قادة الموارد البشرية يتبنون الذكاء الاصطناعي بثقة

كشف تقرير حديث، بعنوان "التقرير العالمي لمؤشر الذكاء الاصطناعي لمديري الموارد البشرية"، أن المخاوف من سيطرة الذكاء الاصطناعي على وظائف الموارد البشرية لا أساس لها من الصحة. ويشير التقرير، الذي يتناول بالتفصيل اتجاهات الذكاء الاصطناعي ومعدلات تبنيه، والآراء السائدة حوله، والتحديات التي يواجهها متخصصو الموارد البشرية، إلى أن 5% فقط من قادة الموارد البشرية يعربون عن مخاوفهم من أن تصبح وظائفهم غير ضرورية بسبب الذكاء الاصطناعي. وتُشكك هذه النتيجة في الخطاب السائد بأن الذكاء الاصطناعي يُشكل تهديدًا كبيرًا للعاملين.

الذكاء الاصطناعي: حل وليس تهديداً

على عكس المخاوف المحيطة بالذكاء الاصطناعي، ينظر العديد من قادة الموارد البشرية إليه كأداة قيّمة لتعزيز أدوارهم لا استبدالها. ويعتقد نحو 40% منهم أن الذكاء الاصطناعي قادر على تمكين فرقهم من تقديم قيمة استراتيجية أكبر. وترتفع هذه النسبة إلى 54% لدى منdentضمن "رواد الذكاء الاصطناعي". والجدير بالذكر أن 35% من قادة الموارد البشرية يتوقعون فوائد فورية من الذكاء الاصطناعي في شكل دعم لمهام إدارة الأداء. إضافةً إلى ذلك، يتوقع نحو 3 من كل 10dent(29%) أن يُسهم الذكاء الاصطناعي في زيادة الإيرادات والأرباح.

أكد دانيال بيل، نائبdent والمدير الإقليمي لشركة Workday في المملكة المتحدة وأيرلندا، على الأثر الإيجابي للذكاء الاصطناعي على متخصصي الموارد البشرية. وأوضح بيل كيف يُمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط العمليات اليدوية، مما يُتيح لفرق الموارد البشرية وقتًا ثمينًا للتركيز على المهام التي تتطلب خبرة بشرية. فعلى سبيل المثال، يُمكن لمستخدمي Workday AI إنشاء توصيفات وظيفية في دقائق بدلًا من ساعات، مما يُمكّن مديري التوظيف ومسؤولي التوظيف من تخصيص المزيد من الوقت للبحث عن أفضل المرشحين.

قلق مدروس

على الرغم من تفاؤل قادة الموارد البشرية عمومًا بشأن الذكاء الاصطناعي، إلا أنهم يُبدون بعض التحفظات. يكشف التقرير أن 47% من قادة الموارد البشرية قلقون بشأن موثوقية الذكاء الاصطناعي، مما يجعله الشاغل الأكبر بين مختلف الوظائف التي شملها الاستطلاع. وعلى وجه التحديد، يرى متخصصو الموارد البشرية مخاطر في تطبيق الذكاء الاصطناعي تتعلق بالأخطاء المحتملة (21%) ومخاوف الأمن والخصوصية (20%).

وضع الإنسان في المقام الأول باستخدام الذكاء الاصطناعي

إلى جانب دورها في تعزيز الكفاءة، يُدرك قادة الموارد البشرية إمكانات الذكاء الاصطناعي في خلق قوة عاملة أكثر عدلاً وتنوعاً. ويعتقد 36% منهم أن الذكاء الاصطناعي قادر على توفير بيئة عمل أكثر عدلاً وتنوعاً. وتزداد هذه القناعةtronبين رواد الذكاء الاصطناعي، حيث يشاركهم 52% هذا الرأي. إضافةً إلى ذلك، يتوقع 38% من قادة الموارد البشرية أن يُسهم الذكاء الاصطناعي في جعل مؤسساتهم أكثر جدارةً، وترتفع هذه النسبة إلى 47% بين رواد الذكاء الاصطناعي.

تطوير المهارات اللازمة لدمج الذكاء الاصطناعي

مع استمرار دمج الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية، يتزايد الطلب على اكتساب الموظفين مهارات تقنية متقدمة. حاليًا، يُولي قادة الموارد البشرية أهمية قصوى للمهارات المتعلقة بالتفكير الإبداعي، وحل المشكلات، وإدارة المخاطر، والقدرة على العمل مع التقنيات الحديثة. علاوة على ذلك، تكتسب مهارات تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً عليها أهمية متزايدة. ومع ذلك، يُشير التقرير إلى أن 32% من قادة الموارد البشرية يعتقدون أن فرقهم تفتقر إلى المهارات التقنية اللازمة للعمل بفعالية مع الذكاء الاصطناعي.

يُعدّ سدّ هذه الفجوة في المهارات أمرًا بالغ الأهمية. بإمكان قادة الموارد البشرية تمكين فرقهم من خلال التدريب المتخصص في الذكاء الاصطناعي، وتوفير مواد تعليمية سهلة الوصول، ومنصات تقنية بديهية مصممة خصيصًا للموظفين غير التقنيين. ومع ازدياد أهمية الذكاء الاصطناعي في عمليات الموارد البشرية، تبرز الحاجة الماسة إلى ضمانdent الفرق في استخدام هذه التقنية.

نهج يركز على الإنسان في الذكاء الاصطناعي

يؤكد دانيال بيل على أهمية الحفاظ على الشفافية والامتثال وإدارة المخاطر عند تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي. وتلعب إدارة الموارد البشرية، بصفتها جهة رقابية، دورًا حيويًا في هذه العملية. فمن خلال توفير التدريب المناسب والتعاون مع شركاء موثوقين، تضمن إدارة الموارد البشرية اتباع نهج يشرك العنصر البشري في عملية اتخاذ القرار، مما يضع عملية صنع القرار البشري في صميم العملية.

الاهتمام بالذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المؤسسة

يتجاوز الاهتمام المتزايد بالذكاء الاصطناعي نطاق الموارد البشرية ليشمل جميع أقسام المؤسسة. ويتعين على متخصصي الموارد البشرية مواكبة هذا التطور من خلال تيسير التدريب والاختبار، وتعزيز تبني الذكاء الاصطناعي وبناء الشراكات اللازمة لتشكيل تبني شامل للذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة. وعندما تُدمج الموارد البشرية أدواتٍ تُؤتمت المهام المتكررة وتُعطي الأولوية للقيمة الاستراتيجية التي يُقدمها العنصر البشري، فإن الشركة بأكملها ستستفيد.

يُقدّم تقرير مؤشرات الذكاء الاصطناعي العالمي لكبار مسؤولي الموارد البشرية صورةً إيجابيةً لتبنّي الذكاء الاصطناعي في هذا المجال. ورغم استمرار المخاوف بشأن موثوقية الذكاء الاصطناعي، إلا أن قادة الموارد البشرية يتبنّونه على نطاق واسع كحلّ لتعزيز أدوارهم وخلق قوة عاملة أكثر عدلاً وتنوّعاً. ويُعدّ تطوير مهارات فرق الموارد البشرية والحفاظ على نهجٍ يركز على العنصر البشري خطوتين أساسيتين لتسخير قوة الذكاء الاصطناعي لصالح كلٍّ من متخصصي الموارد البشرية والمؤسسات التي يعملون بها.