يقول نائبdent شركة AWS إن الذكاء الاصطناعي يمكن استخدامه لتعزيز الوظائف، وليس كبديل لها

يرى سوامي سيفاسوبرامانيان، نائب رئيس قسم الذكاء الاصطناعي والبيانات في AWS، أن الذكاء الاصطناعي أداة لأتمتة المهام المتكررة، مما يزيد الإبداع والإنتاجية. وبدلاً من أن يحل محل الوظائف، يتيح الذكاء الاصطناعي الوقت للقيام بأعمال أكثر جدوى، مما يتطلب إعادة تأهيل المهارات للتكيف معه. وسيعمل جنباً إلى جنب مع البشر في مختلف القطاعات لتحقيق الكفاءة ومواجهة التحديات العالمية.

يُشارك سوامي سيفاسوبرامانيان، نائب رئيسdent الذكاء الاصطناعي والبيانات في أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، رؤيته لمستقبل الذكاء الاصطناعي. فهو يعتقد أن الذكاء الاصطناعي، وخاصةً الذكاء الاصطناعي التوليدي، ليس هدفه إلغاء الوظائف، بل التخلص من المهام الروتينية التي تستنزف معظم وقتنا. هذا التغيير سيرفع الإنتاجية والإبداع والرضا الوظيفي للعاملين في جميع أنحاء العالم

سيستغني الذكاء الاصطناعي عن المهام، لا عن الوظائف

يقول سيفاسوبرامانيان إن المهمة الرئيسية للذكاء الاصطناعي ليست استبدال الوظائف، بل تولي المهام المتكررة التي تستنزف معظم وقت الموظفين، مثل إدخال البيانات وجدولة المواعيد. فهذه المهام غالباً ما تشغل يوم الموظف، فلا يتبقى له سوى القليل من الوقت للقيام بأعمال أكثر إبداعاً وأهمية.

وهو يعتقد أن الذكاء الاصطناعي قادر على التعامل مع هذه المهام المملة، مما يمنح الناس المزيد من الوقت للتركيز على العمل الذي يدفع الابتكار ويكون أكثر إرضاءً.

"ماذا لو استطعنا عكس هذه النسبة؟" . وهو يعتقد أنه من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يمكن للموظفين استعادة الوقت الذي يقضونه في المهام غير الممتعة واستخدامه لحل المشكلات والإبداع والابتكار. 

بالطبع، ينطوي هذا التحول على المزيد من التحديات. ويقر سيفاسوبرامانيان بوجود فقدان مؤقت للوظائف مع تبني الشركات والمؤسسات للذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة وخفض التكاليف.

فعلى سبيل المثال، سيؤدي تسريع حل المشكلات في مراكز الاتصال إلى تقليل الحاجة إلى أكبر عدد ممكن من الموظفين. ومع ذلك، يعتقد أن هذه العملية ستصحح نفسها بنفسها مع مرور الوقت.

ويشير إلى أن أحد مفاتيح معالجة هذه المشكلة يكمن في إعادة تأهيل وتطوير مهارات القوى العاملة. وينبغي أن تضطلع كليات المجتمع وشركات التكنولوجيا بدور هام في تقديم برامج تدريبية لضمان إتاحة الذكاء الاصطناعي لأكبر عدد ممكن من الناس.

بفضل التدريب المناسب، يستطيع الأفراد اكتساب مهارات جديدة، مما يُمكّنهم من تولي مهام أكثر تعقيدًا وأعلى قيمة. ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يُقلل الوقت اللازم لاكتساب هذه المهارات، مما يُتيح لأي شخص تقريبًا أن يُصبح مُطور تطبيقات أو أن يُنجز مهامًا كانت تتطلب سنوات من الخبرة. 

بينما سيتولى الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية، يؤكد سيفاسوبرامانيان على ضرورة استمرار البشر في اتخاذ القرارات. فرغم قدرة الذكاء الاصطناعي على تقديم تنبؤات ورؤى مستندة إلى البيانات، إلا أنه يفتقر إلى القدرة على فهم المفاضلات والفروق الدقيقة وعملية صنع القرار الاستراتيجي التي يمتلكها البشر.

يمكن للبشر العمل مع الذكاء الاصطناعي

بحسب رأيه، قد يكون توظيف البشر بالتعاون مع الذكاء الاصطناعي خيارًا أفضل لتحقيق النمو المستقبلي. ففي مجال خدمة العملاء، يوفر الذكاء الاصطناعي استجابات شخصية، لكن يبقى العنصر البشري ضروريًا لحل المشكلات المعقدة. وفي مجال التصنيع، يُنشئ الذكاء الاصطناعي نماذج رقمية لاختبار التصاميم بسرعة وفعالية من حيث التكلفة. كما يُساعد المسوقين على فهم سلوك المستهلكين لتوجيه الحملات التسويقية، بينما يُسرّع في مجال اكتشاف الأدوية من تطوير العلاجات واللقاحات.

في مجال الإعلام، تعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام المتكررة، مما يتيح للمصممين التفرغ للإبداع. وأخيرًا، في مجال الخدمات المالية، تُحسّن تقنيات الذكاء الاصطناعي من كشف الاحتيال من خلال بيانات أكثر دقة.

مع استمرار نمو الذكاء الاصطناعي التوليدي، يعتقد سيفاسوبرامانيان أن الوقت قد حان لإحداث تحول جذري في الشركات وأساليب العمل. فمن خلال إلغاء المهام المتكررة، يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يمنح العاملين مزيدًا من الوقت للتركيز على الأعمال الإبداعية والهادفة، وأن يساعدهم على استعادة شغفهم.

في النهاية، ينظر سيفاسوبرامانيان إلى الذكاء الاصطناعي كأداة للتقدم. فهو قادر على زيادة الإنتاجية وتحسين النتائج، مما يتيح للموظفين التركيز على مهام أكثر أهمية. ومع الاستخدام الأمثل للذكاء الاصطناعي، نحن على وشك الدخول في عصر جديد تتضافر فيه التكنولوجيا والإبداع البشري لمواجهة التحديات العالمية الكبرى.