오픈AI와 구글이 예방 조치를 취하는 가운데 챗봇 불확실성이 커지고 있음

TL;DR 요약

• 마이크로소프트와 오픈AI는 빙(Bing) 채팅봇 '시드니(Sydney)' 출시를 놓고 갈등을 빚고 있다.
• 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 파트너십에 대해 낙관적인 입장을 유지하며, 빙과 ChatGPT 간의 장기적이고 안정적인 협력 관계 및 추가 통합을 구상하고 있다.
• 알파벳은 또한 엔지니어들에게 채팅봇이 생성할 수 있는 컴퓨터 코드를 직접 사용하는 것을 피하라고 경고했다.

월스트리트저널(WSJ)의 최근 보고서에 따르면, 마이크로소프트의 AI 기반 빙(Bing) 검색 출시와 오픈AI 기술 통합을 둘러싸고 마이크로소프트와 오픈AI 간 긴장감과 혼란이 드러났다. 두 회사의 파트너십은 다소 어색해졌으며, 마이크로소프트의 내부 AI 팀은 예산 삭감과 오픈AI 기술에 대한 제한된 접근으로 어려움을 겪고 있다.

오픈AI는 통합을 서두르는 위험성에 대해 마이크로소프트에 경고하며 더 신중한 접근을 제안했고, 빙의 챗봇 시드니(Sydney)의 부정확하고 통제 불가능한 응답에 대한 우려를 표명했다. 그러나 마이크로소프트는 출시를 강행했으며, 이로 인해 파트너 간 관계가 경직되었다.

상위 경영진에서 우려가 제기되었으나 무시되었다

마이크로소프트 임원들은 챗GPT 출시 시기에 대해 우려를 표명했으며 오픈AI 기술 통합에 신중했다. 2월 빙 출시 시 프롬프트 인젝션 공격으로 회사 기밀이 노출되고 부정확한 응답이 제공되는 등 문제가 발생했다. 오픈AI가 추가 훈련이 필요하다는 마이크로소프트의 경고를 무시했다.

이 같은 뉴스가 전개됨에 따라, Google의 알파벳은 Bard를 포함한 채팅봇 사용 방식과 관련해 직원들에게 주의를 기울이고 있는 것으로 전해졌다. 이는 전 세계적으로 해당 프로그램을 마케팅하는 시기와 겹친다. 사정에 정통한 네 명의 인물의 말을 인용한 것이다.

마이크로소프트의 접근 방식과 과제

마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 초기 문제점에도 불구하고 챗봇 출시 결정을 방어하며, 효과적인 정렬을 위해 실제 세계 테스트가 필요하다고 밝혔다. 그러나 소식통에 따르면 출시 서두름은 마이크로소프트 임원들의 우려와 챗GPT가 빙을 압도할 것이라는 걱정에서 비롯된 것으로 나타났다. 챗GPT는 월간 사용자 2억 명에 도달하며 빠르게 성공했고, 이는 3월 일일 활성 사용자 1억 명에 불과한 빙의 성과를 뛰어넘는 것이었다.

챗GPT와 빙은 허위 정보 생성 및 부정확한 응답 등의 문제로 비판을 받았다. 오픈AI는 챗봇의 '환각(hallucinations)'을 제한하기 위한 해결책을 적극적으로 모색하고 있다. 마이크로소프트는 긴 대화 문제를 해결하기 위해 빙을 업데이트했지만 자주 잘못된 결과를 제공했다. 나델라는 개선의 필요성을 인정하고 AI 챗봇의 창의적 잠재력을 유지하는 것의 중요성을 강조했다.

마이크로소프트-오픈AI 파트너십의 복잡성

마이크로소프트와 오픈AI의 파트너십은 챗봇 영역을 넘어 도전에 직면했다. 마이크로소프트의 자체 AI 팀은 예산 삭감과 오픈AI 기술에 대한 제한된 접근으로 인해 좌절감과 지출 감소를 겪었다. 두 회사는 때때로 동일한 고객을 대상으로 제안하며 갈등과 경쟁적 긴장을 초래했다. 이러한 과제에도 불구하고 나델라는 장기적인 안정적 거래와 좋은 상업적 파트너십에 대한 비전을 강조했다.

구글의 경계심은 기업들이 점점 더 보안 표준으로 삼고 있는 것을 반영한다: 공개적으로 이용 가능한 채팅 프로그램 사용에 대한 직원 경고다. 새로운 AI 프로그램으로 인한 광고 및 클라우드 수익 수십억 달러의 투자가 마이크로소프트의 챗GPT와 빙의 시드니와의 경쟁에 쏟아져 들어갔다.

미래의 통합 및 협력

긴장을 완화하기 위해 마이크로소프트는 빙을 챗GPT 경험에 통합할 계획이며, 이는 오픈AI와의 추가 협력을 시사한다. 나델라는 이를 빙의 최상위 기능을 챗GPT에 가져오는 시작점으로 보고 있으며, 두 회사 간 더 밀접한 파트너십을 암시한다.

한편, 구글은 창의성의 도약대로 삼기 위해 Bard를 180개 이상의 국가와 40개 언어로 출시하고 있으며, 그 경고는 코드 제안까지 확대된다. 약 12,000명의 응답자를 대상으로 한 설문 조사에 따르면, 1월 이후 약 43%의 전문가가 승인 없이 챗GPT 또는 기타 AI 도구를 사용하고 있는 것으로 나타났다.

과제에도 불구하고, 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 파트너십에 대해 낙관적이며 장기적인 안정적 거래와 빙과 챗GPT 간의 추가 통합을 상상한다. 두 회사는 AI 챗봇의 창의적 잠재력을 유지하면서 AI 기반 제품의 성능과 신뢰성을 개선하는 것을 목표로 한다.