Как UNC Health, Epic и Microsoft используют генеративный ИИ в здравоохранении

Краткое содержание

• Главный информационный директор UNC Health возглавляет использование генеративного ИИ от Epic и Microsoft для снижения выгорания клиницистов и улучшения отношений между врачом и пациентом. 
• Пилотный проект направлен на автоматизацию составления сообщений пациентам, позволяя клиницистам уделять больше внимания потребностям пациентов и улучшая общий опыт взаимодействия. 
• UNC Health подчеркивает необходимость осторожности и надлежащего обучения при использовании ИИ, сохраняя ответственный подход и обеспечивая ориентированность на пациента. 

Брент Ламм, главный информационный директор UNC Health, находится на переднем крае революции искусственного интеллекта (ИИ) в здравоохранении. Тесно работая с Epic и Microsoft, Ламм и его команда тестируют проекты, использующие возможности ИИ для улучшения опыта медицинских работников и трансформации оказания медицинской помощи. В интервью Healthcare IT News Ламм делится взглядами на цели, внедрение и осторожный подход к внедрению ИИ, подчеркивая важность ориентированности на пациента и сотрудничества со стратегическими партнерами.

Цель пилотного проекта с участием Epic, Стэнфорда, Университета Висконсина и Калифорнийского университета в Сан-Диего заключается в использовании возможностей больших языковых моделей (LLM) ИИ от Epic для снижения выгорания клиницистов и улучшения отношений между врачом и пациентом. С ростом использования цифровых инструментов коммуникации клиницисты сталкиваются с повышенной нагрузкой, что негативно сказывается на их благополучии. Проект направлен на облегчение этой нагрузки путем разработки возможностей генеративного ИИ, которые помогают клиницистам составлять ответы на сообщения пациентов. Автоматизация этого процесса позволяет клиницистам уделять больше внимания потребностям пациентов, что приводит к улучшению опыта и укреплению отношений.

Внедрение LLM ИИ для улучшения опыта работы с электронной медицинской картой (EHR) для медицинских работников

Начальная работа UNC Health с LLM ИИ включает ознакомление примерно десяти врачей с новой функциональностью в контролируемой среде. Эти врачи из различных специализаций, включая первичную помощь, будут оценивать удобство использования и точность сообщений, сгенерированных ИИ. Ключевыми метриками будут сокращение времени на завершение коммуникаций и уровень необходимой правки. Команда также стремится убедиться, что сгенерированный контент соответствует предпочтениям и ожиданиям медицинских работников в общении. Кроме того, UNC Health намерена внести вклад в развитие генеративного ИИ, учитывая различия и нюансы, специфичные для разных специальностей, чтобы сделать технологию эффективной для всех клиницистов.

Ламм подчеркивает необходимость осторожности и надлежащего обучения при использовании LLM ИИ. Хотя технология несовершенна и может генерировать неточный или предвзятый контент, медицинские работники должны тщательно проверять и подтверждать составленные сообщения перед их отправкой. UNC Health запустила официальную программу — Рамку ответственного ИИ (Responsible AI Framework) — для оценки решений ИИ на основе справедливости, прозрачности, подотчетности и надежности. Ламм считает, что важно сохранять перспективу ИИ как «усиленного интеллекта» (augmented intelligence), используя ИИ как инструмент поддержки медицинских работников, а не их замены.

Партнёрство с Microsoft и будущее ИИ в здравоохранении

UNC Health сотрудничает с Microsoft для использования генеративного ИИ в различных сценариях. Они разработали полностью функциональный прототип внутреннего чат-бота, похожего на ChatGPT, чтобы помочь врачам и сотрудникам. Первоначальный фокус направлен на помощь командам врачей в более эффективном доступе к ресурсам для обучения и образования. Используя поиск в стиле чат-бота, UNC Health стремится обеспечить быстрый и точный доступ к конкретной информации, позволяя врачам уделять больше внимания уходу за пациентами. Этот проект соответствует приверженности организации обеспечению безопасности, конфиденциальности и защиты данных пользователей.

Советы коллегам-директорам по информационным технологиям и осторожное внедрение ИИ

Ламм советует коллегам-директорам по информационным технологиям в организациях здравоохранения внедрять ИИ, оставаясь при этом осторожными и вдумчивыми. Он подчеркивает важность сохранения пациентов и членов команды врачей в центре внимания при развитии ИИ, а также приоритетность ухода, ориентированного на пациента, и конфиденциальности данных. Стратегические партнерства с общими ценностями становятся критически важными для успешного внедрения ИИ. Ламм с нетерпением ждет, как коллеги и организации примут ИИ для достижения улучшенных результатов, подчеркивая огромные возможности ИИ при его ответственном и эффективном развертывании.

Работа Брента Ламма в UNC Health демонстрирует трансформирующий потенциал ИИ в здравоохранении. Благодаря сотрудничеству с Epic и Microsoft, UNC Health возглавляет инициативы по снижению выгорания врачей, улучшению отношений между пациентами и поставщиками медицинских услуг и повышению производительности с использованием возможностей генеративного ИИ. Подчеркивая важность сохранения ухода, ориентированного на пациента, и партнерства с организациями, разделяющими ценности компании, Ламм выступает за ответственный и осторожный подход. Принимая ИИ с заботой и вдумчивостью, организации здравоохранения могут революционизировать оказание медицинской помощи и улучшить результаты лечения для пациентов и сообществ.