ما الذي يمكن أن يفعله مساعد أمازون بالذكاء الاصطناعي لعملاء التجزئة؟
ما الذي يمكن لمساعد أمازون بالذكاء الاصطناعي فعله لعملاء التجزئة؟
- أطلقت أمازون روفوس، مساعد ذكي يجيب على أسئلة التسوق ويوصي بالمنتجات ويساعد في مقارنة الخيارات.
- مدرب على كميات هائلة من البيانات، يقوم روفوس بتخصيص الاقتراحات وتوفير الوقت في البحث عن المنتجات.
- رغم أنه لا يزال قيد التطوير، يمثل روفوس خطوة متقدمة نحو تجارب تجارة التجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
في وقت سابق من هذا الشهر، أطلقت أمازون مساعداً ذكياً بالذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت. يُدعى "روفوس" (Rufus)، وهو روبوت محادثة متاح حالياً لمجموعة مختارة من المستخدمين، لكنه سيتم طرحه تدريجياً ليشمل المزيد من العملاء في الولايات المتحدة خلال الأسابيع القادمة.
في الإعلان الرسمي، ذكرت عملاق التجارة الإلكترونية أن "روفوس" تم تدريبه على كتالوج المنتجات الواسع الخاص بها، ومراجعات العملاء، وأسئلة وأجوبة المجتمع، والمعلومات المتاحة عبر الويب.
ما الذي يمكن أن يفعله روفوس الخاص بأمازون؟
هناك الكثير مما يمكن أن يفعله "روفوس". واستناداً إلى ثروة المعلومات المتاحة، ذكرت الشركة أن المساعد يمكنه مساعدة العملاء في الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمجموعة متنوعة من احتياجات التسوق والمنتجات الفردية. مثل الأسئلة: "ما الذي يجب مراعاته عند شراء أحذية الجري؟"
يمكن لـ "روفوس" أيضاً تقديم توصيات بناءً على سياق المحادثة ومساعدة العملاء في المقارنة بين المنتجات.
على سبيل المثال، عند التخطيط لرحلة تخييم أو مشروع تجديد منزلي؟ يمكن للعملاء طرح استفسارات مثل "ما هي المعدات الأساسية التي أحتاجها للتخييم؟" أو "ساعدني في العثور على معدات لياقة منزلية"، وسيقوم "روفوس" باختيار فئات المنتجات ذات الصلة.
يمكن أن يسهم "روفوس" الخاص بأمازون بشكل كبير في مساعدة العديد من متسوقي الإنترنت على توفير الوقت في البحث وقراءة المراجعات حول المنتجات. ومع ذلك، ذكرت الشركة أن الذكاء الاصطناعي لن يكون دقيقاً دائماً.
"لا تزال الأيام الأولى للذكاء الاصطناعي التوليدي، ولن تكون التكنولوجيا دقيقة دائماً بنسبة 100%،" كتبت أمازون. "سنواصل تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا وضبط الاستجابات لجعل "روفوس" أكثر فائدة مع مرور الوقت."
أكثر من مجرد روفوس
قبل إطلاق "روفوس"، كانت أمازون تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب العملاء لأكثر من 25 عاماً.
تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي لتخصيص توصيات المنتجات للعملاء، وملخص المراجعات، وجعل قوائم المنتجات مفيدة للمستخدمين.
"[…] مسارات الاختيار في مراكز التنفيذ الخاصة بنا، وتوصيلاتنا بالطائرات المسيرة، والقدرات الحوارية لـ Alexa، ومتاجر أمازون جو الخالية من نقاط الدفع، هي مجرد أمثلة قليلة على التجارب التي يغذيها الذكاء الاصطناعي،" قالت أمازون.
بالإضافة إلى بناء حلول الذكاء الاصطناعي، تستثمر أمازون بشكل كبير في هذا المجال. في سبتمبر، أعلنت الشركة عن استثمارها بحوالي 4 مليارات دولار في شركة أنثروبيك (Anthropic)، التي أسسها موظفون سابقون في شركة أوبن إيه آي (OpenAI).
لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات الرقمية فحسب، بل افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. مجانية.
إخلاء مسؤولية. المعلومات المقدمة ليست نصيحة تداول. Cryptopolitan.com لا تتحمل أي مسؤولية عن أي استثمارات تتم بناءً على المعلومات المقدمة في هذه الصفحة. نوصي بشدة بإجراء بحث مستقل و/أو الاستعانة بمستشار مؤهل قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.
إبيام واياس
إبيام واياس يغطي أخبار العملات الرقمية منذ عام 2019. درس علوم الحاسوب في الجامعة المفتوحة الوطنية في نيجيريا. وقد ظهرت أعماله على منصات أخبار رقمية متنوعة، بما في ذلك Coinfomania و Crypto News Australia و AltcoinBuzz. وباعتماده على خلفيته في علوم الحاسوب، يركز الآن على أخبار العملات الرقمية والروبوتات وإطالة العمر.
