- HR 领导者普遍拥抱人工智能，仅 5% 的人对岗位过时表示担忧。
- 人工智能被视为增强 HR 职能的宝贵工具，40% 的人认为它能赋能团队创造战略价值。
- AI 的可信度是 47% 的 HR 领导者的首要关切，凸显了谨慎实施的必要性。
在最近的一份报告《全球CHRO AI指标报告》中，揭示了一个事实：人们担心AI会接管人力资源（HR）领域的工作 largely 是毫无根据的。该报告深入探讨了AI趋势、采用率、情绪以及HR专业人员面临的挑战，指出仅有5%的HR领导者表示担心其工作会因AI而变得过时。这一发现挑战了AI对人类工人构成重大威胁的广泛讨论。
AI：解决方案，而非威胁
与围绕AI的焦虑相反，许多HR领导者将其视为增强其角色而非取代他们的宝贵工具。约40%的HR领导者认为AI可以赋能他们的团队，提供更具战略价值。对于被认定为“AI先锋”的人来说，这一比例跃升至54%。值得注意的是，35%的HR领导者预计AI将在绩效管理任务支持方面带来即时好处。此外，近三分之一的受访者（29%）预计AI将有助于增加收入和利润。
Workday英国和爱尔兰地区副总裁兼国家经理Daniel Pell强调了AI对HR专业人员的积极影响。Pell解释了AI如何简化手动流程，为HR团队腾出宝贵时间，使其专注于需要人类专业知识的工作。例如，Workday AI用户可以在几分钟内创建职位描述，而不是几小时，从而使招聘经理和招聘人员能够将更多时间用于寻找顶级人才。
适度的担忧
虽然HR领导者对AI总体持乐观态度，但他们确实表达了一些保留意见。报告显示，47%的HR领导者担心AI的可信度，将其列为所调查各种职能中的首要担忧。具体而言，HR专业人员看到了AI实施中的风险，包括潜在错误（21%）以及安全和隐私问题（20%）。
以人为本，利用AI
除了提高效率的作用外，HR领导者还认识到AI在创造更公平和多样化劳动力方面的潜力。36%的人认为AI可以实现更公平和更多样化的工作环境。在“AI先锋”中，这一观点更为强烈，52%的人持有此观点。此外，38%的HR领导者预见AI将使他们的组织更加唯才是举，尽管在“AI先锋”中这一比例上升至47%。
为AI整合提升技能
随着AI继续与HR整合，对员工获取更多技术技能的需求日益增长。目前，HR领导者优先考虑与创造性思维、解决问题、风险管理以及使用新技术能力相关的技能。此外，数据素养和基于数据的决策技能也日益突出。然而，报告指出，32%的HR领导者认为他们的团队缺乏与AI有效合作所需的技术技能。
解决这一技能差距至关重要。HR领导者可以通过特定的AI培训、易于获取的学习材料以及为非技术员工设计的直观技术平台来赋能他们的团队。随着AI成为HR运营不可或缺的一部分，确保团队有信心使用这项技术变得至关重要。
以人为本的AI方法
Daniel Pell强调了在实施AI工具时保持透明度、合规性和风险管理的重要性。作为治理守门人，HR在这一过程中发挥着至关重要的作用。通过提供正确的培训并与值得信赖的合作伙伴合作，HR可以确保“人在回路”的方法，将人类决策置于首位。
组织内对AI的兴趣
对AI日益增长的兴趣不仅限于HR，还延伸到组织的各个领域。HR专业人员必须通过促进培训、测试以及培养认同感和合作伙伴关系来保持领先，以塑造全组织的AI采用。当HR整合自动重复任务并优先考虑人类专属战略价值的工具时，整个公司都将受益。
《全球CHRO AI指标报告》描绘了HR中AI采用的积极画面。虽然对AI可信度的担忧依然存在，但HR领导者总体上将AI视为增强其角色并创造更公平和多样化劳动力的解决方案。提升HR团队技能并保持以人为本的方法是利用AI力量以造福HR专业人员及其所服务的组织的关键步骤。
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埃迪塔·帕特里克
Editah 是一位多才多艺的金融科技分析师，对区块链领域有着深入的理解。她既着迷于技术，又惊叹于技术与金融交汇所带来的震撼。她对数字钱包和区块链的特别关注，也为她的受众提供了宝贵的见解。
