CIM, AI 도입 속도가 마케터들의 AI 활용 능력 향상 속도를 앞지르고 있다고 경고

경고했습니다 지능(AI)으로 생성된 이미지의 활용이 급증하여 효과적인 구현에 필요한 전문적인 기술 수준을 넘어섰다고 

최근 유럽의 최고 마케팅 책임자(CMO) 1,000명 이상을 대상으로 실시한 설문조사에서 냉혹한 현실이 드러났습니다. 마케터의 거의 절반이 인공지능(AI)을 적극적으로 활용하고 있지만, AI의 기능을 능숙하게 활용할 수 있다고 자신하는 마케터는 단 4%에 불과했습니다.

마케터들은 인공지능(AI)의 진화 속도를 따라잡기 위해 고군분투하고 있다

CIM이 실시한 설문조사는 AI 기술 도입과 이를 활용해야 하는 마케터들의 숙련도 간의 격차가 점점 커지고 있음을 보여줍니다. 놀랍게도dent의 거의 절반이 AI를 적극적으로 사용하고 있으며, 추가로 40%는 현재 도입을 계획 단계에 있다고 밝혔습니다. 

응답자 중 단 12%만이 일상 업무에 AI 또는 머신러닝을 도입하지 않았다고 답했습니다. 이러한 빠른 도입 추세는 AI가 가까운 미래에 핵심적인 역할을 할 것임을 보여주며,dent의 44%가 AI를 최우선 과제 세 가지 중 하나로 꼽았는데, 이는 디지털 마케팅과 고객 경험 관리보다 높은 수치입니다.

AI 통합을 저해하는 주요 과제

인공지능(AI) 도입에 대한 열기가 뜨겁지만, 유럽 마케터들은 AI의 잠재력을 활용하는 데 상당한 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 어려움 중 가장 큰 것은 적합한 AI 소프트웨어에 대한 이해 부족으로,dent의 57%가 이를 지적했습니다. 

또한, 39%는 효과적인 구현에 필요한 사내 전문가 부족을 아쉬워했습니다. 마케터의 24%는 AI 모델 학습에 필요한 데이터 부족을 또 다른 중요한 장벽으로 지적했습니다.

설문 조사에 참여한 유럽 마케터들 사이에서 그들의 분야에서 AI를 가장 많이 활용하는 분야가 밝혀졌습니다. 응답자의 69%가dent제작에 AI를 사용하고 있다고 답하며, 이는 가장 높은 순위를 차지했습니다. 

그 뒤를 이어 대화형 AI가 35%의 마케터가 도입했으며, 자동화 분석은 14%의 도입률로 3위를 차지했습니다. 이러한 애플리케이션들은 효율성과 효과성을 향상시키기 위해 마케팅 운영의 다양한 측면에 AI를 전략적으로 통합하고 있음을 보여줍니다.

기업에 미치는 영향

간의 격차가 인공지능 점점 커지는 것은 기업에 광범위한 영향을 미칩니다. 인공지능은 마케팅 전략을 혁신하고 비즈니스 성장을 견인할 엄청난 잠재력을 지니고 있지만, 이를 효과적으로 활용하려면 심층적인 이해와 전문적인 기술이 필요합니다.

이러한 전문성 격차를 해소하지 못하면 기업은 최적화되지 않은 AI 구현으로 인한 위험에 취약해질 수 있으며, 점점 더 AI 중심적인 환경에서 경쟁력을 약화시킬 수 있습니다.

CIM CEO 크리스 데일리의 견해

이번 조사 결과에 대해 CIM CEO 크리스 데일리는 유럽 마케터들의 AI 도입이 놀라운 진전을 보였다고 평가했습니다. 그러나 그는 마케터들이 AI의 혁신적인 기능을 효과적으로 활용하기 위해서는 필요한 역량을 강화하고 전문성을 개발해야 할 필요성을 강조했습니다. 데일리는 기업들이 전문성 격차를 해소하고 AI 기술의 잠재력을 극대화하기 위해 교육 및 개발 프로그램에 투자해야 한다고 역설했습니다.