По данным CIM, внедрение ИИ опережает уровень квалификации маркетологов

Сегодня Chartered Institute of Marketing (CIM) выступил с суровым предупреждением, сообщив, что широкое использование созданных с помощью искусственного интеллекта, резко возросло и превысило профессиональные навыки, необходимые для их эффективного применения. 

Недавний опрос, проведенный среди более чем 1000 европейских директоров по маркетингу (CMO), проливает свет на суровую реальность: хотя почти половина маркетологов активно используют ИИ, лишь мизерные 4% выражают уверенность в своей способности эффективно использовать его возможности.

Маркетологам сложно угнаться за развитием искусственного интеллекта.

Опрос, проведенный CIM, подчеркивает растущее несоответствие между внедрением технологий искусственного интеллекта и уровнем квалификации маркетологов, занимающихся их применением. Удивительно, но почти половинаdentзаявили об активном использовании ИИ, а еще 40% находятся на стадии планирования интеграции. 

Лишь 12% признают, что не внедряли ИИ или машинное обучение в свою повседневную деятельность. Такое быстрое внедрение подчеркивает ключевую роль, которую ИИ будет играть в обозримом будущем: 44%dentставят его в тройку главных приоритетов, опережая цифровой маркетинг и управление клиентским опытом.

Основные проблемы, препятствующие интеграции ИИ.

Несмотря на очевидный энтузиазм по поводу внедрения ИИ, европейские маркетологи сталкиваются со значительными препятствиями в использовании его потенциала. Главной из этих проблем является ограниченное понимание подходящего программного обеспечения для ИИ, на что указали 57%dent. 

Кроме того, 39% сетуют на отсутствие внутренней экспертизы, необходимой для эффективного внедрения. Еще одним существенным препятствием, отмеченным в ходе исследования, является недостаточность данных, необходимых для обучения моделей ИИ, что признают 24% маркетологов.

Среди опрошенных европейских маркетологов выявлены основные области применения ИИ в их деятельности. На первом месте — производство контента: 69%dentиспользуют ИИ именно в этой сфере. 

Следом идет разговорный ИИ, который используют 35% маркетологов, а автоматизированный анализ замыкает тройку с показателем внедрения в 14%. Эти приложения свидетельствуют о стратегической интеграции ИИ в различные аспекты маркетинговых операций для повышения эффективности и результативности.

Последствия для бизнеса

Последствия этого растущего разрыва между ИИ и уровнем квалификации маркетологов имеют далеко идущие последствия для бизнеса. Хотя ИИ обладает огромным потенциалом для революционизации маркетинговых стратегий и стимулирования роста бизнеса, его эффективное использование требует тонкого понимания и соответствующих навыков.

Неспособность преодолеть этот пробел в знаниях может сделать предприятия уязвимыми перед рисками, связанными с неоптимальным внедрением ИИ, и потенциально подорвать их конкурентное преимущество в условиях все более развитой системы искусственного интеллекта.

Мнение генерального директора CIM Криса Дейли

Комментируя результаты исследования, генеральный директор CIM Крис Дейли отмечает впечатляющие успехи, достигнутые европейскими маркетологами в освоении ИИ. Однако он подчеркивает необходимость повышения квалификации маркетологов и развития необходимых навыков для эффективного использования преобразующих возможностей ИИ. Дейли подчеркивает важность инвестиций в обучение и развитие персонала для преодоления разрыва в уровне подготовки и максимального раскрытия потенциала технологий ИИ.