Ofcom multa a Meta con £450,000 por datos inexactos de WhatsApp Business
- Ofcom multó a Meta con 450.000 libras (597.000 dólares estadounidenses) por proporcionar información inexacta sobre WhatsApp Business durante una revisión de 2025 del mercado de SMS empresarial masivo.
- Algunos registros permanecieron sin corregir durante hasta 11 meses.
- Ofcom determinó que Meta incumplió cinco normas bajo la Ley de Comunicaciones del Reino Unido durante dos investigaciones, lo que demuestra que el regulador está dispuesto a multar a las grandes tecnológicas por proporcionarle información errónea.
El regulador de comunicaciones del Reino Unido, Ofcom, multó a Meta con 450.000 libras (597.000 dólares) el jueves por proporcionar repetidamente información incorrecta sobre WhatsApp Business durante una revisión del mercado. La multa se produce mientras Meta ya está involucrada en otra disputa con el regulador.
La multa se produce tras la investigación de Ofcom sobre los servicios de mensajería de texto empresarial en 2025. Las empresas utilizan estos servicios para enviar a los clientes mensajes como códigos de verificación y alertas.
Ofcom quería conocer más sobre las opciones de mensajería que las empresas podían utilizar. preguntó a Meta cuántos mensajes se enviaron a través de WhatsApp para Empresas y cuánto dinero generaba el servicio, según South China Morning Post.
Sin embargo, Meta proporcionó información errónea en varias ocasiones durante la revisión, según informó South China Morning Post.
Cinco infracciones en dos investigaciones
Meta tardó hasta 11 meses en corregir algunos de los errores. Ofcom determinó que la empresa había incumplido cinco requisitos establecidos en la Ley de Comunicaciones del Reino Unido al facilitar información incorrecta o incompleta durante dos investigaciones.
Ofcom también redujo la multa original en un 25% hasta los 450.000 libras. Esto se debió a que Meta reconoció haber infringido las normas y no obtuvo ningún beneficio de los errores, según South China Morning Post.
Meta afirmó que toma muy en serio el cumplimiento de las normas y colaboró plenamente con Ofcom durante la investigación.
No es la única disputa de Meta con Ofcom
Este no es el primer conflicto reciente de Meta con Ofcom. En octubre, Meta, TikTok y X perdieron un caso judicial sobre la cantidad de información que Ofcom podía solicitarles compartir bajo las normas británicas de seguridad en línea, según The News International.
La multa de 450.000 libras es pequeña en comparación con los ingresos de Meta, pero envía un mensaje claro. Ofcom está dispuesto a imponer multas a las grandes tecnológicas no solo por cómo tratan a los usuarios, sino también por proporcionar información incorrecta al regulador.
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Opeyemi Olanrewaju
Opeyemi se especializa en crear y refinar contenido de alta calidad centrado en criptomonedas, mercados financieros globales y la economía. Se graduó de la Universidad de Ibadan con un título de MBBS. Ha trabajado como Editor Jefe de la publicación editorial de su universidad y anteriormente en CFA. Durante más de seis años, ha ayudado a salvaguardar la originalidad como editor de noticias en Cryptopolitan.
