Новый Кодекс поведения для ИИ в сфере урегулирования убытков получил широкую поддержку

Недавно был принят добровольный кодекс поведения для решения этических проблем, связанных с искусственным интеллектом (ИИ) в сфере урегулирования страховых случаев. Эта инициатива направлена ​​на преодоление пробелов в этичном использовании ИИ в сфере урегулирования страховых случаев и поддерживается ключевыми игроками отрасли, включая QuestGates, Covea и Ecclesiastical. 

Кодекс, разработанный ветераном отрасли Эдди Лонгвортом, председателем правления JEL Consulting, устанавливает четкие руководящие принципы этического использования ИИ при обработке претензий.

Видная поддержка отрасли

Внедрение этого добровольного кодекса поведения получило значительную поддержку со стороны влиятельных организаций в сфере урегулирования страховых случаев. QuestGates, ведущий поставщик решений в области урегулирования страховых случаев, поддержал эту инициативу. Covea, крупная страховая компания, также обязалась придерживаться этих этических принципов. Ecclesiastical, специализированная страховая компания, завершает список заметных сторонников.

Индустрия урегулирования страховых случаев давно сталкивается с этическими последствиями внедрения ИИ в свою деятельность. Эдди Лонгворт подчеркивает эту насущную проблему, говоря о «пропасти этических норм» в процессе обработки страховых случаев. Этот разрыв требует согласованных усилий для обеспечения ответственного и этичного применения ИИ, чтобы предотвратить потенциальный вред для заявителей и сохранить доверие в отрасли.

Основные положения кодекса поведения

В недавно принятом кодексе поведения изложен ряд рекомендаций по обеспечению этичного использования ИИ при обработке страховых случаев. Хотя этот перечень не является исчерпывающим, некоторые ключевые принципы кодекса включают:

Прозрачность и подотчётность: Кодекс подчёркивает важность прозрачности в процессах принятия решений с использованием ИИ. Он выступает за чёткое объяснение того, как системы ИИ приходят к своим выводам, и призывает к ответственности в случае ошибок или предвзятых результатов.

Справедливое отношение: Системы ИИ должны быть запрограммированы на беспристрастное и бездискриминационное отношение ко всем заявителям. В кодексе подчеркивается необходимость устранения предвзятости в алгоритмах ИИ и важность постоянного мониторинга дляdentи устранения потенциальной предвзятости.

Конфиденциальность данных: С данными заявителей следует обращаться с максимальной осторожностью и в соответствии с действующими правилами защиты данных. Кодекс предусматривает ответственное обращение с данными для защиты прав на неприкосновенность частной жизни.

Человеческий контроль: Хотя ИИ может повысить эффективность, кодекс подчёркивает необходимость сохранения человеческого контроля за обработкой претензий. Человеческий опыт должен быть доступен для анализа и принятия решений при необходимости.

Непрерывное совершенствование: Кодекс способствует формированию культуры непрерывного совершенствования систем ИИ. Он призывает организации регулярно оценивать и обновлять свои ИИ для повышения точности и объективности.

Этическое использование данных: Организации должны использовать данные ответственно и гарантировать, что данные, используемые для обучения моделей ИИ, собираются и используются с соблюдением этических норм. Это включает получение информированного согласия заявителей при необходимости.

Влияние на всю отрасль

Ожидается, что принятие этого кодекса поведения окажет далеко идущее влияние на отрасль урегулирования страховых случаев. Соблюдая этические принципы, организации стремятся укрепить доверие заявителей и продемонстрировать свою приверженность ответственному использованию ИИ. Эта инициатива также создаетdent этичного использования ИИ в других секторах, стимулируя разработку аналогичных кодексов поведения.

Эдди Лонгворт, движущая сила этой инициативы, видит будущее отрасли урегулирования страховых случаев, где ИИ станет мощным инструментом повышения эффективности и примером этической ответственности. Обширный опыт Лонгворта в отрасли подтверждает авторитетность кодекса поведения, а его лидерские качества получили поддержку ключевых игроков отрасли.