Преодоление реактивного ИТ для раскрытия потенциала ИИ в бизнесе

В современном быстроразвивающемся бизнес-ландшафте обещания искусственного интеллекта (ИИ), революционизирующего операции и повышающего производительность, являются заманчивыми. Компании по всему миру стремятся использовать возможности ИИ решений, чтобы сэкономить ценное время, повысить моральный дух сотрудников, улучшить конкурентоспособность и в конечном итоге укрепить маржу прибыли. Однако, несмотря на этот потенциал, значительное препятствие стоит на пути прогресса: реактивный ИТ.

Реактивный ИТ препятствует внедрению ИИ

Типичный ИТ-отдел долгое время был настроен на работу в реактивном режиме, сосредоточенный в первую очередь на решении проблем по мере их возникновения. Во многих случаях ИТ-специалисты являются экспертами в своих семьях, которых ценят за способность устранять технические неполадки. Однако этот реактивный подход не соответствует проактивному мышлению, необходимому для эффективного внедрения ИИ.

Такая реактивная позиция в ИТ-отделах приводит к более медленной модернизации и нерешительному внедрению новых технологий. Вместо того чтобы проактивно формировать стратегии в области технологий, соответствующие общим бизнес-целям, ИТ-специалисты часто оказываются погребенными под тяжестью ежедневных запросов на поддержку и тушения «пожаров». Это не только препятствует прогрессу, но и подвергает бизнес повышенным рискам кибербезопасности.

Недоиспользование возможностей облачных технологий

Чтобы в полной мере использовать возможности ИИ, компаниям необходимо, чтобы их приложения и данные находились в облаке. Однако значительное число компаний все еще работает с локальной инфраструктурой, что делает быстрое и экономически эффективное внедрение ИИ далеким сном. Частичное внедрение облачных технологий или заблуждение, что использование таких инструментов, как Microsoft 365, эквивалентно готовности к ИИ, может еще больше затруднить прогресс.

Перенос данных в облако без надлежащей организации и мер безопасности может усугубить существующие проблемы. В некоторых случаях данные перемещаются в облако без решения базовых проблем, что приводит к проблемам с доступностью данных или чрезмерному раскрытию данных, что негативно сказывается на внедрении ИИ.

Вместе с цифровой модернизацией происходит фундаментальный сдвиг в том, как работают сотрудники. Этот переход может быть сложным, и реактивный подход ИТ может неадекватно решить проблемы внедрения. Когда сотрудники испытывают трудности с новыми технологиями, производительность и потенциальные преимущества ИИ страдают.

Переход от реактивного к проактивному

Чтобы преодолеть эти препятствия и перейти от реактивного ИТ к проактивному, организациям необходимо ввести критически важную роль, которая часто отсутствует в ИТ-отделах: выделенного стратега по технологиям. Эта роль отвечает за проактивный аудит, обзор и согласование технологий компании с лучшими практиками, не будучи перегруженным реактивными запросами на поддержку.

Систематический обзор технологий с учетом лучших практик с проактивным подходом генерирует список улучшений для технологической среды. Эти улучшения затем приоритизируются на основе их потенциального влияния на бизнес, закладывая основу для надежной технологической стратегии.

В контексте ИИ согласование с лучшими практиками может оцениваться с точки зрения того, насколько оно продвигает автоматизацию ручных процессов, тем самым более эффективно поддерживая рабочую силу. Этот подход приводит к разработке четко определенной дорожной карты ИИ, включающей бюджет и квартальные инициативы, направленные на подготовку компании к эффективному внедрению ИИ.

Шаги к переходу

Переход от реактивного ИТ к проактивному, безусловно, сложен, но крайне выгоден. Вот чек-лист для организаций, начинающих это путешествие:

Переход в облако: Переведите локальные технологии в облако и выведите из эксплуатации оставшиеся серверы. Это может включать миграцию приложений и данных.

Организация данных и безопасности: Пересмотрите разрешения и местоположение данных, убедившись, что они оптимизированы для облачных технологий и готовности к ИИ.

Принятие проактивных ролей: Создайте выделенные роли для обзора технологической среды с учетом лучших практик и разработки дорожных карт ИИ, бюджетов и инициатив.

Расширение возможностей с помощью обучения ИИ: Познакомьте команду с инструментами генеративного ИИ и проводите регулярные сессии по обмену знаниями, чтобы поощрять использование ИИ.

Автоматизация повторяющихся процессов: Сотрудничайте с руководством, чтобы выявить и приоритизировать ручные процессы для автоматизации, включив их в дорожную карту ИИ.

Внедрение, оценка, улучшение: Выполняйте инициативы, outlined в дорожной карте ИИ, постоянно оценивая и совершенствуя стратегию.

Хотя переход может представить собой трудности, потенциал экономии 2,5 часов в день на сотрудника является убедительным стимулом для принятия проактивного подхода к ИТ. Делая это, бизнес может раскрыть полный потенциал ИИ, стимулируя эффективность, инновации и рост.