Ofcom multa Meta em £450,000 por dados imprecisos do WhatsApp Business
- A Ofcom multou a Meta em £450.000 (US$597.000) por fornecer informações imprecisas sobre o WhatsApp Business durante uma revisão de 2025 do mercado de SMS empresarial em massa.
- Alguns registros permaneceram incorrigidos por até 11 meses.
- A Ofcom descobriu que a Meta violou cinco regras sob a Lei de Comunicações do Reino Unido durante duas investigações, demonstrando que o regulador está pronto para multar grandes empresas de tecnologia por fornecerem informações erradas.
O regulador de comunicações do Reino Unido, Ofcom, multou a Meta em £450.000 ($597.000) na quinta-feira por fornecer repetidamente informações incorretas sobre o WhatsApp Business durante uma revisão de mercado. A multa surge enquanto a Meta já está envolvida em outra disputa com o regulador.
A multa ocorre após a Ofcom investigar os serviços de mensagens de texto empresariais em 2025. As empresas utilizam estes serviços para enviar aos clientes mensagens como códigos de verificação e alertas.
A Ofcom queria saber mais sobre as opções de mensagens que as empresas poderiam usar. Ela perguntou à Meta quantas mensagens foram enviadas por meio do WhatsApp Business e quanto dinheiro o serviço gerou, segundo o South China Morning Post.
No entanto, a Meta forneceu informações erradas várias vezes durante a revisão, segundo informou o South China Morning Post.
Cinco infrações em dois inquéritos
A Meta demorou até 11 meses a corrigir alguns dos erros. A Ofcom constatou que a empresa violou cinco requisitos estabelecidos pela Lei das Comunicações do Reino Unido ao fornecer informações erradas ou incompletas durante duas investigações.
A Ofcom também reduziu a multa original em 25% para £450.000. Isto deveu-se ao facto de a Meta ter admitido que violou as regras e não ter beneficiado dos erros, segundo o South China Morning Post.
A Meta afirmou que leva a seguir as regras a sério e colaborou plenamente com a Ofcom durante a investigação.
Não é a única disputa da Meta com a Ofcom
Este não é o primeiro recente desacordo da Meta com a Ofcom. Em outubro, Meta, TikTok e X perderam um processo judicial sobre quanta informação a Ofcom poderia exigir que compartilhassem sob as regras britânicas de segurança online, segundo The News International.
O valor da multa de £450.000 é pequeno em comparação com a receita da Meta, mas envia uma mensagem clara. Ofcom está pronta para multar grandes empresas de tecnologia não apenas pela forma como tratam os usuários, mas também por fornecer informações erradas ao regulador.
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Opeyemi Olanrewaju
Opeyemi é especialista em criar e refinar conteúdo de alta qualidade focado em criptomoedas, mercados financeiros globais e economia. Formou-se pela Universidade de Ibadan com grau de MBBS. Trabalhou como Editor-Chefe da publicação editorial de sua faculdade e anteriormente na CFA. Por mais de seis anos, ajudou a salvaguardar a originalidade como editor de notícias na Cryptopolitan.
