كيف تتكيف المكتبات مع التطورات السريعة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي؟

للذكاء الاصطناعي علاقة كبيرة بالمكتبات. سيغير الذكاء الاصطناعي الطريقة التي يقوم بها أمناء المكتبات بمهامهم اليومية، وسيكون له أيضًا تأثيرات كبيرة أخرى على محو الأمية المعلوماتية وخصوصية المستفيدين.

مع التطور السريع للذكاء الاصطناعي، أصبح من الصعب على المكتبات تجاهل التكنولوجيا، ويبدو أن عام 2024 سيكون عامًا ذا تأثير كبير على القطاع مع وصول الأتمتة إلى رفوف الكتب.

يبدو أن البحث وإدارة الفهارس هي المجالات الرئيسية التي قد يحسنها الذكاء الاصطناعي من خلال الأتمتة، إلى جانب العديد من الاتجاهات الأخرى التي قد نراها هذه السنة ثورية في المكتبات.

أفادت وكالة القراءة بأن المكتبات في المملكة المتحدة أصدرت العام الماضي 165 مليون كتاب لسبعة ملايين مستخدم. لكن في الوقت نفسه، زاد الطلب على الكتب الإلكترونية والمجلات والكتب الصوتية، وهو ما يعادل أربعة أضعاف الكتب المادية و13% أكثر من العام السابق.

تشير الاتجاهات الناشئة أيضًا إلى تغير تفضيلات المستفيدين، وللمحافظة على مجتمعاتهم، ستضطر المكتبات إلى تعزيز قدرات الأتمتة لتحسين مشاركتها واستدامتها.

التحول إلى العالم الافتراضي أمر ضروري للمكتبات

تتزايد توقعات المستفيدين، والآن يتوقعون وصولاً أكثر سلاسة إلى موارد المكتبة. من المتوقع أن تقدم المكتبات نسخها الافتراضية، خاصة للأدب الإلكتروني والموارد الإلكترونية، حيث تقدم بعضها هذه الخدمات بالفعل. 

تلبية الاحتياجات الافتراضية تبدو الخطوة الأكثر أهمية لزيادة عدد المستخدمين، سواء جسديًا أو عبر الإنترنت. المكتبات في الولايات المتحدة متقدمة في هذا الصدد؛ على سبيل المثال، توفر المكتبة العامة الرقمية الأمريكية (DPLA) وصولاً رقميًا مجانيًا للكتب لضمان تلبية طلبات المستفيدين.

في العام الماضي، قدمت DPLA أيضًا نادي الكتب المحظورة لتسهيل الوصول للأعضاء المتأثرين بحظر الكتب بحيث يمكنهم الوصول إليها مجانًا عبر تطبيق يُسمى Palace e-reader. وقال جون س. براكن، المدير التنفيذي لـ DPLA، عند ذكر التكنولوجيا في ذلك الوقت،

"في DPLA، تتمثل مهمتنا في ضمان الوصول إلى المعرفة للجميع، ونؤمن بقوة التكنولوجيا في تعزيز هذا الوصول."

المصدر: DPLA.

تعزز DPLA أيضًا التجربة من خلال العمل كأكبر من مجرد مكتبة، حيث تعمل مع شبكة كبيرة من المستفيدين لتطوير محتوى الوسائط المتعددة وجعله متاحًا للجميع.

الذكاء الاصطناعي وثقافة المكتبة

العمل المعتاد للمكتبات يظل نفس المفهوم المتمثل في إعارات واستعارة الكتب، لكن سلوك المستخدمين يتحدد بواسطة المجتمعات الاجتماعية من حولنا. قد لا يروق فكرة الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للعديد من المستفيدين، لكن دمجها سيجعل بالتأكيد المهام اليومية لأمناء المكتبات أسهل بكثير. اعتمدت العديد من المكتبات المساعدين الافتراضيين ومكبرات الصوت الذكية، لذا فإن مجموعاتها الإلكترونية أصبحت أكثر انسيابية مع تحسين روبوتات التعرف على الصوت.

يساعد الذكاء الاصطناعي في المهام الشاقة لأمناء المكتبات، مثل تنظيم ومراقبة المخزون. تستخدم بعض المكتبات ChatGPT للتحقق مما إذا كان الكتاب لا يتوافق مع قوانين البلد. إن استخدام الذكاء الاصطناعي للرقابة المماثلة يوفر وقت الموظفين بحيث يمكنهم استخدامه للأنشطة المجتمعية والتفاعل مع المستخدمين.

بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن للمكتبات استخدام التحليلات بشكل أفضل لفهم أنماط استخدام المستفيدين وتفضيلاتهم حتى يتمكنوا من العمل على مجموعاتهم والتخطيط وفقًا لذلك. يمكن أيضًا تحسين تجربة المستفيدين من خلال التوصيات التلقائية من أنظمة الذكاء الاصطناعي بناءً على تاريخهم وتفضيلاتهم. 

بينما تستفيد المكتبات من التكنولوجيا، يجب عليها ضمان خصوصية مستفيديها، ويجب أن تضع هذه النقطة في الاعتبار عند اختيار مورد. يعد الاختبار في الوضع التجريبي (Beta) أمرًا ضروريًا قبل طرح الحل للمستخدمين حتى يتمكن أمناء المكتبات منقرر ما إذا كانوا يريدون استخدامه أم لا. قالت كيرا سميث، أمينة مكتبة تعمل مع Ask a Librarian،

"أعتقد أنه من المهم حماية خصوصية المستفيدين لأن قراءة ما تفضله لا تعني أحدًا آخر، لذا سأفكر بعمق قبل مشاركة بيانات الإعارة هذه مع أي نوع من الذكاء الاصطناعي أو الأنظمة الأخرى."

المصدر: Azpbs.

من المهم أيضًا إخبار المستخدمين بنوع المعلومات التي قد يحتفظ بها أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم وكيفية استخدامها في المستقبل لضمان الشفافية. دور أمين المكتبة مهم في إبقاء الجميع على متن السفينة. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة، لكنه لا يمكن أن يكون بديلاً.