¿Cómo se están adaptando las bibliotecas a los rápidos avances en la tecnología de IA?

La IA tiene mucho que ver con las bibliotecas. La inteligencia artificial cambiará la forma en que los bibliotecarios realizan sus tareas diarias, y también tendrá otros impactos importantes en la alfabetización informativa y la privacidad de los usuarios.

Con el rápido desarrollo de la IA, resulta cada vez más difícil para las bibliotecas ignorar la tecnología, y 2024 parece ser un año de gran impacto en el sector con la llegada de la automatización a las estanterías.

La investigación y la gestión de catálogos parecen ser las principales áreas que la inteligencia artificial podría mejorar con la automatización, junto con muchas otras tendencias que podríamos ver revolucionando las bibliotecas este año.

Una agencia de lectura informó que el año pasado, las bibliotecas del Reino Unido prestaron 165 millones de libros a siete millones de usuarios. Pero al mismo tiempo, la demanda de libros electrónicos, revistas y audiolibros aumentó, siendo cuatro veces mayor que la de los libros físicos y un 13% más que un año antes.

Las tendencias emergentes también apuntan a los cambios en las preferencias de los usuarios, y para mantener sus comunidades, las bibliotecas tendrán que mejorar sus capacidades de automatización para aumentar su participación y sostenibilidad.

Ir a lo virtual es esencial para las bibliotecas

Las expectativas de los usuarios están aumentando, y ahora esperan un acceso más fluido a los recursos de la biblioteca. Se espera que las bibliotecas introduzcan sus versiones virtuales, especialmente para la literatura electrónica y los recursos digitales, con algunas ya ofreciendo estos servicios. 

Atender las necesidades virtuales parece ser el paso más importante para aumentar el número de usuarios, tanto físicos como en línea. Las bibliotecas de Estados Unidos van por delante en este aspecto; por ejemplo, la Biblioteca Digital Pública de América (DPLA) proporciona acceso digital gratuito a los libros para asegurar que están satisfaciendo las demandas de los usuarios.

El año pasado, DPLA también presentó El Club del Libro Prohibido para facilitar a los miembros afectados por las prohibiciones de libros el acceso gratuito a través de una aplicación llamada lector electrónico Palace. El director ejecutivo de DPLA, John S. Bracken, al mencionar la tecnología en ese momento, dijo:

“En DPLA, nuestra misión es garantizar el acceso al conocimiento para todos, y creemos en el poder de la tecnología para ampliar ese acceso.”

Fuente: DPLA.

DPLA también está mejorando la experiencia actuando como más que una biblioteca, ya que trabaja con una gran red de usuarios para desarrollar contenido multimedia y hacerlo accesible a todos.

IA y la cultura de la biblioteca

La actividad habitual de las bibliotecas sigue siendo conceptualmente la misma que prestar y devolver libros, pero el comportamiento del usuario está determinado por las comunidades sociales que nos rodean. La idea de aprovechar la IA puede no ser bien recibida por muchos usuarios, pero su integración definitivamente facilitará las tareas diarias de los bibliotecarios. Muchas bibliotecas han adoptado asistentes virtuales y altavoces inteligentes, por lo que ahora sus colecciones electrónicas se están volviendo más eficientes con la mejora de los bots de reconocimiento de voz.

La IA está ayudando con las tareas engorrosas de los bibliotecarios, por ejemplo, organizando y monitoreando el inventario. Algunas bibliotecas están utilizando ChatGPT para verificar si un libro no se alinea con la ley local. Utilizar la IA para dicha censura ahorra tiempo al personal para que pueda dedicarlo a actividades comunitarias y a interactuar con los usuarios.

Con la IA, las bibliotecas pueden utilizar mejor el análisis para comprender los patrones de uso de los usuarios y sus preferencias, para que puedan trabajar en sus colecciones y planificar en consecuencia. La experiencia de los usuarios también puede mejorarse mediante recomendaciones automáticas de los sistemas de IA basadas en sus historiales y preferencias. 

Al aprovechar la tecnología, las bibliotecas deben garantizar la privacidad de sus usuarios, y deben tener este punto en cuenta al decidir sobre un proveedor. Las pruebas en modo beta también son obligatorias antes de implementar la solución a los usuarios, para que los bibliotecarios puedan decidir si quieren utilizarla o no. Kira Smith, una bibliotecaria que trabaja con Ask a Librarian, dijo:

“Creo que es importante proteger la privacidad de los usuarios porque no es asunto de nadie qué les gusta leer, así que lo pensaría muy bien antes de compartir ese tipo de datos de circulación con cualquier tipo de IA u otro sistema.”

Fuente: Azpbs.

También es importante informar a los usuarios sobre el tipo de información que su herramienta de IA puede guardar sobre ellos y cómo se utilizará en el futuro para garantizar la transparencia. El papel del bibliotecario es importante para mantener a todos comprometidos. La IA puede utilizarse como una herramienta, pero nunca puede ser un reemplazo.