仮想通貨取引所 KuCoin 、Redditでアカウントからの資金引き出しが困難になっているとの懸念を表明した。KuCoinのサブレディット内では、長期間にわたって資金にアクセスできないという報告が相次いでいる。
KuCoinユーザーがアカウントロックの延長を報告
あるユーザーは、取引所に要求されたすべての情報を提供したにもかかわらず、4ヶ月間アカウントにアクセスできないことを嘆きました。別のユーザーは、KuCoinの回答が具体的な証拠を提示することなく、自分のアカウントを重大な疑惑に結び付けたとして、アカウントがブロックされたと報告しました。
Redditの 投稿は 、報告された問題の根本原因についてコミュニティ内で議論と憶測を引き起こしました。一部のユーザーは、この問題は顧客確認（KYC）手続きに関連しているのではないかと推測しましたが、一方で、潜在的な問題を回避するために注意を促し、資産を引き出すことを提案するユーザーもいました。
KuCoinの対応と保証
高まる懸念を受け、KuCoinは報告された問題に積極的に対処しているとユーザーに保証しました。KuCoinのグローバル広報・ブランディング担当者であるエデン・ガオ氏は、影響を受けたユーザーと連絡を取り合い、懸念の解決に努めていると述べました。
ガオ氏は、KuCoinはユーザーアカウントを凍結したり、資産の処分を制限したりしないことを強調し、プラットフォームのユーザーセキュリティへのコミットメントを改めて表明した。さらに、世界中に3100万人以上のユーザーを抱えるKuCoinでは、時折障害が発生する可能性があることを認めつつも、様々なプラットフォームに専用のサポートチャネルが用意されていることをユーザーに保証した。
