OpenAI, AI 음성 비서에게 더 자연스러운 채팅 기능 추가 발표

OpenAI는 3월 24일 ChatGPT의 AI 음성 비서를 더 친근하고 반응이 빠르며, 문장 중간에 끊기는 횟수를 줄이도록 업데이트한다고 발표했습니다. 이 업데이트로 ChatGPT는 경쟁사 세이머스(Sesame)와 알렉사(Alexa)에 대해 더 강력한 경쟁자로 자리매김하게 되었습니다.

OpenAI 미국 우주군은 한 가지 목표에 집중했습니다. 즉, “우월성”을 유지하면서 어떤 상대방도 지상을 얻지 못하게 하는 것입니다. 월요일 고급 음성 모드(Advanced Voice Mode)에 대한 업데이트를 발표했으며, 이는 ChatGPT에서 실시간 대화를 가능하게 하는 AI 음성 기능으로, AI 비서를 더 친근하게 만들고 사용자를 덜 자주 방해하도록 설계되었습니다. 최근 업데이트의 두 가지 초점은 더 매력적인 AI 비서와 더 적은 방해입니다.

OpenAI의 사후 학습 연구원 마누카 스트라타(Manuka Stratta)는 월요일 회사 공식 소셜 미디어 채널에 게시된 데모 비디오에서 이러한 변경 사항을 발표했습니다. 데모 비디오에서 마누카는 새로운 모델이 사용자에게 방해 없이 생각하고 말할 시간을 제공함을 시연했습니다.

OpenAI, 더 자연스러운 대화를 위한 AI 음성 비서 개선 

OpenAI는 덜 방해하고 자연스러운 휴식을 허용하는 업데이트된 ChatGPT 음성 모드를 소개하는 공고를 게시했으며, 모든 사용자에게 제공되며 유료 사용자는 추가로 매력적이고 직접적이며 간결한 AI 모델 인격을 추가로 받습니다.

— Tibor Blaho (@btibor91) 3월 24, 2025

ChatGPT는 무료 사용자와 유료 구독자(Plus, Teams, Edu, Business, Pro 플랜 포함) 모두에게 접근 가능한 새로운 고급 음성 모드를 출시했습니다. 업데이트된 기능은 ChatGPT 내에서 실시간 대화를 가능하게 하여 AI 비서의 유연성을 높이고 사용자 상호작용 중 방해를 최소화합니다.

이 업데이트는 AI 음성 비서 공간에서의 경쟁이 심화되는 가운데 이루어집니다. OpenAI는 세이머스(Sesame) — 자연스러운 AI 음성인 마야(Maya)와 마일스(Miles)로 바이럴된 앤드리슨 호로위츠(Andreessen Horowitz) 지원 스타트업 — 와 알렉사를 대규모 언어 모델 기반으로 업그레이드할 준비를 하고 있는 아마존(Amazon)으로부터 압력을 받고 있습니다. 

“방해를 덜 받으므로 생각을 정리할 시간이 더 많아지고, 항상 모든 틈과 침묵을 채워야 한다는 느낌을 받지 않게 됩니다.”

-마누카 스트라타

OpenAI 대변인은 유료 사용자를 위한 새로운 AI 음성 비서가 “더 직접적이고, 매력적이며, 간결하고, 구체적이며, 창의적인 답변”을 제공한다고 말했습니다. 

OpenAI는 또한 자동 음성 인식(ASR) 및 텍스트-음성 변환(TTS)을 위한 새로운 모델의 출시를 발표했으며, 이는 AI 기반 음성 기술의 또 다른 진보를 의미합니다. 새로운 모델은 정확성과 affordability(저렴함)를 약속하며, AI 기반 음성 에이전트를 배포하려는 기업들에게 대안이 될 것입니다. 

새로운 ASR 모델인 gpt-4o-transcribe와 gpt-4o-mini-transcribe는 OpenAI의 이전 최첨단 전사 모델인 Whisper를 넘어선 주목할 만한 도약을 나타냅니다. 이러한 모델은 향상된 단어 오류율과 다양한 언어, 억양, 배경 소음을 더 잘 처리하는 기능을 제공합니다. 새로운 TTS 모델은 자연스러운 억양과 표현력이 풍부한 매우 생생한 음성을 생성할 수 있습니다. 이 모델들은 자연어 프롬프트를 사용하여 음성의 톤, 감정, 전달 방식을 형성할 수 있습니다.

ChatGPT AI 음성 비서가 사용자를 더 외롭게 만든다

OpenAI와 MIT 미디어 랩이 공동으로 수행한 새로운 연구 공개했다 대부분의 ChatGPT 사용자가 AI 비서를 실용적인 목적으로 relied on(의존했다)다는 내용입니다. 거의 4,000만 건의 ChatGPT 상호작용을 분석한 이 연구는 사용자를 여러 그룹으로 나누었습니다. 일부는 텍스트만 사용했고, 다른 일부는 더 감정적인 AI 캐릭터와 음성 상호작용을 실험했으며, 다른 하나는 중립성을 유지했습니다..

데이터는 고급 음성 모드에 크게 의존한 사람들이 ChatGPT에 더 강한 정서적 유대감을 개발했음을 보여주었습니다. 일부는 이를 '친구'로 간주하기도 했습니다. 음성 기능의 효과는 다양했으며, 짧은 상호작용은 사용자의 기분을 개선하는 반면, 매일 긴 시간 사용은 때로 반대 효과를 낳았습니다.

연구 결과는 개인적인 대화가 더 높은 수준의 외로움과 낮은 정서적 의존성과 관련이 있음을 밝혔습니다. 반면, 비개인적인 대화는 다른 패턴을 보였으며,heavy use(과도한 사용)와 함께 정서적 의존도 수준이 증가했습니다.

이 프로젝트에 관여한 OpenAI 안전 연구원 제이슨 판(Jason Phang)은 OpenAI가 수행한 많은 작업이 예비적인 것이지만, 이러한 영향과 사용자에게 미치는 장기적 영향을 측정하기 위한 대화를 시작하려고 노력하고 있다고 주장했습니다. 킹스 칼리지 런던의 AI 및 사회 교수인 케이트 데블린(Kate Devlin)은 사람들이 반드시 감정적인 방식으로 ChatGPT를 사용하고 있었던 것은 아니지만, 인간으로서의 자신과 기술과의 상호작용을 분리할 수 없었을 수 있다고 말했습니다.