Несколько пользователей криптовалютной биржи KuCoin выразили на Reddit свою обеспокоенность предполагаемыми трудностями с выводом средств со своих счетов. В сабреддите KuCoin появились сообщения о том, что пользователи жаловались на то, что не могли получить доступ к своим средствам в течение длительного времени.
Пользователи KuCoin сообщают о длительных блокировках аккаунтов
Один пользователь пожаловался на то, что его аккаунт был заблокирован на четыре месяца, несмотря на предоставление бирже всей запрошенной информации. Другой пользователь сообщил о блокировке аккаунта, сославшись на ответ KuCoin, связывающий его аккаунт с серьёзными обвинениями без предоставления конкретных доказательств.
на Reddit Публикации вызвали обсуждения и предположения в сообществе относительно первопричин выявленных проблем. Некоторые пользователи предположили, что проблема может быть связана с процедурами «Знай своего клиента» (KYC), в то время как другие призвали к осторожности и рекомендовали пользователям вывести свои активы, чтобы избежать возможных осложнений.
Ответ и заверения KuCoin
В ответ на растущую обеспокоенность KuCoin заверила своих пользователей, что активно решает выявленные проблемы. Эден Гао, специалист KuCoin по связям с общественностью и брендингу, подтвердил, что биржа поддерживает связь с затронутыми пользователями для решения их проблем.
Гао подчеркнул, что KuCoin не замораживает аккаунты пользователей и не ограничивает их использование, подтвердив приверженность платформы безопасности пользователей. Кроме того, Гао признал, что при глобальной базе пользователей, превышающей 31 миллион, возможны периодические сбои, но заверил пользователей в наличии специализированных каналов поддержки на различных платформах.
