Руководители HR с уверенностью принимают ИИ

В недавнем отчете Global CHRO AI Indicator Report было раскрыто, что страх перед тем, что ИИ захватит рабочие места в сфере управления человеческими ресурсами (HR), в значительной степени необоснован. Отчет, который углубляется в тенденции ИИ, уровни внедрения, настроения и проблемы, с которыми сталкиваются профессионалы HR, указывает на то, что лишь 5% руководителей HR выражают обеспокоенность по поводу того, что их рабочие места станут устаревшими из-за ИИ. Этот вывод бросает вызов широко распространенному дискурсу о том, что ИИ представляет значительную угрозу для человеческих работников.

ИИ: решение, а не угроза

В отличие от тревог, связанных с ИИ, многие руководители HR рассматривают его как ценный инструмент для улучшения их ролей, а не замены. Около 40% руководителей HR считают, что ИИ может расширить возможности их команд для предоставления большей стратегической ценности. Этот процент возрастает до 54% среди тех, кто идентифицирован как «Пионеры ИИ». Примечательно, что 35% руководителей HR ожидают немедленных выгод от ИИ в виде поддержки задач управления производительностью. Кроме того, почти 3 из 10 респондентов (29%) ожидают, что ИИ внесет вклад в увеличение доходов и прибыли.

Даниэль Пелл, вице-президент и менеджер по странам UKI в Workday, подчеркнул положительное влияние ИИ на профессионалов HR. Пелл объяснил, как ИИ может автоматизировать ручные процессы, освобождая ценное время для команд HR, чтобы сосредоточиться на задачах, требующих человеческого опыта. Например, пользователи Workday AI могут создавать описания вакансий за минуты, а не часы, позволяя менеджерам по найму и рекрутерам выделять больше времени на поиск высококачественных кандидатов.

Измеримые опасения

Хотя руководители в сфере HR в целом оптимистично настроены в отношении ИИ, они всё же выражают определённые сомнения. В отчёте отмечается, что 47% руководителей HR обеспокоены надёжностью ИИ, что делает эту проблему главной среди различных функций, охваченных исследованием. В частности, специалисты по управлению персоналом видят риски внедрения ИИ, связанные с потенциальными ошибками (21%) и вопросами безопасности и конфиденциальности (20%).

Ставя людей на первое место с помощью ИИ

Помимо роли в повышении эффективности, руководители HR признают потенциал ИИ для создания более справедливой и разнообразной рабочей силы. Значительная часть респондентов, а именно 36%, считает, что ИИ может способствовать созданию более справедливой и разнообразной рабочей среды. Это убеждение ещё сильнее среди «Пионеров ИИ»: 52% из них разделяют эту точку зрения. Кроме того, 38% руководителей HR прогнозируют, что ИИ сделает их организации более меритократичными, хотя среди «Пионеров ИИ» этот показатель возрастает до 47%.

Повышение квалификации для интеграции ИИ

По мере того как ИИ всё глубже интегрируется в процессы HR, растёт потребность сотрудников в приобретении более технических навыков. В настоящее время руководители HR отдают приоритет навыкам, связанным с креативным мышлением, решением проблем, управлением рисками и способностью работать с новыми технологиями. Кроме того, всё большую значимость приобретают навыки работы с данными и принятия решений на основе данных. Однако в отчёте отмечается, что 32% руководителей HR считают, что их команды не обладают необходимыми техническими навыками для эффективной работы с ИИ.

Устранение этого разрыва в компетенциях имеет решающее значение. Руководители HR могут поддержать свои команды, предоставив специализированное обучение по ИИ, доступные учебные материалы и интуитивно понятные технологические платформы, разработанные для сотрудников без технического бэкграунда. По мере того как ИИ становится неотъемлемой частью операционной деятельности HR, становится крайне важным обеспечить уверенность команд в использовании этих технологий.

Человекоцентричный подход к ИИ

Дэниэл Пелл подчёркивает важность сохранения прозрачности, соблюдения нормативных требований и управления рисками при внедрении инструментов ИИ. HR, выступая в роли хранителей правил, играет жизненно важную роль в этом процессе. Предоставляя надлежащее обучение и сотрудничая с надёжными партнёрами, HR может обеспечить подход с участием человека в контуре (human-in-the-loop), оставляя человеческое принятие решений на переднем плане.

Интерес к ИИ во всей организации

Растущий интерес к ИИ выходит за рамки HR и охватывает все сферы организации. Специалисты по управлению персоналом должны оставаться на шаг впереди, организуя обучение, тестирование и способствуя вовлечённости и партнёрству для формирования внедрения ИИ во всей компании. Когда HR интегрирует инструменты, автоматизирующие рутинные задачи и приоритизирующие стратегическую ценность, доступную только людям, выигрывает вся компания.

Глобальный отчёт «Индикатор ИИ для глобальных руководителей HR» рисует позитивную картину внедрения ИИ в сфере HR. Несмотря на сохраняющиеся опасения относительно надёжности ИИ, руководители HR в целом приветствуют его как средство для улучшения своих ролей и создания более справедливой и разнообразной рабочей силы. Повышение квалификации команд HR и сохранение человекоцентричного подхода являются ключевыми шагами для использования мощи ИИ на благо как специалистов по управлению персоналом, так и организаций, которые они обслуживают.