I responsabili delle risorse umane abbracciano l'intelligenza artificiale con fiducia

In un recente rapporto, il Global CHRO AI Indicator Report, è emerso che il timore che l'IA prenda il sopravvento sui posti di lavoro nel campo delle Risorse Umane (HR) è in gran parte infondato. Il rapporto, che analizza le tendenze dell'IA, i tassi di adozione, il sentiment e le sfide affrontate dai professionisti delle Risorse Umane, indica che solo il 5% dei responsabili delle Risorse Umane esprime preoccupazione per il fatto che il proprio lavoro diventi obsoleto a causa dell'IA. Questa scoperta mette in discussione il diffuso discorso secondo cui l'IA rappresenti una minaccia significativa per i lavoratori.

AI: una soluzione, non una minaccia

Contrariamente alle preoccupazioni che circondano l'IA, molti responsabili delle risorse umane la considerano uno strumento prezioso per migliorare i propri ruoli, piuttosto che sostituirli. Circa il 40% dei responsabili delle risorse umane ritiene che l'IA possa consentire ai propri team di offrire un valore più strategico. Questa percentuale sale al 54% per coloro che sonodentcome "Pionieri dell'IA". In particolare, il 35% dei responsabili delle risorse umane prevede benefici immediati dall'IA sotto forma di supporto per le attività di gestione delle prestazioni. Inoltre, quasi 3dentsu 10 (29%) si aspettano che l'IA contribuisca ad aumentare i ricavi e i profitti.

Daniel Pell,dent e Country Manager UKI di Workday, ha sottolineato l'impatto positivo dell'intelligenza artificiale sui professionisti delle risorse umane. Pell ha spiegato come l'intelligenza artificiale possa semplificare i processi manuali, liberando tempo prezioso per i team delle risorse umane, che possono così concentrarsi su attività che richiedono competenze umane. Ad esempio, gli utenti dell'intelligenza artificiale di Workday possono creare descrizioni di lavoro in pochi minuti anziché ore, consentendo ai responsabili delle assunzioni e ai recruiter di dedicare più tempo alla ricerca di candidati di alta qualità.

Preoccupazioni misurate

Sebbene i responsabili delle risorse umane siano generalmente ottimisti sull'intelligenza artificiale, esprimono alcune riserve. Il rapporto rivela che il 47% dei responsabili delle risorse umane è preoccupato per l'affidabilità dell'intelligenza artificiale, indicandola come la principale preoccupazione tra le varie funzioni intervistate. In particolare, i professionisti delle risorse umane vedono rischi nell'implementazione dell'intelligenza artificiale legati a potenziali errori (21%) e a problemi di sicurezza e privacy (20%).

Mettere le persone al primo posto con l'intelligenza artificiale

Oltre al suo ruolo nel migliorare l'efficienza, i responsabili delle risorse umane riconoscono il potenziale dell'IA nel creare una forza lavoro più equa e diversificata. Un significativo 36% ritiene che l'IA possa consentire un ambiente di lavoro più equo e diversificato. Questa convinzione è ancora piùtrontra i pionieri dell'IA, con il 52% che condivide questa opinione. Inoltre, il 38% dei responsabili delle risorse umane prevede che l'IA renderà le proprie organizzazioni più meritocratiche, sebbene questa percentuale salga al 47% tra i pionieri dell'IA.

Aggiornamento delle competenze per l'integrazione dell'IA

Con la continua integrazione dell'IA con le risorse umane, cresce la richiesta da parte dei dipendenti di acquisire maggiori competenze tecniche. Attualmente, i responsabili delle risorse umane danno priorità a competenze legate al pensiero creativo, alla risoluzione dei problemi, alla gestione del rischio e alla capacità di lavorare con le nuove tecnologie. Inoltre, stanno acquisendo importanza anche le competenze in materia di data literacy e di processo decisionale basato sui dati. Tuttavia, il rapporto evidenzia che il 32% dei responsabili delle risorse umane ritiene che i propri team non dispongano delle competenze tecniche necessarie per lavorare efficacemente con l'IA.

Colmare questa lacuna di competenze è fondamentale. I responsabili delle risorse umane possono potenziare i propri team attraverso una formazione specifica sull'intelligenza artificiale, materiali didattici accessibili e piattaforme tecnologiche intuitive progettate per dipendenti non tecnici. Man mano che l'intelligenza artificiale diventa parte integrante delle operazioni HR, la necessità di garantire che i team abbianodent con questa tecnologia diventa fondamentale.

Un approccio all'intelligenza artificiale incentrato sull'uomo

Daniel Pell sottolinea l'importanza di garantire trasparenza, conformità e gestione del rischio nell'implementazione di strumenti di intelligenza artificiale. Le Risorse Umane, in qualità di responsabili della governance, svolgono un ruolo fondamentale in questo processo. Fornendo la formazione adeguata e collaborando con partner affidabili, le Risorse Umane possono garantire un approccio human-in-the-loop, mantenendo il processo decisionale umano in primo piano.

Interesse per l'intelligenza artificiale in tutta l'organizzazione

Il crescente interesse per l'intelligenza artificiale si estende oltre le risorse umane, coinvolgendo tutte le aree di un'organizzazione. I professionisti delle risorse umane devono rimanere all'avanguardia facilitando la formazione, i test e promuovendo l'adesione e le partnership per favorire l'adozione dell'intelligenza artificiale in tutta l'organizzazione. Quando le risorse umane integrano strumenti che automatizzano le attività ripetitive e danno priorità al valore strategico esclusivo delle risorse umane, l'intera azienda ne trarrà beneficio.

Il Global CHRO AI Indicator Report traccia un quadro positivo dell'adozione dell'IA nelle Risorse Umane. Sebbene persistano dubbi sull'affidabilità dell'IA, i responsabili delle Risorse Umane la accolgono ampiamente come una soluzione per migliorare i propri ruoli e creare una forza lavoro più equa e diversificata. Migliorare le competenze dei team HR e mantenere un approccio incentrato sulla persona sono passaggi essenziali per sfruttare la potenza dell'IA a vantaggio sia dei professionisti delle Risorse Umane che delle organizzazioni che servono.