- 2022 年 11 月见证了生成式人工智能（GenAI）普及的主流转变。
- 仅有 33% 的小企业主理解 GenAI，导致存在显著的教育差距。
- Intuit、GoDaddy 和 Zoho 等行业巨头正加大投入力度，优先开发以 GenAI 为重点的 AI 赋能产品。
在一个技术进步推动技术娴熟者前进的世界里，小型企业主往往发现自己落后了。但是，一场变革性的浪潮已经冲击了商业领域，它的名字叫生成式AI（GenAI）。这项革命性技术有望为小型企业企业家创造公平的竞争环境，标志着他们竞争力的重大转变，并为创新打开了大门。
释放生成式AI的潜力
自2022年11月以来，生成式AI已成为热议话题，Intuit、GoDaddy和Zoho等行业领袖引领了这一潮流。根据Intuit总裁兼首席执行官Sasan Goodarzi分享的观点，生成式AI正在 heralding 人机互动动态的变革性转变，标志着这一技术领域的深刻演变。这种变革性技术不仅仅是一个流行词；它是一个强大的工具，有望推动与电力和互联网问世相媲美的创新。
尽管 buzz 不断，GoDaddy 最近的一项调查显示，只有 33% 的小企业主真正理解生成式 AI (GenAI) 的内涵。这种知识差距让企业家感到困惑和犹豫，阻碍了他们利用这一突破性技术的潜力。目前只有 11% 的人在使用 GenAI 工具，而有 57% 的人表示有兴趣，因此迫切需要教育人们如何有效整合 GenAI。
无缝整合策略与弥合教育差距
Zoho 北美公司首席运营官 Raju Vegesna 强调，需要将 GenAI 无缝整合到日常业务运营中。他认为，真正的成功在于用户在不明确意识到自己正在使用 AI 的情况下从 AI 中受益。Zoho 的战略重点在于增强用户生产力并从核心应用程序中获益，而不是仅仅将 AI 作为一种流行功能。
GoDaddy 通过推出免费的 AI 提示词库 (AI Prompt Library) 来积极减少教育差距。这一资源指导小企业主如何利用 AI 节省时间并促进业务增长。它是一个提供见解的工具包，帮助用户使用 ChatGPT、Google Bard 和 Bing AI 等 AI 工具。此外，GoDaddy 旨在通过自助服务平台简化流程，让用户能够无缝地共同利用这些工具。
机遇、挑战与小企业的成功
虽然 GenAI 带来了巨大的机遇，但也伴随着一系列挑战。GoDaddy 通过创建资源指南来解决这些担忧，教育企业家了解与 AI 聊天机器人相关的风险以及技术的负责任使用。该指南涵盖了潜在的陷阱，包括不准确的信息、偏见、数据隐私、抄袭、现实世界的伤害、环境影响以及对 AI 过度依赖的风险。
Zoho 也强调了在创新与负责任使用 AI 之间保持平衡的重要性，将上下文、隐私和价值作为其 AI 战略的关键要素。
认识到小企业在时间和资源方面的限制，技术提供商正在通过普及信息获取来重塑格局。GenAI 起到了改变游戏规则的作用，为小企业提供从海量数据集中得出的精准见解，使其与大公司处于同一起跑线。
GoDaddy 的赋能计划 (Empower program) 旨在支持历史上被忽视的企业家，提供研讨会、导师指导和教练服务。通过整合 ChatGPT 等 GenAI 工具，如亚利桑那州凤凰城的 Pilates King LLC 等企业取得了显著成功。这种资源的普及使小企业能够有效地与大企业竞争。
Zoho 的工具套件旨在从一开始就赋能企业，包括 Zoho Start、Zoho Domains 和 Zoho Solo 等平台，简化任务并消除单人创业者 (solopreneurs) 的障碍。
随着生成式 AI 继续重塑商业格局，一个关键问题浮现出来：小企业如何驾驭生成式 AI 的力量，在数字化世界中推动增长？竞赛已经开始，获胜者将是那些在技术创新与负责任使用 AI 之间取得平衡的人。小企业是否会抓住机遇，拥抱生成式 AI，并在不断演变的数字经济中蓬勃发展？只有时间会给出答案。
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Aamir Sheikh
Aamir 是一位科技记者，在加密货币和科技行业拥有近六年的经验。他毕业于 MAJ 大学，获得金融与市场营销 MBA 学位。目前他在 Cryptopolitan 工作，报道加密货币市场的最新发展和价格预测。
