يزالون مطلوبين للقضايا المعقدة. في التصنيع، ينشئ الذكاء الاصطناعي نماذج رقمية لاختبار التصاميم بسرعة وبتكلفة فعالة. كما يساعد المسوقين على فهم سلوك المستهلك لتوضيح الحملات، بينما في اكتشاف الأدوية، يسرع تطوير العلاجات واللقاحات.

في الإعلام، يؤتمت الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة، مما يحرر المصممين للعمل الإبداعي. وأخيراً، في الخدمات المالية، يعزز الذكاء الاصطناعي اكتشاف الاحتيال ويزيد من دقة البيانات.

مع استمرار نمو الذكاء الاصطناعي التوليدي، يؤمن سيفا سوبرامانيان أن الوقت مثالي لتحويل الأعمال وطريقة عملنا. من خلال إزالة المهام المتكررة، يمكن للذكاء الاصطناعي منح العمال وقتاً أكثر للعمل الإبداعي وذو المعنى. يمكن أن يساعد الناس على إعادة اكتشاف شغفهم.

في النهاية، ينظر سيفا سوبرامانيان إلى الذكاء الاصطناعي كأداة للتقدم. يمكنه زيادة الإنتاجية وتحسين النتائج، مما يتيح للموظفين التركيز على مهام أكثر أهمية. مع الاستخدام الصحيح للذكاء الاصطناعي، نحن على وشك دخول عصر جديد حيث تعمل التكنولوجيا والإبداع البشري معاً لمواجهة التحديات العالمية الكبرى.