针对理赔行业人工智能的新行为准则获得广泛支持

近期推出了一项自愿性行为准则，旨在应对人工智能（AI）在理赔行业带来的伦理挑战。这项举措旨在弥合理赔管理中人工智能伦理应用方面的差距，并得到了包括QuestGates、Covea和Ecclesiastical在内的行业主要参与者的支持。 

该准则由行业资深人士、JEL咨询公司董事长埃迪·朗沃斯牵头制定，为在理赔处理中合乎道德地部署人工智能设定了明确的指导方针。.

行业支持力度显著

这项自愿性行为准则的推出获得了理赔行业内众多有影响力机构的大力支持。领先的理赔解决方案提供商QuestGates已表示支持该倡议。大型保险公司Covea也承诺遵守这些道德准则。专业保险公司Ecclesiastical也加入了支持行列。.

理赔行业长期以来一直在努力应对将人工智能融入运营所带来的伦理问题。埃迪·朗沃斯指出，目前理赔处理中存在着“伦理鸿沟”，凸显了这一紧迫问题。这一鸿沟要求各方共同努力，确保以负责任且合乎伦理的方式部署人工智能，以防止对索赔人造成潜在伤害，并维护行业内的信任。.

行为准则的关键指导原则

新发布的《行为准则》概述了一系列指导原则，旨在确保在理赔处理过程中合乎伦理地使用人工智能。该准则并非面面俱到，但其中一些关键原则包括：

透明度和问责制：该准则强调人工智能决策过程透明度的重要性。它倡导清晰解释人工智能系统如何得出结论，并要求在出现错误或结果偏差时追究责任。.

公平对待：人工智能系统应被编程为公正无偏地对待所有申请人，不得歧视。该准则强调了消除人工智能算法中偏见的必要性，以及持续监控以dent和纠正潜在偏见的重要性。.

数据隐私：索赔人的数据应得到极其谨慎的处理，并遵守相关的数据保护法规。该准则规定了负责任的数据管理，以保障隐私权。.

人工监督：虽然人工智能可以提高效率，但该法规强调了在理赔处理过程中保持人工监督的必要性。应随时提供专家意见，以便在需要时进行审查和决策。.

持续改进：该准则倡导人工智能系统持续改进的文化。它鼓励组织定期评估和更新其 人工智能 模型，以提高准确性和公平性。

数据伦理使用：机构应负责任地使用数据，并确保用于训练人工智能模型的数据以符合伦理的方式收集和使用。这包括在必要时获得索赔人的知情同意。.

行业影响

预计采纳这项行为准则将对理赔行业产生深远影响。通过遵守这些道德准则，各机构旨在建立与索赔人的信任，并展现其对负责任地使用人工智能的承诺。这项举措也为其他行业合乎道德地使用人工智能树立了dent ，并鼓励制定类似的行为准则。.

这项倡议的推动者埃迪·朗沃斯设想，未来的理赔行业将以人工智能为核心，既能提升效率，又能树立道德责任的标杆。朗沃斯在该行业拥有丰富的经验，这为行为准则增添了可信度，他的领导力也赢得了业内主要参与者的支持。.