В мире, где технологический прогресс подталкивает технически подкованных людей вперед, владельцы малого бизнеса часто оказываются в отстающем положении. Но в сфере бизнеса произошла революционная волна, получившая название генеративный искусственный интеллект (GenAI). Эта революционная технология призвана выровнять условия конкуренции для предпринимателей малого бизнеса, значительно повысив их конкурентоспособность и открыв двери для инноваций.
Раскрытие потенциала генеративного ИИ
С ноября 2022 года генеративный искусственный интеллект стал предметом всеобщего обсуждения, и лидеры отрасли, такие как Intuit, GoDaddy и Zoho, возглавляют этот процесс. Согласно данным, предоставленным президентом и генеральным директором Intuit dent Гударзи, генеративный ИИ предвещает кардинальные изменения в динамике взаимодействия человека и компьютера, указывая на глубокую эволюцию в этом технологическом ландшафте. Эта преобразующая технология — не просто модное слово; это мощный инструмент, способный стимулировать инновации, сравнимый с появлением электричества и интернета.
Несмотря на ажиотаж, недавний опрос GoDaddy показал, что только 33% владельцев малого бизнеса действительно понимают, что представляет собой GenAI. Этот пробел в знаниях сбивает с толку и заставляет предпринимателей колебаться, препятствуя им в использовании потенциала этой революционной технологии. Учитывая, что в настоящее время лишь 11% используют инструменты GenAI, а значительные 57% проявляют интерес, существует острая необходимость в обучении эффективной интеграции GenAI.
Стратегии для бесшовной интеграции и преодоления образовательного разрыва
Раджу Вегесна, главный операционный директор Zoho Corporation в Северной Америке, подчеркивает необходимость бесшовной интеграции GenAI в повседневные бизнес-операции. Он считает, что настоящий успех заключается в том, чтобы пользователи получали выгоду от ИИ, даже не осознавая этого. Стратегия Zoho сосредоточена на повышении производительности пользователей и получении преимуществ от основных приложений, избегая использования ИИ лишь как модной тенденции.
GoDaddy активно работает над сокращением разрыва в образовании, запустив бесплатную библиотеку подсказок на основе ИИ. Этот ресурс помогает владельцам малого бизнеса использовать ИИ для экономии времени и развития бизнеса. Это набор инструментов, предоставляющий информацию об использовании таких инструментов ИИ, как ChatGPT, Google Barard и Bing AI. Кроме того, GoDaddy стремится упростить этот процесс с помощью платформы самообслуживания, позволяя пользователям беспрепятственно совместно использовать эти инструменты.
Возможности, вызовы и успех малого бизнеса
Несмотря на огромные возможности, GenAI сопряжен с рядом проблем. GoDaddy решает эти проблемы, создав руководство, которое знакомит предпринимателей с рисками, связанными с чат-ботами на основе ИИ, и ответственным использованием технологий. В этом руководстве рассматриваются потенциальные ловушки, включая неточную информацию, предвзятость, конфиденциальность данных, плагиат, реальный вред, воздействие на окружающую среду и риск чрезмерной зависимости от ИИ.
Zoho подчеркивает важность поддержания баланса между инновациями и ответственным использованием ИИ, акцентируя внимание на контексте, конфиденциальности и ценности как ключевых принципах своей стратегии в области ИИ.
Понимая ограниченность времени и ресурсов, с которыми сталкиваются малые предприятия, поставщики технологий меняют ситуацию, демократизируя доступ к информации. GenAI меняет правила игры, предоставляя малым предприятиям точные аналитические данные, полученные из огромных массивов информации, и выравнивая условия конкуренции с крупными корпорациями.
Программа Empower от GoDaddy, разработанная для поддержки предпринимателей, которые исторически оставались без внимания, предлагает семинары, наставничество и коучинг. Благодаря использованию инструментов GenAI, таких как ChatGPT, компании, подобные Pilates King LLC в Финиксе, штат Аризона, добились значительных успехов. Такая демократизация ресурсов позволяет малым предприятиям эффективно конкурировать со своими более крупными конкурентами.
Пакет инструментов Zoho, разработанный для того, чтобы помочь компаниям с первого дня работы, включает в себя такие платформы, как Zoho Start, Zoho Domains и Zoho Solo, упрощающие задачи и устраняющие препятствия для индивидуальных предпринимателей.
Поскольку генеративный ИИ продолжаетdefiбизнес-ландшафт, возникает ключевой вопрос: как малые предприятия могут использовать возможности генеративного ИИ для обеспечения роста в мире, основанном на цифровых технологиях? Гонка началась, и победителями станут те, кто найдет баланс между технологическими инновациями и ответственным использованием ИИ. Воспользуются ли малые предприятия этой возможностью, внедрят ли генеративный ИИ и будут ли процветать в развивающейся цифровой экономике? Только время покажет.
