Что может сделать ИИ-ассистент Amazon для розничных покупателей?
Что может сделать ИИ-ассистент Amazon для розничных клиентов?
- Amazon запустила Rufus, ИИ-ассистента, который отвечает на вопросы о покупках, рекомендует товары и помогает сравнивать варианты.
- Обученный на огромном массиве данных, Rufus персонализирует предложения и экономит время при поиске информации о товарах.
- Хотя Rufus всё ещё находится в стадии разработки, он представляет собой шаг вперёд в создании розничного опыта с поддержкой искусственного интеллекта.
Ранее в этом месяце Amazon запустил ИИ-ассистента, который может улучшить опыт онлайн-покупателей. Названный Rufus, чат-бот в настоящее время доступен ограниченному кругу лиц, но постепенно будет развернут для дополнительных клиентов в США в ближайшие недели.
В официальном заявлении компания электронной коммерции заявила, что Rufus обучен на обширном каталоге продуктов, отзывах клиентов, вопросах и ответах сообщества, а также информации из Интернета.
Что может делать Rufus от Amazon?
Rufus может многое сделать. Используя богатую информацию, компания заявила, что ассистент может помочь клиентам с вопросами по различным потребностям в покупках и отдельным товарам. Например, вопросы вроде «Что учитывать при покупке беговых кроссовок?»
Rufus также может делать рекомендации на основе контекста разговора и помогать клиентам сравнивать продукты.
Например, при планировании кемпинга или проекта по ремонту дома? Клиенты могут задавать вопросы, такие как «Какое необходимое снаряжение мне нужно для кемпинга?» или «Помогите мне найти оборудование для домашнего спортзала», и Rufus подберет соответствующие категории продуктов.
Rufus от Amazon может значительно помочь многим онлайн-покупателям сэкономить время на поиске и чтении отзывов о продуктах. Однако компания отметила, что ИИ не всегда будет давать правильные ответы.
«Пока что для генеративного ИИ еще раннее время, и технология не всегда будет давать точные ответы», — написала Amazon. «Мы будем продолжать улучшать наши модели ИИ и настраивать ответы, чтобы со временем делать Rufus более полезным».
Больше, чем просто Rufus
До запуска Rufus Amazon уже более 25 лет использует технологии ИИ для улучшения клиентского опыта.
Компания использует ИИ для персонализации рекомендаций продуктов для клиентов, обобщения отзывов и повышения информативности списков продуктов для пользователей.
«[…] Пути выбора товаров в наших центрах выполнения заказов, доставка дронами, возможности общения Alexa и наши магазины Amazon Go без кассы — лишь несколько примеров опыта, поддерживаемого ИИ», — сказала Amazon.
Помимо создания решений на базе ИИ, Amazon активно инвестирует в это направление. В сентябре компания объявила о планах инвестировать около 4 млрд долларов в Anthropic, компанию, основанную бывшими сотрудниками OpenAI.
Не просто читайте новости о криптовалютах. Понимайте их. Подпишитесь на нашу рассылку. Это бесплатно.
Отказ от ответственности. Предоставленная информация не является торговой рекомендацией. Cryptopolitan.com Мы не несем ответственности за любые инвестиции, сделанные на основе информации, представленной на этой странице. Мы настоятельно рекомендуем проводить независимое исследование и/или проконсультироваться с квалифицированным специалистом перед принятием любых инвестиционных решений.
Ибиам Вайяс
Ибиам Вайяс освещает криптовалютные новости с 2019 года. Он изучал компьютерные науки в Национальном открытом университете Нигерии. Его работы публиковались на различных криптовалютных новостных платформах, включая Coinfomania, Crypto News Australia и AltcoinBuzz. Опираясь на свой опыт в области компьютерных наук, он теперь фокусируется на новостях о криптовалютах, робототехнике и долголетии.
