뮤즈, 유료 미국 사용자 대상 보험·케이블·DMV 전화 대행

Meta의 Muse 에이전트는 목요일부터 유료 구독자를 대상으로 미국 기업에 전화를 걸기 시작했으며, 보험, 케이블 TV 및 DMV 관련 업무와 같은 잡일을 대신 처리하고 있습니다.

수석 AI 책임자 알렉산드르 왕(Alexandr Wang)이 X(구 트위터)에서 이 기능을 발표했으며, 현재 전화 기능은 유료 플랜에만 제한적으로 제공됩니다.

알렉산드르 왕, Meta의 $20 및 $100 플랜에 대한 전화 접근 권한 개방

“보험? 케이블 TV? DMV(차량국)? 저녁 예약? 더 이상 당신의 문제가 아닙니다,” Wang 썼습니다. 그는 “현재 미국 내 유료 구독자에게 전화를 걸 수 있다”고 말했다.

Muse의 공식 계정도 곧 이를 따랐습니다. 이 계정은 US 유료 구독자가 '대기 시간을 처리'할 수 있는 방법으로 발신 전화를 홍보했습니다.

에이전트는 레스토랑 예약, 약속 잡기 및 대기 시간 동안 기다리는 등의 작업을 수행합니다. 9월, Meta는 선택된 소수의 초기 채택자들을 대상으로 Muse에게 접근 요청을 통해 전화 기능을 테스트했습니다.

유료 접근은 월 $20의 Power 플랜으로 시작되며, 여기에는 주당 5억 개의 Muse 토큰이 포함됩니다.

$100 최대 요금제는 주당 30억 토큰의 할당량을 확대합니다. Muse는 여전히 무료이며 사용량 제한이 있으며, 해당 제한에 도달한 경우 업그레이드를 위해 결제하거나 할당량이 초기화될 때까지 기다릴 수 있습니다.

Muse가 대기 시간을 처리해 드리는 동안, 당신도 자유로운 시간을 되찾으세요. 이제 미국 내 유료 구독자를 대상으로 아웃바운드 전화 기능이 출시되었습니다. ☎️ pic.twitter.com/O7i64Uhy21

— Muse (@Muse) 11월 12일, 2026년

메타의 전화 에이전트가 이제 구글과 인스팅트와 경쟁

메타 슈퍼인텔리전스에서 근무하는 몰트북(Moltbook)의 창립자 맷 슐리히(Matt Schlicht)는 10월 9일 초기 통화 중 하나를 재현한 영상을 게시했습니다. 그의 뮤즈(Muse)는 볼보 딜러십에 전화를 걸어 다음 가능한 예약 시간을 확인하고 15분간 대기했습니다.

뮤즈는 그 재현 영상에서 자신의 대리로 통화를 하고 있다고 밝히며 통화를 녹음했습니다. AI임을 직접적으로 언급하지는 않았습니다.

많은 접수 담당자와 기업들은 AI 에이전트와 대화하고 있다는 사실을 알게 되면 전화를 끊습니다. 향상된 음성 합성 기술로 인해 이를 구분하기가 더 어려워졌습니다.

9월 메타의 Connect 행사에서 마크 저커버그는 Muse가 대부분의 사용자에게 무료로 유지될 것이며, 메타는 에이전트가 수행하는 거래에서 소정의 수수료를 받을 것이라고 약속했으며, 이는 Cryptopolitan이 보도했다. 당시 Wang은 Muse가 사용자의 보험 비용을 절감하고 한 케이블 요금을 월 $85 인하했다고 밝혔다.

메타는 지난달 Muse가 1,000만 명 이상의 사용자를 보유하고 있다고 발표했다. 이 에이전트는 미국에서 40일 만에 1,020만 건의 다운로드를 기록했으며, 10월 메타 광고 지출의 39%를 차지했다. 이는 9월의 23%에서 증가한 수치이다.

10월 16일 일일 활성 사용자(DAU) 수는 250만 명에 도달했습니다. 구글의 제미니(Gemini)와 스타트업 인스팅트(Instinct)도 이미 사용자를 대신해 통화를 수행합니다.

구글은 픽셀(Pixel) 폰에 'Call For Me' 기능을 만들었습니다. 인스팅트는 최근 더 복잡한 통화를 위한 '콘시어지(Concierge)' 기능을 추가했습니다.

Wang는 수요일에 무료 플랜을 포함한 모든 사용자가 곧 Muse의 새로운 이메일 주소 기능에 접근할 수 있게 될 것이라고 밝혔으며, 이 기능은 현재 미국과 캐나다의 유료 구독자에게 제공 중이라고 언급했습니다. 전화 기능은 여전히 유료로만 이용 가능합니다.

목요일 메타 주가는 0.8% 하락한 623.61에 장을 마감했습니다.